2017年4月20~21日，由工業(yè)和信息化部通信管理局、中國通信企業(yè)協(xié)會和浙江省通信管理局指導(dǎo)，中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡(luò)運營專業(yè)委員會以及浙江省通信行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦的“2017年中國通信網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)高級研討會”于浙江杭州舉行。
創(chuàng)新服務(wù)，融合發(fā)展
本次研討會以“創(chuàng)新服務(wù)，融合發(fā)展”為主題，深入探討新形勢下的網(wǎng)絡(luò)運維現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。會中，來自一線基礎(chǔ)電信的企業(yè)代表分享運維管理經(jīng)驗，運維支撐新技術(shù)以及新產(chǎn)品展示等內(nèi)容，更有來自通信網(wǎng)絡(luò)運營專業(yè)委員會、各地基礎(chǔ)電信運營企業(yè)、會員單位中的維護(hù)服務(wù)企業(yè)、制造企業(yè)、科研院所等共15位演講嘉賓先后登臺帶來精彩的專題發(fā)言。
其中，中國通信企業(yè)協(xié)會副會長兼副秘書長趙中新在致辭中表示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)智能和服務(wù)是未來實業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合不可阻擋的一個態(tài)勢。中國聯(lián)通運行維護(hù)部基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)處處長李向東作為運營商代表發(fā)表了致辭。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)運維正在向綜合化、相互合作的方向發(fā)展。隨著業(yè)界新技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運維服務(wù)應(yīng)該改變過去靠人海戰(zhàn)術(shù)、低技術(shù)層次的傳統(tǒng)觀念，不斷地用新技術(shù)來提高效率，降低成本。
一諾儀器：創(chuàng)新4S服務(wù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運維
為鼓勵推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運維建設(shè)，會議同期開展評選活動，多家名企經(jīng)行業(yè)專家評審、專委會評定獲得獎項，一諾儀器憑借出色的通信服務(wù)經(jīng)驗在評選中榮獲“2016-2017年度通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)支撐先進(jìn)單位”，副總裁高飛先生榮獲“2016-2017年度通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)領(lǐng)軍人物”獎項。
據(jù)了解，一諾儀器的產(chǎn)品及解決方案曾獲得包括光通信典范解決方案獎、專家推薦獎、光通信技術(shù)革新獎等多項榮譽，多年入圍電信集采，特色產(chǎn)品連續(xù)在多個省市中標(biāo)。此次全新光纖網(wǎng)絡(luò)解決方案滿足城域網(wǎng)、干線網(wǎng)以及廣電光纖多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)需求并廣受認(rèn)可，其用戶覆蓋移動、聯(lián)通、電信、鐵通、廣電及通信工程公司。
作為先進(jìn)服務(wù)支撐單位，一諾儀器此次向大眾詮釋其全新升級服務(wù)，即在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上帶來更全面、更系統(tǒng)的創(chuàng)新4S服務(wù)，在全國不同區(qū)域分配5輛移動4S服務(wù)車，共建24個服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)范圍覆蓋全國省市自治區(qū)，定期前往各地為客戶提供免費上門服務(wù)，形成培訓(xùn)、交流及設(shè)備保養(yǎng)一體的系統(tǒng)模式。一諾技術(shù)工程師可以根據(jù)客戶需求制訂培訓(xùn)內(nèi)容，服務(wù)車隨時響應(yīng)需求，及時前往一線，為客戶排憂解難。
技術(shù)支撐是一諾儀器售后服務(wù)的一大特色，先后在中國移動應(yīng)急通信演練、中國電信“光寬帶+電視”裝維技能競賽、江蘇鹽城阜寧龍卷風(fēng)災(zāi)害救援以及多次通信搶修中發(fā)揮積極作用。
未來十年，信息產(chǎn)業(yè)會有更大的作為，通信網(wǎng)絡(luò)運維作為電信企業(yè)運營體系中的重要環(huán)節(jié)，將發(fā)揮關(guān)鍵支撐保障作用。面對變化，網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)需要在新形勢下進(jìn)一步創(chuàng)新融合，更貼近客戶需求，探索新的發(fā)展方向。
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