圖為成華區(qū)“三網(wǎng)融合”大聯(lián)動(dòng)中心

　　我市推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政，實(shí)現(xiàn)智慧治理

　　去年，市委書(shū)記唐良智在成華區(qū)服務(wù)治理大聯(lián)動(dòng)中心詳細(xì)了解“大聯(lián)動(dòng)·微治理”工作開(kāi)展情況，充分肯定了應(yīng)用大數(shù)據(jù)、地理信息等技術(shù)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”模式，探索建立的“大聯(lián)動(dòng)·微治理”體系。唐良智說(shuō)，要進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，完善運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)安全網(wǎng)、民生網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的聯(lián)動(dòng)融合，搭建起集“治安防控、民生服務(wù)、公共服務(wù)”于一體的綜合服務(wù)治理平臺(tái)。

　　按照市委、市政府的決策部署，成都市政府政務(wù)服務(wù)辦于去年10月啟動(dòng)市委書(shū)記信箱和市政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)建設(shè)，并于去年12月30日上線試運(yùn)行。

　　數(shù)據(jù)說(shuō)話

　　1月網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)

　　收到群眾來(lái)信6796件 回復(fù)辦理率99.2%

　　今年1月，網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信箱、微信、短信、APP移動(dòng)客戶端共收到群眾來(lái)信6796件，其中市委書(shū)記信箱1338件，市政府信箱4773件，區(qū)（市）縣信箱659件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱26件�；貜�(fù)辦理率99.2%（較平臺(tái)試運(yùn)行前提高0.2個(gè)百分點(diǎn)），訴求解決率為90.45%（較平臺(tái)試運(yùn)行前提高0.6個(gè)百分點(diǎn)），群眾滿意率為90.55%（較之前提高0.9個(gè)百分點(diǎn)），超期率為8.53%（較之前下降0.8個(gè)百分點(diǎn)），區(qū)（市）縣、市政府部門(mén)的平均回復(fù)周期為6.12天（較之前縮短1.1天）。

　　為尋求社會(huì)最大公約數(shù) 提供新途徑

　　市委、市政府打造的網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，旨在暢通與市民溝通的渠道， 目前已全面建成集市、區(qū)（市）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）2659個(gè)領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信箱于一體的成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了受理平臺(tái)、辦理系統(tǒng)、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、考核監(jiān)督、數(shù)據(jù)共享“六個(gè)統(tǒng)一”。

　　同時(shí)，通過(guò)制定成都市網(wǎng)絡(luò)理政工作系列制度，使平臺(tái)完善了“受理、審核、轉(zhuǎn)辦、溝通、辦理、反饋、回訪、辦結(jié)、歸檔”全流程，以及閉合式的民生訴求辦理工作機(jī)制，讓民生訴求事事有著落、件件有答復(fù)。在工商、城管、食藥監(jiān)、旅游等系統(tǒng)率先推行了工單直派，市民緊急訴求可第一時(shí)間直達(dá)一線管理部門(mén)辦理，有效解決了群眾訴求層層轉(zhuǎn)辦，環(huán)節(jié)多、效率低的問(wèn)題。

　　記者了解到，傳統(tǒng)的油煙擾民、霧霾問(wèn)題等仍是群眾關(guān)注和訴求的主要問(wèn)題；房屋限購(gòu)、網(wǎng)約車管理等現(xiàn)代城市社會(huì)治理新領(lǐng)域伴生的新課題新問(wèn)題，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)得到市民的熱切關(guān)注和真誠(chéng)建議。由此可以看到，網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)為政府和社會(huì)各界尋求社會(huì)最大公約數(shù)提供了一條新途徑：我市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)理政全方位化建設(shè)，對(duì)全市廣大干部主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解民意提出要求，使互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，使公共政策順應(yīng)群眾期盼，形成社會(huì)發(fā)展共治的合力，這也就找到了社會(huì)最大公約數(shù)。

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