小時工指的是按小時計費的一種家政服務(wù)或工作,一般我們會雇傭小時工來進行打掃衛(wèi)生、做飯、接送孩子、簡單清洗等工作,既能讓我們在百忙的工作生活中得到有效的幫助,同時也給小時工的從業(yè)人員提供就業(yè)機會,大家各取所需,形成社會的互助。一般正規(guī)的家政服務(wù)公司對小時工的服務(wù)標(biāo)準有著嚴格的規(guī)范,例如95081家庭服務(wù)中心的小時工就有準時上門、敲門規(guī)范、限時完成、一次就好、服務(wù)形象、服務(wù)語言等各項要求,因此小時工的工作能夠真正達到為客戶解決后顧之憂的目的,很多客戶對服務(wù)的反饋都贊不絕口。但預(yù)約到合適的小時工有時候卻并非易事,尤其是在節(jié)假日高峰時期,經(jīng)常出現(xiàn)“雇主扎堆,小時工跑斷腿”的狀況。這樣狀況的其實是一種資源分配和調(diào)度不協(xié)調(diào)而造成的,并且目前多家家政服務(wù)機構(gòu)都不能從根本上解決這樣的問題。
比如,某家政服務(wù)公司辦公地點在北京朝陽區(qū),而它手里掌握的小時工資源也一定都是朝陽區(qū)內(nèi)的勞務(wù)人員,如果你在石景山區(qū)需要找到小時工來幫忙擦玻璃,石景山的小時工人數(shù)不足,就要從朝陽區(qū)調(diào)度。這樣的調(diào)度往往需要時間,同時小時工本人也要考量往返奔波的成本,再加上時間上支配不了,所以服務(wù)也就無法達成了。這樣的例子屢見不鮮,也給人們生活造成了一定的困擾。
目前這樣的情況得到了有效的緩解,這基于一款名為95081家政寶的手機軟件的誕生。95081家政寶手機軟件基于LBS地理位置服務(wù),能夠在最短時間內(nèi)根據(jù)用戶使用的位置檢索出周邊存在的服務(wù)人員名單,其忙碌于空閑的狀態(tài)一目了然。同時,軟件內(nèi)的展示大廳還有各個家政公司的展示窗口,用戶還可以根據(jù)個人喜好來選擇不同的家政服務(wù)機構(gòu)來為自己服務(wù)。這樣簡單方便的應(yīng)用將小時工預(yù)約和調(diào)度的難題一并解決,因為雇主可以進行自主選擇,也可以提前預(yù)約,只要你愿意,你提前定位,提前幾天或幾小時聯(lián)系到小時工,約定工作時間地點,只要達成協(xié)議,服務(wù)就會一步到位。
一站式服務(wù)使得95081家政寶具有了其他家政服務(wù)公司所無法具備的業(yè)務(wù)能力,不僅在小時工的服務(wù)上,在保姆、月嫂、育兒嫂、保潔、管道疏通、代駕司機等家庭服務(wù)項目上都能得到有效的服務(wù),其特點概括為“誠信、便捷、安全、標(biāo)準”八個字。同時,95081家政寶業(yè)務(wù)采取企業(yè)準入模式,根據(jù)街道大小及家政公司所處的地理位置每街道最多加盟2家,這樣就有效保證了服務(wù)人員提供方對工作人員名單的嚴格篩選,從根本上杜絕了因服務(wù)不佳造成糾紛的可能。以小時工為例,95081家政寶要求收錄在名單內(nèi)的小時工必須做到以下四點服務(wù)標(biāo)準,透明:收費標(biāo)準指導(dǎo)價, 透明化;證件:服務(wù)人員上門時提供95081上崗證和健康證;保障:服務(wù)質(zhì)量保障、服務(wù)時間保障、服務(wù)安全保障(家政險);到位:《服務(wù)標(biāo)準手冊》到位;《服務(wù)作業(yè)單》到位;清理現(xiàn)場到位;服務(wù)滿意度及回訪到位。嚴格的要求達到 的質(zhì)量,家政服務(wù)伴隨著現(xiàn)代科技的不斷進步,讓人們的生活更先進,更文明。
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