最近看到有網(wǎng)友爆料，10月13日一男子與其女友在山東威海大水泊機場準備乘坐春秋航空公司的航班飛往南京，但是由于其女友抑郁癥服藥后，出現(xiàn)手抖的情況被機場工作人員拒絕登機，大家就航空公司處置是否得當和乘客方面是否有資格搭乘展開了激烈的討論。對于這件事，筆者從自己的角度提出私人的觀點，供大家討論。

 

　　這次的事件讓筆者想起一個的哲學命題，那就是公孫龍《白馬非馬》�！栋遵R非馬》里最有名的是這段對話：“白馬非馬，可乎?”曰：“可。”曰：“何哉?”曰：“馬者，所以命形也。白者，所以命色也。命色者，非命形也，故曰白馬非馬。”

　　這段對話，對比這次事件中的女生，情況是一樣的。航空公司因為安檢時發(fā)現(xiàn)乘客患有抑郁癥手抖，就否定了患者的正常搭乘的權(quán)利，拒絕其使用本公司交通工具，這本身就有悖于服務(wù)行業(yè)的服務(wù)精神，至少筆者在公路行業(yè)和鐵路行業(yè)就沒有聽聞因為旅客患病，就拒絕其使用交通工具出行的案例。相反，針對精神異常，甚至是對有自殘行為和傷害行為的旅客，鐵路和公路都制定了合理的服務(wù)方法和應(yīng)急措施，保證將客人平安的送達目的地。

 

　　毫不避諱，筆者也是有抑郁焦躁癥的，所以更能切身的感受到事件中女生的無奈。在當今高壓力的社會現(xiàn)況下，抑郁癥患者幾乎包含了14—60的年齡層，有高中生、有工作的、有產(chǎn)后抑郁的、有大學生，男的女的都有。筆者也常年在貼吧、知乎、B站找尋同類的人，分享自己的經(jīng)驗，也看別人的分享，尋找減輕痛苦的方法，我所知道的就是我們都在和生命抗爭，和看不見的病魔日夜不停的對抗，不斷的記錄和分析自己，定期的找醫(yī)生看病，希望病情得到改善，然而整個治療過程中，最容易傷害的就是家人和朋友，因為我們在最需要人安慰時，第一個想到的就是他們，我們什么都看得清，我們比誰都想活著，我們比誰都知道死亡和傷害的程度，我們根本不會去傷害別人。

 

　　上面說了這么多，其實只是想說明一件事，事件中的女生雖然是抑郁癥患者，但我相信她不會主動去傷害人。尤其是在整個事件中，女生開誠布公的解釋了手抖的原因，并出示了藥物不良反應(yīng)的說明，還出示了藥單這一系列行為，無不證明女生在正常情況下能控制住自己，就說明女生一行人，是能分辨是非并主動承擔起自己應(yīng)盡的責任和義務(wù)的。盡管如此仍他們被工作人員拒絕乘坐航班，正常人碰到這樣的情況多少也會血壓飆升吧，更何況是病人，明顯的挑釁導致女生情緒激動也是很明顯的。之后工作人員又以病人情緒激動，以及其他旅客擔心因為同行而受傷害，再次拒絕患病女生。但旁觀者不敢與其同乘，起因不正是不合理的溝通導致的焦躁么。

 

　　這里就有個問題了，是什么原因?qū)е屡�生情緒激動呢?是女生主動情緒激動么?很明顯還是工作人員錯誤的溝通方式造成的。經(jīng)過多次的盤問，沒有合理的用換位思想為旅客著想，工作人員恰恰用了溝通方式中最不適合的方式。最終就演變?yōu)?ldquo;抑郁癥患者乘客不能作為航班乘客登機”這種類似“白馬非馬”的結(jié)果，實在可悲。

 

　　筆者認為，航空公司應(yīng)該考慮的是如何為所有的旅客做好服務(wù)，而不是在面對困難時以逃避的方式，去規(guī)避責任與義務(wù)，更不應(yīng)該去創(chuàng)造和引發(fā)不安定的因素，然后根據(jù)不安定因素來拒絕提供服務(wù)。

 

　　事件中的女生本身就是為看病而搭乘飛機，幸運的是他們最后改乘火車轉(zhuǎn)乘高鐵，及時趕到了醫(yī)院進行治療，但是旅程的艱辛程度提高了許多倍，女生的情緒也因為這次事件變很差，已經(jīng)出現(xiàn)自殺的傾向。整件事可以說是影響了女生的一生。這樣的事例其實在生活中并不少見，只是這一例被爆出來了而已。隨著社會的發(fā)展，雖然人們的生活輕松自在了，但是人們承受壓力的能力也越來越弱了。抑郁癥是心理疾病，但比肉體疾病更需要人的體貼與理解。

 

　　在筆者的內(nèi)心真的很希望能有一天，抑郁癥、精神分裂之類的精神疾病可以在我們生活的文化里被正確的認識，它們是全人類的的弱點，早點被認識也有助于治療和關(guān)愛。(何磊)