改變的是春運(yùn)客流，不變的是服務(wù)初心
時(shí)間：2021-02-01 12:38 來(lái)源：川北在線(xiàn)原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
據(jù)報(bào)道，今年春運(yùn)前三天，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客分別為308萬(wàn)，286萬(wàn)和296萬(wàn)人次，僅為去年同期水平的四分之一。
因?yàn)橐咔榉揽匦枰由蠂?guó)家倡導(dǎo)“就地過(guò)年”政策的綜合作用，今年春運(yùn)伊始，鐵路客流較低，但是，鐵路部門(mén)秉承“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的主題，
車(chē)輛車(chē)次依然是早謀劃，早布局。元月20日鐵路系統(tǒng)實(shí)施了新的列車(chē)運(yùn)行圖，安排了圖定旅客列車(chē)5000對(duì)左右，同比增長(zhǎng)4.5%，特別是隨著鄭太、銀西和京雄城際等一大批新線(xiàn)的投入運(yùn)營(yíng)，高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢(shì)更加明顯，覆蓋面和通達(dá)性進(jìn)一步增強(qiáng)，再配上81對(duì)公益性的“慢火車(chē)”極大的滿(mǎn)足著旅客多樣化需求。針對(duì)春運(yùn)開(kāi)始一些車(chē)站客流出現(xiàn)的波動(dòng)，鐵路部門(mén)還旅客出行方向和時(shí)間需求，及時(shí)對(duì)車(chē)次進(jìn)行增減，做到了主動(dòng)應(yīng)對(duì)，讓旅客走得了走得好，“人民鐵路為人民”的初心進(jìn)一步彰顯。
服務(wù)舉措依然是更多樣，更便民。作為一個(gè)躋身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)輸企業(yè)，鐵路出臺(tái)的春運(yùn)舉措，把“讓利于明、讓惠于民”做到了實(shí)處。鐵路部門(mén)推出了計(jì)次票和定期票，乘坐高鐵向公交地鐵樣的便捷，春運(yùn)期間同樣管用。客流大的車(chē)站新設(shè)了智能取餐柜，12306智能客服機(jī)，提供站內(nèi)導(dǎo)航、查詢(xún)乘車(chē)信息。為更好服務(wù)“脫網(wǎng)人群”12306系統(tǒng)在余票充足前提下，為60歲以上老年人自動(dòng)分配下鋪，愛(ài)心電話(huà)預(yù)約提供重點(diǎn)服務(wù)，定制化接送站，給不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī)的老年人帶來(lái)了福音。
疫情防控依然是嚴(yán)一格，高一檔。為了更好的保證站車(chē)防疫安全，做好旅客體溫監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩的基礎(chǔ)上，推出了“無(wú)接觸服務(wù)”，進(jìn)出站“閘機(jī)通行”，候車(chē)引導(dǎo)旅客分散就坐，乘車(chē)過(guò)程宣講疫情防控措施，提醒旅客減少走動(dòng)，保持安全距離。向旅客通報(bào)一些重點(diǎn)地區(qū)的疫情數(shù)據(jù)變化和信息，讓旅客有意識(shí)的做好行程規(guī)劃，不給自身健康保護(hù)和地方疫情防控惹麻煩。
春運(yùn)才剛剛開(kāi)始，中后期客流變化難以預(yù)測(cè)，鐵路、公路和民航等部門(mén)一定會(huì)“因時(shí)而動(dòng)，應(yīng)勢(shì)而為”，采取更加務(wù)實(shí)高效的措施，服務(wù)旅客出行。（何高波）
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線(xiàn)：http://dstuf.com/
川北在線(xiàn)-川北全搜索版權(quán)與免責(zé)聲明
①凡注明"來(lái)源：XXX(非在線(xiàn))"的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)不承擔(dān)此類(lèi)稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用，不構(gòu)成任何投資建議，文章觀(guān)點(diǎn)不代表本站立場(chǎng)，其真實(shí)性由作者或稿源方負(fù)責(zé)，本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評(píng)。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的，本站不原創(chuàng)、不存儲(chǔ)視頻，所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站，如涉及到您的版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系，我站將及時(shí)進(jìn)行刪除處理。
