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巴中市民政民情日記的4.0時(shí)代
時(shí)間:2012-07-12 00:13   來源:《四川日?qǐng)?bào)》   責(zé)任編輯:毛青青
    《四川日?qǐng)?bào)》消息 “民情日記”多用在與老百姓打交道較多的基層單位。近日,記者在巴中采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),巴中市民政局采用的“民情日記”已經(jīng)從紙質(zhì)時(shí)代升級(jí)到了電子時(shí)代。除了手寫“民情日記”,還采用電話、網(wǎng)站和廣播電臺(tái)等載體聽取民聲,記錄民情,一舉將巴中民政的“民情日記”推進(jìn)四位一體的4.0時(shí)代。
 
    6月25日,記者在巴中市民政局優(yōu)撫科工作人員吳坤峰手里的《巴中市民政局工作日志》那里看到一則信息:“山西太原劉偉來電:其祖父劉興原是南江縣上兩鄉(xiāng)人,1911年生,1933年參加紅四方面軍。祖父生前想將骨灰放回巴中安葬,能否幫忙聯(lián)系?”此信息被吳坤峰工工整整地記錄在日志中。
 
    這樣的日記在巴中市民政局人手一本。主要記錄工作人員的工作進(jìn)程、體會(huì)與思考。吳坤峰是從平昌縣民政部門借調(diào)過來的工作人員,來到巴中市民政局僅三個(gè)月,但他已寫了厚厚幾本日記。幾年來,這樣的日記已經(jīng)成為當(dāng)?shù)赜忻?ldquo;民情日記”,成為民政工作人員連民心、聽民聲、解民憂的新載體。
 
    除紙質(zhì)的“民情日記”,巴中市民政局還設(shè)立了24小時(shí)電話、網(wǎng)站、廣播電臺(tái)節(jié)目等平臺(tái),力爭(zhēng)與老百姓的溝通實(shí)現(xiàn)“零障礙”。
 
    我是巴州區(qū)棗林鄉(xiāng)的劉大志,是個(gè)瞎子,妻子外出打工至今未歸,與8歲的女兒相依為命,生活十分困難,孩子輟學(xué)在家,求民政局幫我一把。”“你的情況我們將盡快核實(shí),迅速辦理!”每天,這樣的求助電話十分繁多。截至目前,巴中市民政局熱線電話直接受理信息3114件次,一次性成功辦復(fù)2938件。民政局除了對(duì)外公布專門的24小時(shí)電話外,還將局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、科(股)長(zhǎng)以及各鄉(xiāng)“我是巴州區(qū)棗林鄉(xiāng)的劉大志,是個(gè)瞎子,妻子外出打工至今未歸,與8歲的女兒相依為命,生活十分困難,孩子輟學(xué)在家,求民政局幫我一把。”“你的情況我們將盡快核實(shí),迅速辦理!”每天,這樣的求助電話十分繁多。截至目前,巴中市民政局熱線電話直接受理信息3114件次,一次性成功辦復(fù)2938件。民政局除了對(duì)外公布專門的24小時(shí)電話外,還將局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、科(股)長(zhǎng)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部的電話號(hào)碼進(jìn)行公示,以方便群眾辦事。
 
    隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的興起,巴中市民政局還在網(wǎng)上開通了局長(zhǎng)信箱,在當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)開播了“陽光政務(wù)”欄目,建立了“巴中民政工作QQ群”,每個(gè)提問都給予答復(fù)。
 
    民情日記一是希望解決群眾困難,二是希望鞭策我們的工作人員。采用多種形式,都是為了將民政工作推向依法、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、陽光、高效。”巴中市民政局局長(zhǎng)鄒仁見表示。
    (《四川日?qǐng)?bào)》記者劉星)

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