乘務(wù)員因勸解被毆 “上帝”的暴力何時(shí)休?
時(shí)間：2018-09-13 16:07 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
成都東客站，一女子一把推倒一位動(dòng)車乘務(wù)員，用腳踢踹倒地的乘務(wù)員頭部。目擊者稱，該女子強(qiáng)行帶刀過安檢被攔截，而該乘務(wù)員在其父辱罵安檢人員時(shí)曾出言勸阻。打人女子被拘留7天，罰款300。(揚(yáng)子晚報(bào)9月10日)
只因路過安檢口時(shí)，發(fā)現(xiàn)一女子因攜帶管制刀具與安檢人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，乘務(wù)員好心勸解“有話好好說”，卻被女子視為“出氣筒”，被追趕、打罵、用腳踩臉，這一連串的暴力動(dòng)作，出自被鐵路人員視為“上帝”的旅客。雖然打人者受到了應(yīng)有的懲罰，但是，筆者不禁感嘆：在當(dāng)今法制文明的社會(huì)下，為何還是會(huì)出現(xiàn)如此“暴力恣意”的“上帝”?“上帝”的暴力能何時(shí)休?“文明乘車”怎樣才能從口號(hào)變成每名乘客的責(zé)任和行動(dòng)上的自覺呢?
可以說，不論是鐵路還是航空，交通部門一直都把旅客視為“上帝”，正是基于“顧客就是上帝”這種觀念，“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”這種有失公允的誤導(dǎo)，讓旅客產(chǎn)生“我是上帝，你的衣食住行是我的光顧，你才有的”錯(cuò)誤思維定式，使少數(shù)消費(fèi)者優(yōu)越感爆棚，變成了需要時(shí)刻被顧及“顏面”，時(shí)刻需要“被寵溺”，時(shí)刻需要敬著捧著那顆“玻璃心”的佼佼者，如果稍有“侍奉不周”就會(huì)心生埋怨，語言攻擊，更甚者拳腳相向。
不難想象，無辜被歐的“動(dòng)姐”流的不僅是疼痛的眼淚，更多的是摻雜著委屈和屈辱的血淚，雖然施暴者受到了相應(yīng)的處罰，但是，只因一句好心勸解而得到暴力相向的乘務(wù)人員心中的傷痛，又該如何去治療?要知道，她們只是服務(wù)者，如果，服務(wù)不好可以通過正規(guī)渠道去反饋或投訴，不能因?yàn)樽约?ldquo;心中不爽”而把自己變成“暴徒”，把別人當(dāng)成“撒氣桶”。這樣，施暴者留給世人的不只是人性中最邪惡的一面，還會(huì)給本是和諧的社會(huì)、美麗的家園平添晦暗基調(diào)。
大家都知道，按照公安部門規(guī)定，管制刀具是不允許隨身攜帶和在車廂封閉環(huán)境中使用的，如果攜帶，不僅給其他乘客帶來安全隱患，攜帶者更違反了治安管理法。法律對(duì)于服務(wù)群體和被服務(wù)群體都是一把約束的標(biāo)尺，法律面前人人平等，誰敢挑戰(zhàn)法律，必將會(huì)為自己的行為買單。在筆者看來，眼下要做的，就是要“講規(guī)矩”，更要“守規(guī)矩”，畢竟守好規(guī)矩，才是不觸碰法律最好的堅(jiān)守，唯有在內(nèi)心種下法度的種子，才能休止“上帝”的暴力，使悲劇不會(huì)再度上演。文/魏曉飛
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