近日，四名中國游客大鬧泰國曼谷機(jī)場，網(wǎng)絡(luò)上再次就中國公民出境旅游文明素質(zhì)引發(fā)熱議。據(jù)報道，為了宣泄航班延誤的不滿，四名游客在曼谷機(jī)場大唱中國國歌，嚴(yán)重?fù)p害了中國游客在海外的形象。針對這一事件，9月14日，中國國家旅游局表示將該四名鬧事游客列入“游客不文明行為記錄”黑名單。（2015年9月14日 搜狐新聞）

 

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平不斷提高，越來越多的國人都選擇出國旅游的方式放松休假。但關(guān)于中國游客文明素質(zhì)問題的事件和討論卻也不絕于耳。南京小學(xué)生在埃及古廟上刻字，兩名中國游客在從蘇黎世飛往北京的航班上因為坐椅調(diào)整問題斗毆迫使飛機(jī)返航，中國游客集體在法國盧浮宮水池中泡腳等事例不勝枚舉。而在國內(nèi)，亂扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩、損壞景區(qū)設(shè)施等游客不文明行為也屢禁不止。日前，網(wǎng)絡(luò)上曝出的故宮御花園內(nèi)“百年歷史銅缸被游客刻字秀恩愛”事件，也引發(fā)了人們對文明出游的關(guān)注和深思。

 

　　中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，但近些年國人在旅游中的不文明現(xiàn)象卻讓這個稱謂蒙上了陰影。要想樹立良好的國家形象，營造舒適的旅游環(huán)境，政府和社會應(yīng)從游客自身文明意識、社會監(jiān)督管理、相關(guān)法律法制等多方面，多角度、多層次地采取措施。

 

　　首先，公民作為旅游活動參與者，無論是在國內(nèi)旅游，還是出國旅游，都要增強(qiáng)自身的文明出游意識，提升文明旅游素質(zhì)，時刻銘記自己的言行代表著國家的形象，規(guī)范自身行為。同時，對于旅游中遇到的不文明行為，我們每個人都應(yīng)該挺身而出，對當(dāng)事人進(jìn)行善意的提醒。這既是每位公民應(yīng)該具有的社會道德素質(zhì)，又是每個公民應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。

 

　　其次，社會作為旅游活動監(jiān)管者，要加大對文明旅游的宣傳引導(dǎo)，主動營造文明出行的良好社會氛圍和社會價值觀。一方面，在旅游景區(qū)出入口、游客中心、步游道旁、核心景區(qū)等處，可增加與環(huán)境相融合的志愿服務(wù)公益廣告、“文明旅游”提示牌；游客中心提供文明旅游宣傳冊，引導(dǎo)廣大市民和游客文明游覽；設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點，在為游客提供出行、游玩等咨詢服務(wù)的同時，從正面引導(dǎo)國人崇尚文明旅行，規(guī)范自身行為。另一方面，可借助網(wǎng)絡(luò)平臺和媒體力量，對不文明、低素質(zhì)的現(xiàn)象進(jìn)行曝光，用輿論的壓力來教育當(dāng)事人。同時，挖掘背后深層次原因，從反面引導(dǎo)社會理性思考和討論，引以為戒。

 

　　再次，政府作為旅游活動管理者，要進(jìn)一步加大管理力度，規(guī)范各項相關(guān)的制度，健全配套的法律法規(guī)。要用制度的力量對旅游中的不文明現(xiàn)象進(jìn)行教育、規(guī)范乃至懲罰，讓不文明行為的實施者感受到制度的約束力，用法律的武器來切實約束和震懾那些肆無忌憚的規(guī)則破壞者，以儆效尤。

 

　　總之，“冰凍三尺非一日之寒”，根除旅游中的不文明行為不可能一蹴而就。只有政府、社會、公民三方共同努力，才能形成人人講文明，崇尚講文明，自覺抵制低俗行為的良好社會氛圍，恢復(fù)中國游客名譽(yù)，重塑中華民族“禮儀之邦”形象。李慕紫