近日,有網(wǎng)友在微博曬出一張拍攝于江蘇無錫火車站的照片,配文只有3個字+2個標點符號:“無錫.善……”沒想到獲得了19萬次點贊.照片顯示,無錫火車站為使用老人機、手機沒電、無微信、無手機、不會操作等無法出示健康碼的旅客開通“無健康碼通道”.發(fā)帖網(wǎng)友表示,這是她第一次來無錫,就被這座城市的善舉打動.
在抗擊疫情過程中,以健康碼為代表的一系列科技產(chǎn)品,對于精準防控疫情蔓延,發(fā)揮了巨大作用,已經(jīng)成為了生活常態(tài).這對于大部分人來說操作沒難度.但是,不能不看到,社會上還有一部分人,主要是老年人,由于各種各樣的原因,并未使用或不會使用智能手機.平時倒無所謂,但是疫情突然來臨,他們發(fā)現(xiàn),自己好像寸步難行了:公交車上不去,超市進不去,火車坐不了,小區(qū)也難以便捷出入.
“無碼通道”之所以引來大量好評,是因為它讓城市更有溫度.當然,這種“溫度”也屬于公共服務的本職范疇,之所以會出現(xiàn)老人在數(shù)字時代“落伍”的情況,實際問題是一些服務單位只追求便捷,在一定程度上忽視了特殊群體.
對于火車站、地鐵、機場等方面而言,設置“無健康碼通道”難免會增加運營成本,然而,這樣做的社會效益卻難以用財富來進行衡量.無錫火車站用一句“無健康碼由此進入”的提示,產(chǎn)生了無聲的符號互動效果,贏得了巨大的聲譽和口碑,“無健康碼通道”的投入顯然是值得的.
盡管老年群體在社會發(fā)展進程中“被邊緣化”的問題是難以避免的,而信息技術飛速進步的今天,這種問題更加突出,我們還是應該等等“走得慢”的人們.不管時代和科技怎樣發(fā)展,任何群體作為社會成員、公民的合法權益,應享受的無差別的公共服務,都不可以“被脫節(jié)”. 我們都將老去,都有可能在進入老年之后被新技術“邊緣化”.由此而言,關注和解決老年人“與時代脫節(jié)”的問題,對每個人都是有益的事.程方圓
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