喜歡的歌手開演唱會(huì)，早早定好鬧鐘，找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)好的地方，準(zhǔn)時(shí)拿起手機(jī)，3、2、1倒計(jì)時(shí)搶票。成功搶到票，付款后卻發(fā)現(xiàn)，林俊杰變成了林子祥，還不支持退換，近日，多名網(wǎng)友就遇到了這樣的糟心事。

　　1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱會(huì)-成都站”在大麥、貓眼等平臺(tái)公開售票，有多名網(wǎng)友在搶票成功后，卻發(fā)現(xiàn)自己原本要買的3月林俊杰演唱會(huì)門票變成了林子祥演唱會(huì)，并且由于第二天就開演，平臺(tái)拒絕辦理退票。究竟是平臺(tái)故意“跳票”，還是網(wǎng)友不小心“點(diǎn)錯(cuò)”？1月16日，據(jù)封面新聞報(bào)道，多名網(wǎng)友向媒體求助，記者走訪購(gòu)票者、大麥平臺(tái)并咨詢律師追蹤到底。

　　多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映遇到的情況

　　驚喜變成驚訝

　　演唱會(huì)搶票被“調(diào)劑”

　　“搶到了，搶到了！”“唉？怎么是林子祥的？”1月12日，成都市民蔣女士的心情猶如坐上了過(guò)山車。剛剛還在和朋友分享?yè)尩搅挚〗苎莩獣?huì)門票喜悅的她，卻突然發(fā)現(xiàn)，自己買到的并不是林俊杰演唱會(huì)的門票，而是“2024林子祥50堅(jiān)演唱會(huì)”。震驚之余，她第一時(shí)間想要退票，卻被大麥平臺(tái)告知人工客服已下班，第二天早上9點(diǎn)客服上班后，該演唱會(huì)晚上7點(diǎn)半開演，按照退票規(guī)則，已禁止退票。

　　林俊杰演唱會(huì)購(gòu)票頁(yè)面

　　蔣女士他們想要購(gòu)買的是將于2024年3月9日和3月10日開演的“林俊杰JJ20世界巡回演唱會(huì)-成都站”票，票價(jià)分為看臺(tái)380元、680元、980元，內(nèi)場(chǎng)1380元、1580元、1880元，共6檔。按照搶購(gòu)規(guī)則，其中，3月9日?qǐng)觯?月12日晚8點(diǎn)開售，3月10日?qǐng)觯?月12日晚8點(diǎn)半開售。

　　林子祥演唱會(huì)購(gòu)票頁(yè)面

　　很快，蔣女士就發(fā)現(xiàn)，自己的遭遇并非個(gè)例。隨后，在社交平臺(tái)上，多名網(wǎng)友分享自己林俊杰演唱會(huì)被“調(diào)劑”為林子祥演唱會(huì)的經(jīng)歷。除了有1月12日搶票時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)此情況的網(wǎng)友外，還有1月13日“撿漏”刷到余票，購(gòu)買發(fā)現(xiàn)同樣問(wèn)題的網(wǎng)友。“我其實(shí)不了解林子祥，也不可能購(gòu)買他的演出票，肯定是平臺(tái)出現(xiàn)了問(wèn)題。”網(wǎng)友媛媛表示，經(jīng)過(guò)多次與售票平臺(tái)溝通，工作人員都以并非系統(tǒng)問(wèn)題，是購(gòu)票者自己點(diǎn)錯(cuò)為由，拒絕處理。

　　當(dāng)天大家還建立了維權(quán)群，目前，群內(nèi)共有9人，購(gòu)票金額最大的為3張1080元，共計(jì)花費(fèi)3240元。

　　購(gòu)票者維權(quán)群內(nèi)大家反映各自情況

　　點(diǎn)錯(cuò)還是跳票？

　　平臺(tái)稱后臺(tái)查詢非“跳票”

　　林俊杰變成林子祥，眼看退票無(wú)望，部分網(wǎng)友無(wú)奈之下，只能將錯(cuò)就錯(cuò)去看了第二天林子祥的演唱會(huì)，還有一些網(wǎng)友決定維權(quán)到底。

　　“我們尊重每一個(gè)演出者，但是大麥的態(tài)度讓我們無(wú)法接受，買的是誰(shuí)的演出就是誰(shuí)的，我們可以接受搶到或者搶不到票，但是大麥沒(méi)有資格‘調(diào)劑’我們，更不能把鍋甩在我們身上。”令媛媛感到生氣的是，在向平臺(tái)咨詢相關(guān)情況解決方案的過(guò)程中，平臺(tái)始終認(rèn)為是購(gòu)票者操作失誤。“一個(gè)人可以是點(diǎn)錯(cuò)了，但是這么多人都出現(xiàn)這樣的情況，平臺(tái)是不是應(yīng)該查一查，有沒(méi)有可能是系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題。”

　　據(jù)了解，在當(dāng)天購(gòu)票平臺(tái)首頁(yè)，專門設(shè)置了帶有林俊杰頭像的購(gòu)票入口，點(diǎn)擊該窗口即可直達(dá)購(gòu)票頁(yè)面。但是，在該窗口的右上角，還有一行小字為“林子祥成都”。這也是平臺(tái)方和部分網(wǎng)友質(zhì)疑購(gòu)票者不慎點(diǎn)錯(cuò)的重要依據(jù)之一。盡管如此，購(gòu)票者也列出多項(xiàng)理由，證明自己不會(huì)點(diǎn)錯(cuò)。“首先，我們中的大多數(shù)都是提前預(yù)約了的，預(yù)約需要選擇觀演人、觀看場(chǎng)次和票價(jià)，這個(gè)提前選好的是不會(huì)錯(cuò)的；其次，林俊杰和林子祥，一個(gè)演出為2場(chǎng)，一個(gè)只有1場(chǎng)，票價(jià)和整個(gè)售票頁(yè)面都不一樣，很難看錯(cuò)。”

　　平臺(tái)首頁(yè)林俊杰演唱會(huì)購(gòu)票入口

　　但是，這些截圖和說(shuō)法并沒(méi)有被售票平臺(tái)采納，若想證明是平臺(tái)出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，需要提交更加直接的證據(jù)。“這些都不能作為證據(jù)，難道以后要我們邊搶票，邊錄屏才行了嗎？”

　　1月16日，記者也撥打了大麥官方客服電話，工作人員表示，在接到網(wǎng)友反映的問(wèn)題后，通過(guò)后臺(tái)核實(shí)并非系統(tǒng)“跳票”。對(duì)于具體是如何核實(shí)、遇到此類情況該如何解決等問(wèn)題，大麥表示稍后會(huì)有專業(yè)人員向記者進(jìn)行進(jìn)一步說(shuō)明。

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