“現(xiàn)在的業(yè)主真正當(dāng)家做主，我們把管理變?yōu)榉⻊?wù)�！睒I(yè)主一有問(wèn)題就會(huì)直接到辦公室反映，只要是合理的建議和要求，業(yè)委會(huì)能滿足的都會(huì)滿足。例如業(yè)主反映保安工作不到位，他會(huì)立即告誡保安，進(jìn)行教育。以前許多業(yè)主想在小區(qū)頂樓搭架子曬被子，經(jīng)過(guò)考察后，業(yè)委會(huì)征得業(yè)主們同意，專門在樓頂搭建了晾曬架，給居民提供便利�！皳Q個(gè)燈泡，水龍頭壞了，甚至是馬桶堵了，打個(gè)電話給辦公室，我們的員工跑得飛快�！�
7年來(lái)，業(yè)委會(huì)將所有的收入用于小區(qū)打造，整改門禁系統(tǒng)、平整地面、修建活動(dòng)室、貼美化墻、安裝無(wú)死角的監(jiān)控系統(tǒng)，小區(qū)環(huán)境的改變業(yè)主們看在眼里記在心里，不僅鄰里關(guān)系大為改善，更重要的是以前物管公司管理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的偷盜現(xiàn)象也不復(fù)存在�！拔覀�?cè)谛^(qū)安裝了55個(gè)監(jiān)控?cái)z像，保安也時(shí)刻巡邏，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)盜竊事件�！眳亲禹樥f(shuō)，治安問(wèn)題有了根本的解決，大家更愿意走出家門參與小區(qū)建設(shè)，整個(gè)小區(qū)自治管理進(jìn)入了良性循環(huán)。
能否廣泛推廣？
提及錦江岸小區(qū)居民自治取得的成效，駟馬橋街道辦星輝東路社區(qū)主任劉亦菲表示，該管理模式得到了上級(jí)部門的認(rèn)可，已經(jīng)在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行推廣�！暗茝V不是照搬，而是要根據(jù)每個(gè)小區(qū)的具體情況來(lái)定�！庇行┬^(qū)有穩(wěn)定的物業(yè)公司就不需要這樣，有些老舊院落可以進(jìn)行嘗試。
劉亦菲告訴記者，錦江岸小區(qū)之所以成功有幾方面原因：首先成員中有律師、會(huì)計(jì)、退休干部等，能讓小區(qū)管理更加專業(yè)；其次，小區(qū)規(guī)模小，管理起來(lái)相對(duì)方便，如果小區(qū)大了，是否能順利開(kāi)展很難說(shuō)。
“業(yè)主自治管理從法律上是允許的，但能不能有效推廣有待進(jìn)一步探索。”成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)茍強(qiáng)表示，業(yè)主自治難在哪里？首先，對(duì)業(yè)主自治群體的專業(yè)能力和組織管理水平要求極高。物業(yè)管理是一個(gè)非常專業(yè)的操作，除了保安保潔以外，還有如電梯消防、排水維護(hù)等專業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，需要專業(yè)技能的人員來(lái)養(yǎng)護(hù)，即使委托外面的專業(yè)機(jī)構(gòu)，也需要一個(gè)專業(yè)人士去管理，制定相應(yīng)計(jì)劃。如果業(yè)主自主管理的組織有比較規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，那就可以，但目前大部分小區(qū)并不具備條件。
其次，要考慮小區(qū)有無(wú)自主管理的基礎(chǔ)，比如戶數(shù)少，相對(duì)就容易組織業(yè)主大會(huì)，形成共同意見(jiàn)，如果是三四千戶的小區(qū)，實(shí)施起來(lái)就很困難。
最后，相對(duì)物業(yè)公司而言，業(yè)主組織較為松散，承擔(dān)管理維護(hù)的責(zé)任和相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的能力不可控。比如火災(zāi)，是否有應(yīng)急預(yù)案，有無(wú)人員去處置保障；發(fā)生意外事故，有無(wú)相應(yīng)法人組織進(jìn)行責(zé)任承擔(dān)。
茍強(qiáng)表示，每種模式都要好處，應(yīng)客觀看待。不過(guò)就長(zhǎng)期管理來(lái)看，物業(yè)管理是更規(guī)范化的模式，也是目前最普遍的管理方式。成都商報(bào)記者 張肇婷 攝影報(bào)道
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