“智能高鐵”讓幸福感遍地開花
時(shí)間：2018-07-30 17:14 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
據(jù)7月9日人民鐵道網(wǎng)報(bào)道，從“PC時(shí)代”的鐵路12306官方網(wǎng)站購(gòu)票，到“鐵路12306”移動(dòng)客戶端的推出，再到融合了線上線下的掃碼購(gòu)票，鐵路服務(wù)模式緊貼互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；從官網(wǎng)接入以支付寶為代表的支付通道，到官方服務(wù)通知延展到支付寶平臺(tái)，鐵路網(wǎng)絡(luò)開拓多樣渠道。
近五年來(lái)，鐵路部門不斷深化與支付寶的合作，加大拓寬第三方支付渠道力度，將高鐵和移動(dòng)支付這兩個(gè)百姓生活領(lǐng)域“中國(guó)速度”的代表有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開創(chuàng)融合新格局引人們關(guān)注。一張高鐵票背后的服務(wù)升級(jí)，源自于我國(guó)鐵路與以阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司共創(chuàng)合作，它極大地便利了數(shù)億百姓的日常出行，成為當(dāng)代自我革新的典型樣本。
最初，“鐵路12306”是我國(guó)客戶服務(wù)中心官方售票的 通道，是那時(shí)的人們購(gòu)買火車票 的途徑，過于單一也帶來(lái)了不便，但隨著“鐵路12306”官方網(wǎng)站正是支持支付寶在線支付功能，人們逐漸享受到信息時(shí)代帶來(lái)的紅利，獲得更多的幸福感。
讓智能高鐵充分釋放幸福紅利不在于一朝一夕，還需要不斷去完善、更新，也只有發(fā)展才能跟上時(shí)代緊湊的步伐。在2016年初，“鐵路12306”又對(duì)線上交易系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，除了支付渠道更穩(wěn)定、順暢外，還介入支付寶螞蟻花唄付款渠道，進(jìn)一步豐富了鐵路旅客購(gòu)票方式。
同時(shí)，隨著移動(dòng)支付在高鐵上的普及，也掀起了外賣O2O等創(chuàng)新商業(yè)模式，鐵路餐飲業(yè)引入“點(diǎn)餐配送”服務(wù)。高速度、真美味、享便捷這三大元素為中國(guó)高鐵發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。2017年7月，隨著中國(guó)鐵路正式推出互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，鐵路餐飲正式進(jìn)入2.0時(shí)代。
當(dāng)下的鐵路，信息化改革步伐加快，探索出更多第三方平臺(tái)信息觸達(dá)渠道，比如在支付寶接受通知服務(wù)等，這些鐵路部門新舉措大大完善了旅客在退票環(huán)節(jié)中的體驗(yàn)，正式將鐵路官網(wǎng)的觸角延伸至各大網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。
個(gè)人的幸福是靠奮斗出來(lái)的，人民群眾的幸福是靠改革發(fā)展出來(lái)的，鐵路唯有在未來(lái)的日子里與各類科技企業(yè)共創(chuàng)信息技術(shù)革命，開發(fā)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的應(yīng)用，才能讓“智能高鐵”開出的幸福之花更加燦爛。趙煥彰
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