5月3日晚，一段“高鐵乘客拒絕查票氣哭乘務(wù)員”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。中國鐵路武漢鐵路局集團(tuán)有限公司官方微博5日發(fā)布通報(bào)稱，5月3日，北京西開往漢口的G521次列車上，一名旅客對(duì)列車上實(shí)名制驗(yàn)票工作不理解而情緒激動(dòng)，后經(jīng)隨車乘警批評(píng)教育，該名旅客認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤。鐵路部門提示，廣大旅客乘車要遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)良好的乘車秩序。（中新網(wǎng)5月5日電）

 

　　筆者認(rèn)為，任何部門制定一條規(guī)定，必然有其存在的意義，身為旅客，就應(yīng)該遵守所有的乘車規(guī)定。配合安檢、查驗(yàn)車票、對(duì)號(hào)入座是作為一名旅客應(yīng)該做的事情，也是其文明素質(zhì)的體現(xiàn)。不管是鐵路部門還是一名乘務(wù)員，都沒有必要也不會(huì)白白給自己增加沒有意義的工作量，他們查票驗(yàn)票，究其原因，既是安全考慮，更是管理必要。而身為一名旅客，在你選擇火車出行時(shí)，就應(yīng)該同步選擇遵守它的一切規(guī)則，查票時(shí)出示你的火車票，這個(gè)舉動(dòng)并不繁瑣，何必不按規(guī)則行事，不僅給工作人員增添了麻煩，也給自己平添不快，公共場(chǎng)合下更是影響了其他乘客的乘車氛圍。

 

　　筆者認(rèn)為，文明乘車，高素質(zhì)出行，是我們?cè)撟龅氖虑�。假期出行，大家都是懷著十分愉快的心情出門，想盡情享受假日的美好。但在列車上咄咄逼人，對(duì)乘務(wù)員說“我打你怎么了”，甚至在一名小孩說“阿姨每個(gè)人都要檢票的啊”的時(shí)候，

 

　　還氣勢(shì)洶洶的朝小孩怒吼“坐著！大人的事小孩別插嘴！”這種行為，實(shí)在是令人發(fā)指。這種不文明行為與之前的“高鐵霸座”、“高鐵堵車門”行為有什么兩樣，本質(zhì)上都是不文明、沒有素質(zhì)的體現(xiàn)。試想一下，如果每位乘客都這樣不文明乘車，拒絕查票，隨意亂坐座位，對(duì)乘務(wù)人員罵罵咧咧，那么高鐵的乘車環(huán)境將變得多么差，您還愿意選擇這種環(huán)境下的出行方式嗎？肯定不會(huì)吧。所以做到文明乘車，不光是自己素質(zhì)的體現(xiàn)，更是為了營造良好溫馨的乘車環(huán)境，與他人一起共享美好出行。

 

　　筆者認(rèn)為，旅客的歲月靜好，是鐵路工作者在負(fù)重前行。從視頻中可以看到，盡管這位乘客不講道理、咄咄逼人的對(duì)待乘務(wù)人員，但乘務(wù)人員仍然低聲下氣語氣溫和的和該旅客說話。這體現(xiàn)了該乘務(wù)人員良好的工作素質(zhì)。筆者引用最近很流行的一句話“誰還不是自己爸媽含在嘴里怕化了的寶貝呢”，可是在工作崗位上，她選擇堅(jiān)強(qiáng)，選擇一個(gè)人默默的承受一切，不是因?yàn)樗龥]有脾氣逆來順受，而是她知道身為乘務(wù)人員，應(yīng)該具有怎樣的工作素質(zhì)。據(jù)筆者向一名一線乘務(wù)員朋友了解到，“一線的乘務(wù)員工作很不容易，每天早上要4、5點(diǎn)起床，有時(shí)晚上10點(diǎn)多才能下班，一上車就要站一整天，吃飯也只能吃帶上車的隔夜飯菜。碰上五一這樣的法定假期，客流量一多起來，更是忙的沒有停”。正是因?yàn)橛羞@些可愛的鐵路工作者在堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)，無數(shù)旅客才能盡享舒適旅程，所以我們更不能傷害這些節(jié)假日里“舍小家為大家”的工作者們。

 

　　你知道嗎，你不守規(guī)則還“撒潑”的樣子，真的很丑。筆者在此呼吁大家，讓我們一起遵守規(guī)則，文明出行，做一個(gè)有素質(zhì)的中國人。（文/何藍(lán)歆）