職業(yè)假笑：你努力微笑的樣子也很美
時(shí)間：2019-07-22 10:49 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
近日，浙江某高速路收費(fèi)站的一名男收費(fèi)員微笑送行的視頻走紅，被廣大網(wǎng)民調(diào)侃為“職業(yè)假笑”。本來(lái)可能是視頻發(fā)布者的無(wú)心為之，沒(méi)想到卻成了社會(huì)大眾的調(diào)侃對(duì)象，給這位高速收費(fèi)員造成了極大的心理負(fù)擔(dān)。
單說(shuō)拍視頻傳到網(wǎng)絡(luò)上這一行為已經(jīng)是侵犯?jìng)�(gè)人肖像權(quán)的行為了，在大流量的轉(zhuǎn)發(fā)下，該高速收費(fèi)員的個(gè)人信息、工作單位等都被傳到網(wǎng)上，已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了個(gè)人隱私，影響到了他人生活，這都是我們不應(yīng)該做的。
而更值得我們深思的是對(duì)這一職業(yè)微笑的調(diào)侃。近些年服務(wù)部門(mén)和服務(wù)行業(yè)推行微笑服務(wù)，旨在提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度，是在努力改善服務(wù)行業(yè)形象和提升服務(wù)質(zhì)量的有益之舉，任何一名服務(wù)人員的努力都應(yīng)該是值得肯定的。更何況收費(fèi)站也表明該收費(fèi)人員考核 ，是一名合格的工作人員，因此被肆意調(diào)侃更是不應(yīng)該了。
作為被服務(wù)對(duì)象，我們有權(quán)利要求高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的服務(wù)環(huán)境，但是這些都需要每一個(gè)服務(wù)者付出辛勤的努力。就連這一個(gè)看似平常的微笑也是如此，一個(gè)微笑很容易，但每天要面對(duì)成百上千的服務(wù)對(duì)象，那這成千上百的微笑需要的辛苦就可想而知了，恐怕?lián)Q成任何一個(gè)人都難以做到百分之百標(biāo)準(zhǔn)的微笑了。
因此，即使作為被服務(wù)對(duì)象，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考。對(duì)確實(shí)態(tài)度惡劣，敷衍了事的服務(wù)人員我們不會(huì)姑息，但對(duì)于真誠(chéng)相待的服務(wù)者我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容和體諒，特別是要體諒窗口服務(wù)行業(yè)不易。這不僅是對(duì)他人職業(yè)的尊重，更是對(duì)個(gè)人素質(zhì)的彰顯。此外，服務(wù)質(zhì)量高低和真誠(chéng)與否單憑怎樣的微笑是無(wú)法證明的。
在網(wǎng)絡(luò)傳播門(mén)檻放低的今天，任何人、任何事都有可能成為個(gè)別人調(diào)侃的對(duì)象。越是這樣我們?cè)綉?yīng)該擦亮自己的眼睛，學(xué)會(huì)辨別而不是跟風(fēng)調(diào)侃，傷了為我們辛苦付出的千千萬(wàn)萬(wàn)服務(wù)者的心。穆海妹
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