近年來(lái)，由于留學(xué)市場(chǎng)以及國(guó)際化程度的提高，英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速，但是快速擴(kuò)張的背后，讓教育培訓(xùn)行業(yè)變成了逐利場(chǎng)。近日央視就報(bào)道了一起英孚教育存在退費(fèi)欺詐和師資造假的事件，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。

　　無(wú)獨(dú)有偶，在杭州某高校就讀的大三學(xué)生柳霆也遭遇了一起類似的退費(fèi)難事件，9月9日，他在杭州新航道學(xué)校報(bào)名參加了一個(gè) 班，結(jié)果第二天他要求退費(fèi)卻遭冷遇，三千塊的學(xué)費(fèi)一夜之間如同打了水漂，令他煩惱不已。

　　報(bào)名時(shí)信誓旦旦 能退款  第二天卻反悔

　　9月9日，柳霆同學(xué)因計(jì)劃出國(guó)留學(xué)，在同學(xué)的介紹和推薦下，在杭州新航道學(xué)校報(bào)名參加了一個(gè)雅思保7分沖刺班，課程兩個(gè)月，開(kāi)課時(shí)間是9月15日，當(dāng)時(shí)柳霆繳納了三千塊錢的全部課程學(xué)費(fèi)，并與新航道學(xué)校簽訂了合同。

　　據(jù)柳霆同學(xué)說(shuō)當(dāng)時(shí)杭州新航道學(xué)校的課程顧問(wèn)王女士向他推薦了雅思保7分沖刺班，因?yàn)檫@是一個(gè)優(yōu)惠的 課程，在開(kāi)課試聽(tīng)滿意之后，是不能退費(fèi)的。但在開(kāi)課之前，或者第一次試聽(tīng)不滿意，校方可以無(wú)條件退款。

　　第二天，柳霆因故想退出這個(gè)雅思沖刺班，當(dāng)他向校方提出退款要求時(shí)，卻遭遇了閉門羹。課程顧問(wèn)王女士表現(xiàn)出與前一天判若兩人的語(yǔ)氣和態(tài)度，以合同約定不能退費(fèi)為由，拒絕退費(fèi)。

　　課程顧問(wèn)態(tài)度強(qiáng)硬  否認(rèn)有退款的

　　柳霆在多次電話課程顧問(wèn)王女士和校方都得不到退費(fèi)的答復(fù)，萬(wàn)般無(wú)奈之下，柳霆于9月13日上午電話聯(lián)系了新浪浙江教育頻道的編輯，尋求幫助。

　　“合同上的條款清楚地寫(xiě)著，在開(kāi)課之前或試聽(tīng)不滿意，校方可以無(wú)條件退還學(xué)費(fèi)，并且報(bào)名時(shí)，那里的老師也 過(guò)，現(xiàn)在他們卻反悔了。”柳霆無(wú)奈地說(shuō)道。

　　在柳霆敘述完整個(gè)事件后，小編電話聯(lián)系了杭州新航道學(xué)校的課程顧問(wèn)王女士，了解具體情況。然而，王女士的態(tài)度卻顯得十分強(qiáng)硬、蠻橫，矢口否認(rèn)有退款的 ，并且也否認(rèn)合同上有這樣的條款，隨后便掛斷了電話。

　　當(dāng)小編試圖再次撥打電話，索要報(bào)名合同查看時(shí)，王女士已經(jīng)將手機(jī)關(guān)機(jī)。

　　教育局表態(tài)  校方必須全部退還學(xué)費(fèi)

　　為此，小編打電話給了下城區(qū)教育局的王主任，述說(shuō)了關(guān)于杭州新航道學(xué)校拒不退還學(xué)員學(xué)費(fèi)的事件，對(duì)此，王主任的態(tài)度顯得義憤填膺：

　　“你讓那個(gè)學(xué)生帶著簽訂的合同到教育局找我，這個(gè)事情必須要解決，校方必須全部退還學(xué)費(fèi)。”

　　媒體介入 校長(zhǎng)表示一定退款

　　9月13日下午，小編多次撥打新航道學(xué)校的電話，校方工作人員總是以領(lǐng)導(dǎo)不在的理由敷衍和搪塞，并且又不肯透露校領(lǐng)導(dǎo)的電話。后經(jīng)小編的再三努力，傍晚接到了杭州新航道學(xué)校校長(zhǎng)打來(lái)的電話，稱將在14日上午前如數(shù)退還大三學(xué)生柳霆的學(xué)費(fèi)。

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