智慧旅游在旅游信息服務(wù)框架下的研究分析
張佳笳
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷向前發(fā)展,人們的生活水平日益提升,外出游玩的人越來越多。在信息技術(shù)的影響下,智慧旅游的概念隨著旅游信息服務(wù)的擴(kuò)大應(yīng)運而生。文章圍繞智慧旅游的概念展開,分析旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游,并探索智慧旅游的特征和作用,以促進(jìn)我國旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞:旅游信息服務(wù);智慧旅游;概念分析
智慧旅游整體框架
智慧旅游自21世紀(jì)問世,相關(guān)主體對其投入較多,在各界的重視下,智慧旅游迅速崛起。與傳統(tǒng)旅游方式相比,智慧旅游主要是以現(xiàn)代信息為支撐的,為游客提供智能化、人性化和時尚化的旅游服務(wù)和產(chǎn)品,能夠進(jìn)一步滿足現(xiàn)代游客的多元化需求,其未來發(fā)展前景廣闊。
一、智慧旅游概念分析
智慧旅游主要是以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),對與旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)提供服務(wù),其是一種融合了時代特色的現(xiàn)代化旅游方式。智慧旅游能夠進(jìn)一步深化旅游物理資源的應(yīng)用,進(jìn)一步整合旅游信息資源,為民眾提供新型旅游服務(wù)。智慧旅游融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)的優(yōu)勢,強(qiáng)化了游客對旅游的體驗,并為游客提供了互動式的旅游方式。
二、旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游
在旅游信息服務(wù)視閾之下,智慧旅游的內(nèi)涵有很大的差異性,比較關(guān)注人性化旅游服務(wù),堅持當(dāng)今社會發(fā)展的基本觀念,就是以人為本的觀念。其突出強(qiáng)調(diào)旅游這一領(lǐng)域在給人們提供相關(guān)信息資料服務(wù)的過程中,應(yīng)當(dāng)始終將人為本這一基本原則當(dāng)成關(guān)鍵性原則,按照游客的實際需求和游客的相關(guān)問題,制定出合適的旅游產(chǎn)品,進(jìn)而提升各個旅客的滿意度。與此同時,應(yīng)當(dāng)持續(xù)對旅游這一行業(yè)進(jìn)行一定程度上的創(chuàng)新,使用相關(guān)智能化技術(shù),構(gòu)建較為專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺。并且伴隨著時代的不斷發(fā)展進(jìn)步,根據(jù)時代所需,持續(xù)推出不一樣的新型的旅游產(chǎn)品,進(jìn)而持續(xù)更新和優(yōu)化有關(guān)旅游信息服務(wù)。
當(dāng)今社會發(fā)展過程中,中國出現(xiàn)了較多的智慧旅游例子,比如我國浙江的雷思信息科技企業(yè),在2012年就推行了一種導(dǎo)游收集軟件。這種導(dǎo)游軟件能夠代替真人,經(jīng)過合理且科學(xué)的經(jīng)緯度勘探方法,對相關(guān)景點做一定的講解,可以完成移步換景收集旅游這一服務(wù)。與此同時,這個導(dǎo)游軟件,可以給谷歌離線地圖的運用打下堅實的基礎(chǔ)?蛻糁恍枰诰W(wǎng)絡(luò)條件下對相關(guān)景點數(shù)據(jù)進(jìn)行下載就可以運用。接著將收集里面的定位功能打開,就不用受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的約束,軟件能夠自行開啟語音導(dǎo)游這一服務(wù),并且能夠給用戶提供景點四周的飲食與購物等等資料,非常智能化。
智慧旅游可以推動中國經(jīng)濟(jì)增長,是增加我國國民生產(chǎn)總值的重要途徑。智慧旅游的進(jìn)步和發(fā)展完成了旅游行業(yè)信息資源信息管理的人性化發(fā)展,展現(xiàn)了科學(xué)的旅游服務(wù)觀念。智慧旅游的運用可以有效推動旅游服務(wù)水平提高。二則,智慧旅游把當(dāng)前信息技術(shù)方式和旅游行業(yè)發(fā)展相融合,完成了旅游行業(yè)緊跟時代發(fā)展的腳步,適應(yīng)社會發(fā)展,完成旅游服務(wù)行業(yè)的與時俱進(jìn)。從而構(gòu)建了旅游行業(yè)發(fā)展的新趨勢,給中國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了保障。
三、智慧旅游特征和作用分析
第一,智慧旅游具備智慧服務(wù)特征。智慧旅游最重要的一個特征就是服務(wù)智慧管理,智慧旅游將以往的旅游信息服務(wù)轉(zhuǎn)變成新型智慧服務(wù),智慧旅游把旅游景點和旅游過程中所必需的吃住等資料經(jīng)過圖片和文字以綜合運用的方式展現(xiàn)在旅游人員的視線中。旅游人員只用動一下手指,就可以享受全程的免費智慧服務(wù)。比如說:某一個游客是老人,可為其編制出合適的旅游發(fā)展方案,旅游信息管理工作人員按照旅游人員的需求制定出旅游行程,其中就有預(yù)定旅店、餐廳、車票等服務(wù)。
第二,智慧旅游具備管理特征。智慧旅游的特征表現(xiàn)在旅游信息管理中,以往的旅游信息資源管理一般都是人為管理的,旅游行業(yè)的相關(guān)人員對于旅游人員的需要做信息整合處理,把旅游和游客的吃住等進(jìn)行統(tǒng)一管理。旅游行業(yè)信息資源交流有很大的問題,局限了旅游行業(yè)的發(fā)展。智慧旅游把旅游行業(yè)之間經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行交流與溝通,構(gòu)成旅游各個行業(yè)間的信息資源暢通,按照不一樣的行業(yè)客流變化實際情況,分析數(shù)據(jù),制定出科學(xué)且合理的旅游發(fā)展方向。這可以節(jié)約以往的旅游信息分析人工費用,提高旅游行業(yè)服務(wù)工作效率,更 地掌控了游客的旅游情況。
投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線:http://dstuf.com/