原標(biāo)題：文思海輝AI智慧銀行解決方案——金融智腦平臺再獲行業(yè)創(chuàng)新大獎

 

　　8月8日，由中國軟件行業(yè)協(xié)會主辦的以“見用戶、見場景、見未來”為主題的第二屆GICC全球小微企業(yè)創(chuàng)新大會暨中國軟件行業(yè)評選于北京國家會議中心召開。作為全球領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)，文思海輝受邀出席，其中文思海輝金融智腦平臺斬獲“2018中國人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品”獎。

 

　　GICC組委會自2017年成立以來，一直聚焦行業(yè)新的商業(yè)模式和經(jīng)濟形態(tài)，旨在加強產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域前瞻研究。伴隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，新的商業(yè)模式和經(jīng)濟形態(tài)應(yīng)運而生，各行各業(yè)迎來了自己新的轉(zhuǎn)折點。技術(shù)驅(qū)動下的零售變革和演進，與大的社會背景——“消費升級”密不可分，因此，GICC大會首次探討了零售基本要素人、場、貨的變化與重組，及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級，尋找真正能夠降低成本、提高效率、提升體驗的企業(yè)轉(zhuǎn)型辦法。

　　文思海輝金融智腦平臺再獲行業(yè)創(chuàng)新大獎

 

　　新技術(shù)、新產(chǎn)品、新概念的迭起，推動智能商業(yè)時代的到來，本屆GICC大會在展示全球小微企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方案的同時，也會對2017-2018年度在各個行業(yè)領(lǐng)域商業(yè)模式創(chuàng)新方面表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)、產(chǎn)品及個人頒發(fā)獎項。其中，“2018中國人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品”獎的評選標(biāo)準(zhǔn)是旨在人工智能領(lǐng)域的戰(zhàn)略、制度、技術(shù)等方面具有突破性的創(chuàng)新的企業(yè)產(chǎn)品，且該產(chǎn)品及研發(fā)推動行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。作為全球IT服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，文思海輝金融智腦平臺以極具競爭力的營業(yè)收入和市場份額領(lǐng)跑人工智能產(chǎn)業(yè)，斬獲“2018中國人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品”獎，再次印證了文思海輝在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍地位。

 

　　文思海輝“AI+金融”助力傳統(tǒng)金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級

 

　　國際咨詢公司麥肯錫的 報告預(yù)計，機器將在未來2到3年取代30%的銀行員工，人工智能以及移動互聯(lián)時代的來臨將給銀行業(yè)帶來巨大的沖擊。國內(nèi)高達20萬家傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點將面臨從傳統(tǒng)的交易結(jié)算型網(wǎng)點向智慧型、營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，新銀行網(wǎng)點將更加智能化、輕型化、社區(qū)化、體驗化。文思海輝總結(jié)了10多年網(wǎng)點服務(wù)的經(jīng)驗，根據(jù)客戶的類型、客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的訴求，分析客戶在網(wǎng)點的動線和接觸點，在為銀行提高工作效率的同時關(guān)注用戶體驗的提升，配合網(wǎng)點的智能設(shè)備，設(shè)計了智慧銀行解決方案，包括兩個部分：智慧網(wǎng)點總控平臺和智慧銀行智腦平臺。

 

　　文思海輝“金融智腦平臺”提高銀行效率、提升客戶體驗

 

　　援引新華網(wǎng)評論稱“文思海輝數(shù)字金融及金融云服務(wù)，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，通過創(chuàng)新的服務(wù)模式和合作生態(tài)，將為金融機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化及云架構(gòu)轉(zhuǎn)型保駕護航。”近三年來，文思海輝在AI智慧化銀行解決方案“智腦平臺”的研發(fā)上累計投入900余萬元。主要支持其突破性、領(lǐng)先性的發(fā)展，如：在“智腦知識圖譜仿生模擬神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，模仿人類知識認知的過程”方面通過了可行性驗證，并形成了落地方案。目前可看到AI“智腦平臺”應(yīng)用的場景包括：智慧化網(wǎng)點、AI客服機器人、智能投顧、財富管理和投資管理幾個方面。例如在AI客服機器人應(yīng)用方面，文思海輝進行了關(guān)鍵點創(chuàng)新并取得重大應(yīng)用突破，令機器人擁有可基于上下文交互對話的智能、表達和決策的智能、工作流智能，還具有知識圖譜建立和知識庫管理的能力。在2017年10月，應(yīng)某大型國有銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，文思海輝金融有幸參與到該行智能機器人項目，集中精力建設(shè)“智慧型銀行”，從網(wǎng)點運營開始，以大堂機器人和自助設(shè)備為載體，運用AI技術(shù)，提升銀行經(jīng)營效率和客戶體驗，為該行建立了一個可以兼顧內(nèi)外體系的“機器人智腦”。

 

　　屢獲殊榮，奠定了文思海輝向人工智能更高處邁進的決心。如今，文思海輝已成長為中國最大IT服務(wù)和解決方案提供商，目前與142家《財富》500強企業(yè)建立了長期的合作伙伴關(guān)系，并在全球17個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)和交付中心，被評為全球企業(yè)“ 價值的業(yè)務(wù)合作伙伴”。作為一家來自中國的全球性IT企業(yè)，文思海輝將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，打開“賦能數(shù)字時代，實現(xiàn)價值共贏”的新局面，更好地服務(wù)于企業(yè)與機構(gòu)，創(chuàng)造中國IT業(yè)的新明天！