呵護(hù)老年人便捷出行 鐵路并非只是年輕人的交通
時(shí)間：2021-02-08 18:11 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
臨近2021春運(yùn)，為了有效應(yīng)對(duì)大人流的客運(yùn)時(shí)刻，各鐵路集團(tuán)積極采取措施，尤其關(guān)注老年人的乘坐問題。
為了保障老年人這類弱勢(shì)群體的出行，各車站保留了傳統(tǒng)的人工售票方式，旨在照顧不懂得使用智能設(shè)備的老年人，讓售票員與老年人“面對(duì)面”售票，以人情溫情呵護(hù)老年人，確保了老年人的需求能夠被正確了解;同時(shí)，車站還特別設(shè)置了“愛心窗口”，優(yōu)先為老年人解答疑惑和辦理業(yè)務(wù)，不僅僅照顧到了老年人的各方面的不便利，同時(shí)對(duì)老年人與年輕人進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，使得服務(wù)更加高效，年輕人不用在老年人身后等待得焦頭爛額，老年人也不用和年輕人一起擠隊(duì)伍顯得力所不及。
掃碼進(jìn)站、刷臉進(jìn)站、電子車票等智能應(yīng)用的出現(xiàn)，的確給大眾出行帶來了極大的便利，尤其是年輕人，但是在提高年輕人的出行便利時(shí)，老年人的便利同樣不可忽視。在智能化的廣泛普及，針對(duì)我國存在的2.5億60歲以上的老年人，我們也應(yīng)該提供更多更便利的服務(wù)，讓老年人也能無壓力出行。鐵路是所有人的公共出行方式，并不只是年輕人的天堂，也該是老年人的港灣，只有年輕人和老年人都能開心出行，才能真正展現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨。（馬霖）
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