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買保險(xiǎn)手機(jī)就搞定 3G理賠加快理賠速度
時(shí)間:2012-07-12 10:14   來源:四川在線   責(zé)任編輯:毛青青

買保險(xiǎn)手機(jī)就搞定 3G理賠加快理賠速度

  天氣太熱,不想出門,周末出游的旅游險(xiǎn)還沒買怎么辦?出門在外、旅游途中,保險(xiǎn)事宜向誰咨詢,萬一出事理賠又該怎么處理?不用煩惱,一部智能手機(jī)就可處理這一切!夏天里手機(jī)也處于水深火熱中,是否也該為手機(jī)上一份“意外險(xiǎn)”呢?

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  瑞士表一句廣告語讓人經(jīng)久回味:“讓我看看你的表,我就知道你是誰!爆F(xiàn)如今這句話用在國人的手機(jī)和手機(jī)安裝的程序上挺貼切。伴隨iPhone、Android等智能手機(jī)的普及,各種應(yīng)用程序?qū)映霾桓F,基于這樣的趨勢,越來越多的保險(xiǎn)公司紛紛推出基于手機(jī)的保險(xiǎn)應(yīng)用,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,手機(jī)應(yīng)用也能給健康和生命一個(gè)保障。

  手機(jī)客服:加強(qiáng)溝通方便查詢

  記者近期走訪獲悉,目前鄭州不少保險(xiǎn)公司都推出了手機(jī)客服服務(wù)及手機(jī)客服網(wǎng)站,手機(jī)客服最基本的應(yīng)用是為用戶提供 的產(chǎn)品信息,解答用戶疑問等。目前來看,多家保險(xiǎn)公司都推出了各自的手機(jī)網(wǎng)站,比如人保財(cái)險(xiǎn)為wap.epicc.cn,平安為wap.pingan.com,泰康人壽為wap.taikang.com等。

  以泰康人壽的手機(jī)網(wǎng)站為例,消費(fèi)者可通過手機(jī)自帶的瀏覽器上網(wǎng)隨時(shí)隨地查詢泰康人壽的市場資訊及產(chǎn)品信息,更有如“優(yōu)惠活動(dòng)”、“樂活泰康”等小工具為消費(fèi)者提供便利服務(wù)。泰康人壽的現(xiàn)有客戶在享受以上資訊及服務(wù)時(shí),更可通過“客戶服務(wù)”進(jìn)行代理人驗(yàn)證、卡單激活及查詢自己的保單情況。

  移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,手機(jī)客服只是基本應(yīng)用,據(jù)記者了解,新華保險(xiǎn)(601336)近期在行業(yè)內(nèi)率先嘗試推出了APP產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)工具,涵蓋了產(chǎn)品介紹、利益演示、案例分析、公司介紹等多方面內(nèi)容,用戶可通過筆記本電腦、手機(jī)、PAD(蘋果、安卓)等移動(dòng)終端了解產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng),使保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的專業(yè)性、品質(zhì)感與規(guī)范性大為增強(qiáng)。

  手機(jī)投保:簡單便捷為應(yīng)急

  現(xiàn)在,有不少保險(xiǎn)公司開發(fā)了帶有自身LOGO的保險(xiǎn)手機(jī)系統(tǒng),用戶登錄手機(jī)系統(tǒng)商城就可以下載客戶端進(jìn)行使用,隨時(shí)隨地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品,然后再進(jìn)行電話咨詢或購買。

  不過,據(jù)記者體驗(yàn)了解,由于智能手機(jī)屏幕相對較小,觸摸屏操作復(fù)雜不如電腦鍵盤鼠標(biāo)便利,所以保險(xiǎn)公司在手機(jī)網(wǎng)站上推出的手機(jī)投保業(yè)務(wù),往往均為電腦網(wǎng)站的簡化版。

  “手機(jī)投保的價(jià)值在于方便快捷,其最大價(jià)值在于救急,比如已經(jīng)在出發(fā)旅行的路途上或身邊找不到電腦時(shí),那么就只能通過手機(jī)投保來救急!编嵵菀晃毁Y深保險(xiǎn)代理人稱。同時(shí)他認(rèn)為,保險(xiǎn)是一種保障,更是一種配置,需要“因人而異”,面對面交流溝通是保險(xiǎn)銷售最重要的環(huán)節(jié),這恰恰是手機(jī)投保不具備的。

  目前,手機(jī)投?蛇x擇的險(xiǎn)種有限,多是意外險(xiǎn)這種相對便宜且投保簡單的險(xiǎn)種。記者看到在平安官方手機(jī)網(wǎng)站有意外險(xiǎn)和金萬福自助保險(xiǎn)卡兩種;人保財(cái)險(xiǎn)則推出短期出行險(xiǎn)、境內(nèi)商務(wù)旅行險(xiǎn)、自駕游險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等7款,但也多為意外險(xiǎn)。而重疾險(xiǎn)、傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)等購買資金比較大的險(xiǎn)種,手機(jī)投保都沒有涉及。

  盡管如此,年輕族群對這項(xiàng)新服務(wù)依然青睞有加!坝檬謾C(jī)小額度投保,簡單便捷,完全可以接受!80后鄭杰在接受采訪時(shí)表示,雖然手機(jī)投保有局限,但是這種新趨勢很適合年輕人。

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