南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/劉倩 通訊員/徐婧）6月20日起，普速鐵路將施行電子客票。筆者從中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)“廣鐵集團(tuán)”）了解到，廣鐵管內(nèi)大部分普速鐵路均將覆蓋，公益性“慢火車(chē)”和廣九直通車(chē)暫緩實(shí)施電子客票。

 

　　廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅客在鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)電子客票時(shí)，支付成功頁(yè)面將提示“您本次購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票是電子客票，無(wú)需換取紙質(zhì)車(chē)票，請(qǐng)乘車(chē)人持購(gòu)票身份證件檢票乘車(chē)”；購(gòu)買(mǎi)非電子客票時(shí)，支付成功頁(yè)面將提示“您本次購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票是非電子客票，請(qǐng)持購(gòu)票身份證件于乘車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票”。鐵路12306網(wǎng)站頁(yè)面也增加“本人車(chē)票”功能，對(duì)于通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端完成刷臉核驗(yàn)的用戶(hù)，可查詢(xún)本人作為乘車(chē)人通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、電子客票車(chē)站售票窗口（含客票代售點(diǎn)和自動(dòng)售票機(jī)）購(gòu)買(mǎi)的所有電子客票記錄。

　　筆者因?yàn)楦鞣矫嬉蛩兀�跟小孩異地，每次坐高鐵都是行程匆匆，時(shí)間安排非常緊張，以前持紙質(zhì)車(chē)票檢票進(jìn)站，如果不巧碰到節(jié)假日或者人流特別多的時(shí)候，排隊(duì)取票的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，試過(guò)好幾次錯(cuò)過(guò)了列車(chē)，然后又排隊(duì)改簽，不僅浪費(fèi)個(gè)人時(shí)間，還加重了鐵路部門(mén)的工作。現(xiàn)在改成了電子客票，免去了排隊(duì)取票的環(huán)節(jié)，就不用再擔(dān)心在排隊(duì)取票時(shí)耽擱時(shí)間和行程。行程中萬(wàn)一要改簽、退票，就可以在自己的手機(jī)上操作了。

 

　　眾所周知，環(huán)境保護(hù)，人人有責(zé)。電子客票的推廣有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境，紙質(zhì)車(chē)票的需要用到多少紙質(zhì)，紙質(zhì)需要多少樹(shù)木造成，這些公益廣告相信大家都看了不少。電子客票的推廣，為我們的生態(tài)環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)了不少力量。

 

　　但電子客票實(shí)施以來(lái)，部分旅客尤其是老年人反映“操作困難、不方便、不友好”。其實(shí)這些擔(dān)憂(yōu)都是沒(méi)必要的。高鐵、動(dòng)車(chē)實(shí)行電子客票后，無(wú)論是車(chē)站人工售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)，還是市內(nèi)代售點(diǎn)，抑或是12306網(wǎng)站和手機(jī)APP，這些購(gòu)票渠道和方式都保持不變。也就是說(shuō)，老年人還是可以去車(chē)站售票窗口或市內(nèi)代售點(diǎn)，以最原始、與售票員面對(duì)面的方式買(mǎi)到火車(chē)票的。（丘嘉敏）