據(jù)新華社報(bào)道，2月20日起，隨著各大院校陸續(xù)開學(xué)，元宵節(jié)后鐵路將迎來最后一個(gè)返程客流高峰。

 

　　從售票情況來看，最近三天鐵路客流將以學(xué)生為主，目的地主要集中在上海、武漢、廣州、青島、長(zhǎng)沙、沈陽、秦皇島、哈爾濱、南京、杭州、滄州等地。為了應(yīng)對(duì)節(jié)后返程高峰，廣鐵集團(tuán)在運(yùn)力安排、售票方式、客運(yùn)服務(wù)等方面推出多項(xiàng)舉措，確保春運(yùn)期間旅客平安、有序、溫馨出行。

 

　　一是高鐵、普速客車開行互補(bǔ)。今年春運(yùn)，廣深港高鐵香港段、江湛鐵路、懷衡鐵路首次投入春運(yùn)，廣鐵管內(nèi)高鐵路網(wǎng)更加完善，為優(yōu)化運(yùn)力安排創(chuàng)造了良好的條件。春運(yùn)期間，廣鐵集團(tuán)節(jié)后安排開行客車1425對(duì)，同比增加164.5對(duì)；其中動(dòng)車組1074.5對(duì)，普速客車350.5對(duì)。據(jù)廣鐵客運(yùn)部門介紹，今年春運(yùn)期間，高鐵列車開行將采取樞紐客運(yùn)站周邊車站分流的策略，在佛山西、深圳坪山等站開行更多的始發(fā)高鐵列車，減輕廣州南、深圳北、廣州站等樞紐大站的運(yùn)輸壓力，這種多站同開始發(fā)列車的方式，不僅拓展了高鐵運(yùn)能，而且提高了春運(yùn)組織效率。普速列車主要安排在開往沒有平行高鐵線路的方向，向高鐵不達(dá)的車站延伸，與高鐵形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)格局，更好地滿足不同出行方向旅客的乘車需要。

 

　　二是方式更多樣、購票更便捷。今年春運(yùn)前夕，鐵路部門推出新版12306網(wǎng)站頁面，優(yōu)化12306購票流程，增加用戶掃碼登錄，方便旅客快速購票。同時(shí)，首次推出12306排隊(duì)候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn)，其中節(jié)前廣東地區(qū)始發(fā)和終到四川、重慶地區(qū)的所有列車車次均可使用該服務(wù)。為旅客在無票時(shí)提供正規(guī)渠道等候購票的方案，引導(dǎo)旅客盡量避免使用代購網(wǎng)站反復(fù)刷票、搶票。智能購票逐漸成為趨勢(shì)。長(zhǎng)株潭城際首推“鐵路e卡通”掃碼乘車、廣深城際首推支付寶掃碼乘車，旅客不再需要提前購票即可通過手機(jī)掃碼進(jìn)站乘車，實(shí)現(xiàn)了旅客乘降“驗(yàn)檢合一”，適應(yīng)城際鐵路快捷出行的需要。海南環(huán)島高鐵試點(diǎn)全電子客票，以電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)車票，為旅客提供購票、支付、乘車、變更的全程電子化服務(wù)。

 

　　跨境列車售票服務(wù)更完善。廣鐵在管內(nèi)80個(gè)跨境列車停靠站及同城車站設(shè)置跨境售票專窗124個(gè)，廣鐵管內(nèi)京廣、滬昆、廣深港、廈深高鐵車站660臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)實(shí)現(xiàn)港澳回鄉(xiāng)證和居住證識(shí)讀功能全覆蓋， 方便港澳臺(tái)旅客購取車票。

 

　　三是打造“廣鐵U彩”旅途。春運(yùn)期間，廣鐵將全力實(shí)施“優(yōu)計(jì)劃”，在主要高鐵站及地級(jí)市以上客運(yùn)站設(shè)置“廣鐵U彩”服務(wù)中心，成立“廣鐵U彩”志愿者服務(wù)隊(duì)。為旅客提供秩序維護(hù)、導(dǎo)乘咨詢、扶老攜幼等免費(fèi)服務(wù)，打造“廣鐵U彩”旅途。同時(shí)，為了讓旅客出行更順暢，廣鐵全力推進(jìn)暢通工程。春運(yùn)期間在管內(nèi)各車站增設(shè)183條安檢通道，提高進(jìn)站效率。在日均發(fā)送1萬人以上的30個(gè)車站設(shè)置35條急客通道。暢通重點(diǎn)旅客通道。同時(shí)，通過與相關(guān)地方政府部門溝通協(xié)調(diào)，節(jié)后在深圳北站實(shí)施鐵路出站與地鐵進(jìn)站互檢互認(rèn)模式，進(jìn)一步方便旅客出行。　�。ɡ罟趨� ）