2018年8月5日，“西子號(hào)”品牌列車迎來(lái)命名30周年紀(jì)念日。“西子號(hào)”，是一個(gè)有著30年歷史的“老字號(hào)”服務(wù)品牌。30年間，“西子號(hào)”列車的運(yùn)行區(qū)間、車型設(shè)置和服務(wù)對(duì)象幾經(jīng)變遷，但數(shù)代“西子”姑娘始終以“旅客滿意”為宗旨，以其細(xì)膩、柔美的服務(wù)，被旅客贊為“甜姑娘”。

 

　　惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，時(shí)代在變遷，不斷的自我革新是三十年來(lái)“西子號(hào)”列車永葆青春活力的源源動(dòng)力。“西子號(hào)”列車的車型設(shè)置從“周恩來(lái)號(hào)”機(jī)車牽引普速、特快列車到我國(guó)具有完全獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車組“復(fù)興號(hào)”，配備的都是中國(guó)鐵路每個(gè)時(shí)代最頂尖的車型，“西子號(hào)”列車的變化既是改革開(kāi)放十周年到改革開(kāi)放四十周年間鐵路高速發(fā)展的縮影，又是鐵路客運(yùn)服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)模范品牌。

 

　　欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。提到“西子號(hào)”品牌列車人們首先想到的就是杭州西湖。西湖是首批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和十大風(fēng)景名勝之一， 也是至今 一家不收門票的5A級(jí)景區(qū)，正以她獨(dú)特的魅力吸引著全國(guó)乃至全世界的游客，而往返于杭州東至北京南的G20/39次“西子號(hào)”列車，正為杭州連接著北京、南京。作為踐行"浙江精神"的鐵路客運(yùn)排頭兵，“西子號(hào)”品牌列車始終堅(jiān)持“滿意不是標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是更滿意”的服務(wù)理念，通過(guò)一代代“西子”人多年的實(shí)踐和努力，“西子號(hào)”列車的“兩心、三全、四有、十聲”服務(wù)法和“五愛(ài)牌”“西子牌”特色服務(wù)項(xiàng)目，深入人心，廣受旅客贊譽(yù)。春秋30載，在歷史長(zhǎng)河中只是一瞬間，但對(duì)于“西子號(hào)”而言，卻是砥礪奮進(jìn)的30年。于人而言，三十而立，“西子號(hào)”的30歲也已將“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的浙江精神詮釋得淋漓盡致。

 

　　時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人，一份答卷眾人評(píng)。“西子號(hào)”成績(jī)?cè)鯓樱�每個(gè)旅客心中都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。“西子”人用勤學(xué)苦練和超常付出，詮釋“西子號(hào)”精神，向每一個(gè)乘坐過(guò)西子號(hào)的旅客交出滿意答卷。初心是繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，鐵路部門不忘初心，通過(guò)改善服務(wù)條件，最大限度地為旅客營(yíng)造溫馨、舒適的出行環(huán)境；一如既往地不斷推出惠民舉措，始終將務(wù)實(shí)惠民放在首位；大力增開(kāi)動(dòng)車，升級(jí)普通列車，努力為乘客營(yíng)造最好的乘車環(huán)境，滿足百姓出行的普遍需求。

 

　　鐵路上像西子號(hào)這樣的服務(wù)品牌還有很多，她們把平凡簡(jiǎn)單的事情做好，從而不再平凡，更不簡(jiǎn)單。在列車高鐵上，旅客們不僅清楚地看到了她們的實(shí)際行動(dòng)，也真切地感受到了她們服務(wù)社會(huì)的心。因?yàn)橛袗?ài)，因?yàn)榉瞰I(xiàn)，這顆心顯得那么美麗。在西子號(hào)三十歲生日之際，衷心地向她道一聲生日快樂(lè)！祝她能夠永葆青春活力，在鐵路客運(yùn)服務(wù)上不斷永攀高峰，砥礪前行！陶小杭