原標(biāo)題：當(dāng)深夜里沒有滴滴，臺風(fēng)天沒有微信，我們怎么辦？

 

　　對于山西人來說,人生最大的問題可能是沒了老陳醋,我們怎么辦?而對重慶人而言,這個疑問則可能變?yōu)闆]了火鍋(甚至包括喪失原則的鴛鴦鍋),我們怎么辦?幸運的是,這兩個問題不會成為現(xiàn)實。但是,對于深夜歸家的人,沒有了滴滴;對于“山竹”(或是其他水果)臺風(fēng)天在家困坐的人,沒有了微信,當(dāng)這兩個問題已經(jīng)或有可能成為現(xiàn)實的時候,難道人們也只能弱弱的問一句,我們怎么辦嗎?

 

　　9月8日至14日,深夜出行或歸家的人習(xí)慣性打開滴滴APP時,都會看到一段令人不爽的提示語“我們將暫停9月8日至14日深夜出行服務(wù),給您帶來不便敬請諒解”。其中原因,無需贅言,而對于此次滴滴深夜服務(wù)停運的影響,則說法各異。那些對滴滴深夜服務(wù)嚴(yán)重依賴的人們,在心里默默罵著MMP的同時,卻對一篇篇深切緬懷滴滴深夜時分助人為樂,不留名(但有時難免會留命)、只便民的文章瘋狂點贊,甚至馬上有人聲聲呼喚,期盼滴滴盡早回歸-“加班的人民需要網(wǎng)約車!”,“我們需要不酒駕、不代駕的夜生活”。而不少冷靜思考,明察秋毫的大V(比如咱們白巖松老師),則在推一推眼鏡后,用他富有磁性而又啟迪智慧的聲音,問了一句,“這是不是一種貌似聰明的公關(guān)行為,讓大家呼吁你重回生活中來”,其實,也就是在問,這是不是滴滴有意或者無意在形成一種輿論逼宮,是否是在發(fā)動人民斗人民?但無論哪種說法,歸根到底將要面對的問題都是,沒有了滴滴,我們怎么辦?

 

　　而說到9月16日肆虐南中國地區(qū)的臺風(fēng)“山竹”,相信騰訊的大數(shù)據(jù)后臺一定會有顯示,廣東地區(qū)民眾當(dāng)天發(fā)微信、刷朋友圈的數(shù)量都在劇增。當(dāng)時,無論是災(zāi)情預(yù)報,實時播放,個人感言和精彩瞬間,又或是人生感悟的金句,環(huán)境保護(hù)的期盼,膾炙人口的段子和危言聳聽的預(yù)言,都一一展現(xiàn)在我們的微信平臺,展現(xiàn)在我們的朋友圈。可能還在忙于災(zāi)后重建或郁悶于臺風(fēng)假這么快結(jié)束的人們還沒有意識到,微信,利用它的黏度,已經(jīng)成功把我們生活鎖定在手機(jī)屏幕之上,鎖定在指尖滑動之中。而在深圳的朋友,曾經(jīng)一度收到下午三點停水停電的謠言,可是,當(dāng)時很多人想到的并非存水充電,而是開始焦慮家里的WIFI沒了怎么辦,換言之,用不了微信怎么辦?

 

　　不難看出,最初僅作為一款為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序,微信今天發(fā)揮的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了通訊的作用,而是涵蓋了通訊、社交、金融、辦公、商業(yè)服務(wù)、市政服務(wù)乃至自媒體、數(shù)據(jù)庫等等可能連張小龍、馬化騰都始料未及的功能。數(shù)據(jù)顯示,微信已經(jīng)覆蓋中國95%以上的智能手機(jī),用戶覆蓋200多個國家,真正成為了所謂“連接一切”的 平臺。但是,又有誰想到,微信在為中國百姓和全球數(shù)以十億計的用戶提供便利的同時,也在不斷的積累各類使用風(fēng)險。因為一旦這個億萬用戶已經(jīng)慣常使用,和日常生活已經(jīng)密不可分的 平臺突然爆發(fā)可能的內(nèi)生或外在危機(jī),那么,其對國民經(jīng)濟(jì)、人民生活甚至國家安全造成的影響必將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過滴滴順風(fēng)車或劍橋分析公司的問題,因為這其中隱含著從服務(wù)到制造、從輿情到數(shù)據(jù)、從民生到政務(wù)、從發(fā)展到安全等等全方位的潛在風(fēng)險。

 

　　盡管騰訊一直在強(qiáng)調(diào)微信的風(fēng)險管控能力,而筆者作為使用者也一直感受到微信的誠意、決心和能力,也正在享受微信著給我的工作生活帶來的各種便利。但是,正如造成順風(fēng)車危機(jī)的原因是滴滴的管控問題,說白了就是對風(fēng)險的事前危機(jī)評估和事后處置預(yù)案的嚴(yán)重準(zhǔn)備不足。那么,作為微信的忠實用戶,我們也誠懇的呼吁微信能在這方面加大投入。如何防微杜漸,如何有效管控,如何穩(wěn)妥善后,都是目前已經(jīng)全面壟斷、一家獨大的微信所要認(rèn)真思考的問題。同時,國家、政府也應(yīng)從國計民生、國家安全的角度,加大對各類壟斷性企業(yè)的監(jiān)督、引導(dǎo)和幫助,并且鼓勵市場出現(xiàn)合理的競爭者、參與者作為備份選擇。

 

　　危機(jī)管理的真諦不在于出現(xiàn)危機(jī)后如何管控,而是在于如何防止出現(xiàn)危機(jī)和如何將必然出現(xiàn)的危機(jī)損失降到 。從個人到企業(yè)再到國家,在順利發(fā)展時期,就應(yīng)該有強(qiáng)烈的危機(jī)意識和危機(jī)應(yīng)變的心理準(zhǔn)備,建立一整套危機(jī)管理機(jī)制,對危機(jī)進(jìn)行檢測、評估。越是風(fēng)平浪靜的時刻越應(yīng)該重視危機(jī)預(yù)防,因為平靜和繁榮的背后往往都隱藏著大大小小的黑天鵝、灰犀牛。而也只有這樣,我們才能在危機(jī)出現(xiàn)時,在問題產(chǎn)生時,在沒有滴滴,沒有微信的時候,能夠有底氣的說一聲,我知道怎么辦!