各級政府對本級各涉旅部門或下級政府在旅游市場綜合監(jiān)管中履職不力造成工作嚴(yán)重滯后或?qū)е虏涣忌鐣绊懙�，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)涉旅部門或下級政府負(fù)責(zé)人進(jìn)行“行政約談”
對涉旅企業(yè)在經(jīng)營中擾亂市場秩序規(guī)則、連續(xù)發(fā)生違法違規(guī)行為、被媒體曝光引起社會高度關(guān)注的，由相關(guān)涉旅部門負(fù)責(zé)人對企業(yè)法人進(jìn)行“行政約談”
省政府辦公廳近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強全省旅游市場綜合監(jiān)管的實施意見》�！兑庖姟诽岢�，加快建立權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制，著力構(gòu)建“滿意四川”旅游服務(wù)品牌。全省旅游市場綜合監(jiān)管工作將從“一家之事”變?yōu)椤耙槐P棋”格局。
齊抓共管是《意見》的一大亮點�！兑庖姟分赋觯凑铡罢鲗�(dǎo)、屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的總體要求，建立各級人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的旅游市場綜合監(jiān)管工作機(jī)制，將旅游市場秩序整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作納入政府質(zhì)量工作考核，實現(xiàn)綜合產(chǎn)業(yè)綜合抓。運用改革和市場手段，創(chuàng)新管理體制和運行機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源。
逗硬管理是《意見》的另一亮點�！兑庖姟诽岢隽宋宕髾C(jī)制，其中旅游綜合監(jiān)管“行政約談”制度備受關(guān)注。《意見》提出，各級政府對本級各涉旅部門或下級政府在旅游市場綜合監(jiān)管中履職不力造成工作嚴(yán)重滯后或?qū)е虏涣忌鐣绊懙�，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)涉旅部門或下級政府負(fù)責(zé)人進(jìn)行“行政約談”;對涉旅企業(yè)在經(jīng)營中擾亂市場秩序規(guī)則、連續(xù)發(fā)生違法違規(guī)行為、被媒體曝光引起社會高度關(guān)注的，由相關(guān)涉旅部門負(fù)責(zé)人對企業(yè)法人進(jìn)行“行政約談”。
我省將推進(jìn)旅游綜合監(jiān)管體制改革試點，鼓勵有條件的地區(qū)率先設(shè)立綜合性旅游管理機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，各級旅游行政執(zhí)法部門為各級政府的旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)構(gòu)，按照“統(tǒng)一受理、分頭處理”原則，根治旅游投訴渠道不通暢、互相推諉、拖延扯皮等問題。為提高依法興旅和依法治旅水平，我省還將建立旅游市場綜合監(jiān)管過程記錄制度，所有涉旅行政執(zhí)法人員須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)合格后方可執(zhí)證上崗，全面提高執(zhí)法能力和水平。
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