公廁朝九晚五，便民之心豈能倒休？
時間：2020-09-12 11:19 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
近日，有市民在成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺反映，成都新都區(qū)花香果居中央公園的公廁在白天是關(guān)閉的，無法使用。對此，新繁街道辦事處9月7日回應(yīng)稱，新繁街道花香果居中央公園公共廁所實行精細化管理，景區(qū)管委會派出專人值守，按照公共廁所維護管理制度，每天上午08：30——12:00，下午13：00——17:00開放，其余時間均關(guān)閉，“從而保證公共廁所設(shè)施、設(shè)備完好，提升游客服務(wù)質(zhì)量”。（9月9日《成都商報》）
城區(qū)公廁的開放和管理服務(wù)是衡量一個城市文明程度的重要標(biāo)志。公共廁所實現(xiàn)全天候開放，確實費時費力，需要精心打理，管理方運營難度也會增加許多。然而，地處公園的公廁也是城市基本市政設(shè)施，是城市文明的一個部分，公廁“人走門關(guān)”，“過時上鎖”，不但缺少應(yīng)有的人性化，同時，也有過于自私自利的嫌疑。群眾如廁“碰壁”，對城市管理的印象勢必大打折扣，便民設(shè)施不能為群眾提供方便，就等于在給群眾“添堵”，作為管理者，必須深刻反思。
打著“精細化管理”的旗號，讓公廁“上白班”、“有午休”，群眾不會買賬，通過“限時開放”的辦法解決公廁管理難，實質(zhì)上是服務(wù)理念出了偏差。作為公廁的管理方，不能只考慮管理成本，只站在自己的立場上看待問題，應(yīng)當(dāng)站在大局角度，站在整個城市角度，站在群眾的角度加以考量。只要有需求，就得有公廁，公廁建成了，服務(wù)與管理就得跟得上，不論是否是“工作時間”。
群眾利益無小事，體現(xiàn)在細微的環(huán)節(jié)上。廁所雖小，方寸之地卻能解決群眾生理大問題，公廁服務(wù)是一項民心工程，相關(guān)部門一定要高度重視。解決公廁管理難，可以通過落實有效的管理機制，比如，適當(dāng)增加公廁管理人員，增加維護清理公廁的次數(shù)，提高每次維護清理的效率，進而做到在更長時間開放的前提下，保證公共廁所設(shè)施、設(shè)備完好，提升便民服務(wù)質(zhì)量。
人民群眾對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。便民之心不能“倒休”，回應(yīng)群眾期待理應(yīng)“全天候”，不管身在何種崗位、擔(dān)任何種工作，都該把努力滿足群眾需求當(dāng)作工作的目標(biāo)，把為群眾提供服務(wù)作為使命和本分，只有這樣才能得到群眾認(rèn)可，為民辦實事才能落到實處。（劉欣）
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