游客參與不合理低價游將受罰：監(jiān)管之路任重道遠
時間：2015-10-27 10:09 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
國家旅游局官網(wǎng)上刊出了一則旅游提示，今后“游客參與‘不合理低價游’也將受到處理”，游客與經(jīng)營者簽訂了虛假合同，一方面需要承擔法律責任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。國家旅游局正在研究制定相關的處理辦法。消息一出，可謂一石激起千層浪。難不成，這游客上當受騙了，還反倒要受到處罰么？而消費者和監(jiān)管部門又以何標準判定“不合理低價游”？
“不合理低價游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利�！堵糜畏ā返�35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。2015年“十一”前，國家旅游局認定了“不合理低價”的5種行為和欺騙、強制購物的8種行為。游客在出游前要認真仔細閱讀，防范“不合理低價游”背后的陷阱。然而由于各家旅游經(jīng)營者的成本不一，旅游者確實難以判斷“不合理低價”。
旅行社推出“低價團”是為了迎合游客圖便宜的心理而拉游客，而游客參與“低價團”也是為了圖便宜，可天上沒有平白掉餡餅的好事，羊毛總是要出在羊身上，游客參加“低價團”而權(quán)益遭到侵害，也是順理成章之事。顯然，“不合理低價游”是禍害之源，經(jīng)營者負有不可推卸的責任，行業(yè)管理者與執(zhí)法部門則負有監(jiān)管責任，理應對違規(guī)者予以重罰，肅清行業(yè)亂象。同時由于旅游法一直是基于保護旅游者、規(guī)范旅游經(jīng)營行為，所以此次把旅游者拉進來，可能在法律層面根本無法找到依據(jù)，這也對游客參與不合理低價游將受罰提出更高的法律要求。
我們以為，旅游局此次規(guī)定，是對市場的變相清理，具體的細則落實確實比較棘手。政府有關部門應堅決查處不合理低價旅游產(chǎn)品，維護消費者合法權(quán)益，同時加強各部門之間、深港兩地的聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定聯(lián)動的旅游市場監(jiān)督管理機制，加強對“零負團費”“低價游”等旅游市場亂象的打擊力度。針對“低價游”現(xiàn)象，應“發(fā)現(xiàn)一起，取締一起”，對發(fā)布和經(jīng)營違法旅游產(chǎn)品的主體形成有力震懾。有條件的應建立違法經(jīng)營者黑名單制度，凈化旅游市場環(huán)境，同時建議廣大消費者堅決舉報和監(jiān)督“不合理低價游”行為，對不合理的“低價游”說“不”。（何小帆）
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