馬化騰在 WE 大會(huì)上所說(shuō)，“傳統(tǒng)行業(yè)每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的力量仍然是無(wú)比強(qiáng)大的，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)衍生出很多新的機(jī)會(huì)。”去年 8 月份上線的微信公眾平臺(tái)正是這樣一個(gè)衍生出無(wú)限可能的平臺(tái)。它提供一種更便捷的方式，讓任何人、任何企業(yè)，都能輕易地通過(guò)微信來(lái)提供服務(wù)。目前，微信公眾平臺(tái)已覆蓋銀行、保險(xiǎn)、航空、醫(yī)療、教育、運(yùn)營(yíng)商、政府部門(mén)等各行業(yè)。
首批企業(yè)在微信公眾平臺(tái)上小試牛刀后，微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放開(kāi)始向更深層次進(jìn)行延伸。針對(duì)服務(wù)號(hào)，微信最近開(kāi)放了包括語(yǔ)音識(shí)別、客服接口、OAuth 2.0 網(wǎng)頁(yè)授權(quán)、生成帶參數(shù)二維碼、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息、獲取關(guān)注者列表、用戶分組接口以及上傳下載多媒體文件等九大高級(jí)技術(shù)接口。
除了此前招行、南航等第一批在微信公眾平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的標(biāo)桿企業(yè)，在今天微信公眾平臺(tái)合作伙伴大會(huì)上，我們也看到了一大批新技術(shù)接口免費(fèi)開(kāi)放后嘗鮮的企業(yè)，比如美蘭機(jī)場(chǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)和海爾智慧家庭等等。
在今天大會(huì)展示區(qū)，利用微信控制海爾空調(diào)吸引了不少圍觀，這是微信公眾平臺(tái)結(jié)合智能家居領(lǐng)域的一次嘗試。用戶可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼連接家中的空調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)用手機(jī)控制空調(diào)的溫度等參數(shù)的功能，用戶還可以通過(guò)微信語(yǔ)音在回家路上提前開(kāi)啟空調(diào)，比如回復(fù)”制冷 25 攝氏度”，溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)了，回家直接享受最舒適的溫度。
“我們認(rèn)為除了人和人之間的關(guān)系之外，人和設(shè)備也是有關(guān)聯(lián)的，尤其是現(xiàn)在這樣的時(shí)代，人往往只跟他的朋友做交流，忽略了家人，設(shè)備跟人關(guān)聯(lián)起來(lái)之后，關(guān)聯(lián)的人往往有家人，基于這一點(diǎn)，我們?cè)谶@方面思考了很久。”海爾集團(tuán)立式空調(diào)企劃總監(jiān)雷永鋒說(shuō)道。
基于這樣的理念，對(duì)于九大高級(jí)技術(shù)接口，雷永鋒對(duì)其中的“用戶分組”非常感興趣，他認(rèn)為這個(gè)分組分到是一個(gè)家庭的組，可以把原來(lái)人和人之間變成一個(gè)家庭感受�！耙�?yàn)楹柺亲黾译姷模錾钍诫娖鞯��！?/P>
另一個(gè)典型的代表則是大眾點(diǎn)評(píng)。它將微信與本地生活聯(lián)系起來(lái)，用戶可以直接發(fā)送地理位置信息給該公眾賬號(hào)，找到附近的餐廳，還可以直接通過(guò)微信支付購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的完整閉環(huán)，打通了 O2O 的最后一環(huán)。
“我們做的是本地的生意，九大接口的大部分我們都非常感興趣，而且會(huì)很快用起來(lái)，比如這里面的網(wǎng)頁(yè)授權(quán)，帶參數(shù)的二維碼和獲取地理位置——如果公眾帳號(hào)不能獲取地理位置我們就無(wú)法玩了。帶參數(shù)二維碼這是一個(gè)很好的利好，客戶接口，我們也希望給用戶提供后續(xù)的服務(wù);獲取用戶的基本信息這是很重要的，它的核心在微信用戶和我們之間建立了關(guān)聯(lián)。”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)副總裁姜躍平對(duì)九大開(kāi)發(fā)接口一一進(jìn)行了評(píng)點(diǎn)。
為什么是微信?為什么是公眾賬號(hào)?
談到這個(gè)問(wèn)題，雷永鋒從海爾的角度給予了解答：
第一，微信是 24 小時(shí)在線的應(yīng)用，沒(méi)有退出功能，你作為一個(gè)家庭，任何信息應(yīng)該是及時(shí)的傳送，比如說(shuō)家里的煤氣泄露了，這種信息應(yīng)該是最快的方式到達(dá)，不是說(shuō)用戶拿出 APP 再去查看這個(gè)信息，改變了原來(lái)查詢方式變成了推送方式，這是很大的不一樣。
第二，APP 在安裝的過(guò)程中，不管你做得有多小，現(xiàn)在有很多方法，比如說(shuō)下載，但是對(duì)用戶來(lái)講也是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程，2.7 億的活躍用戶已經(jīng)裝了 APP，我們帶給用戶體驗(yàn) ，我們是做智能的，用戶怎么拿到變得智能的工具。
第三，2.7 億的活躍用戶是我們非�？粗氐模柺欠浅４蟮募译姰a(chǎn)品公司，跟微信 2.7 億活躍用戶的公司，我們的合作是非常默契的，好的微信體驗(yàn)加上好的海爾產(chǎn)品體驗(yàn)，得到是更智能、更智慧的家庭體驗(yàn)。
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