原標(biāo)題:護(hù)航2020雙十一 網(wǎng)上管家婆再創(chuàng)佳績
每年雙十一,對電商賣家來說,都注定是一個不眠之夜,商家和消費者紛紛火力全開,電商平臺成交數(shù)據(jù)不斷刷新。11月11日0點剛過,阿里巴巴數(shù)據(jù)已經(jīng)顯示:今年天貓“雙十一”全球狂歡季訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬筆/秒。截至11月11日24:00,天貓最終成交額定格在4982億元,2020年“雙十一”正式落下帷幕。海量訂單涌入,系統(tǒng)遭遇考驗,網(wǎng)上管家婆來為商家們保駕護(hù)航。
網(wǎng)上管家婆訂單處理再創(chuàng)新高
網(wǎng)上管家婆旗下的網(wǎng)店ERP系統(tǒng)不僅支持訂單網(wǎng)店下載和庫存同步秒級更新,還實現(xiàn)了大促期間訂單量處理高達(dá)20W/天,比日常處理量提升了10倍。11月1日0點至11日0點30分,網(wǎng)上管家婆系統(tǒng)處理訂單量就已突破3758萬單,全網(wǎng)交易額突破91.8億元。在11月11日凌晨2點,網(wǎng)上管家婆護(hù)航訂單量突破3894萬單,交易額突破95.3億元。截止11月11日24點,網(wǎng)上管家婆全網(wǎng)護(hù)航訂單量突破4826萬單,交易額達(dá)到117.4億元。對比2019年,單量增幅達(dá)到89.1%,交易額增幅高達(dá)到125%。
網(wǎng)上管家婆72小時全員護(hù)航
在“雙十一”期間,各大電商平臺銷售數(shù)據(jù)迅速飆升的同時,網(wǎng)上管家婆團(tuán)隊也一直奮戰(zhàn)在護(hù)航前線,竭力為管家婆網(wǎng)店ERP商家提供優(yōu)質(zhì)及時的保障服務(wù),確保商家可以在”雙十一”期間平穩(wěn)度過訂單量激增高峰。作為之前擁有8年雙11保障經(jīng)驗的ERP服務(wù)商,面對今年“雙十一”的考驗,網(wǎng)上管家婆運維團(tuán)隊、客服團(tuán)隊和研發(fā)團(tuán)隊全體72小時待命,隨時應(yīng)對突發(fā)情況,為商家保駕護(hù)航。
研發(fā)運維團(tuán)隊:全力保障系統(tǒng)無故障,數(shù)據(jù)無遺漏,確保各商家操作順暢,全力維護(hù)網(wǎng)上管家婆軟件的穩(wěn)定運作。
客服實施團(tuán)隊:以最專業(yè)的姿態(tài)、最快的速度為商家解答每一個問題,遠(yuǎn)程協(xié)助商家優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高發(fā)貨效率。
平臺駐場團(tuán)隊:通宵駐場杭州阿里和北京京東平臺作戰(zhàn)室,實現(xiàn)與平臺和總部互動響應(yīng),第一時間向總部反饋現(xiàn)場情況。
在各崗位的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,管家婆網(wǎng)店ERP系統(tǒng)始終平穩(wěn)運行,一如既往地做到了0漏單、0宕機(jī)、0卡頓。
作為任我行軟件旗下的SaaS軟件品牌,從2012年至今,網(wǎng)上管家婆連續(xù)九年護(hù)航商家“雙11”,累計處理“雙十一”訂單突破1.25億單,累計護(hù)航金額達(dá)267億元,產(chǎn)品、運維及服務(wù)實力早已被客戶和業(yè)內(nèi)所認(rèn)可。在保持系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行的同時,網(wǎng)上管家婆也一直在關(guān)注著電商行業(yè)及市場的變化,因需而變,及時給予電商客戶強(qiáng)有力的信息化管理支撐。
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