原標題：重磅！文思海輝入選年度軟件百強企業(yè)榮獲2018軟博會兩項大獎

 

　　6月29日，由工業(yè)和信息化部指導、中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會主辦的“2018中國軟件和信息技術服務綜合競爭力百強企業(yè)發(fā)布會”于北京軟博會期間召開。會上，中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會發(fā)布新一屆百強企業(yè)，文思海輝榮登百強榜。此外，文思海輝還憑借智腦平臺榮獲第二十二屆中國國際軟件博覽會 案例獎。

　　文思海輝榮獲百強企業(yè)榜

 

　　軟件百強企業(yè)引領行業(yè)發(fā)展

 

　　中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會副會長兼秘書長周子學稱，新一屆百強企業(yè)主要呈現(xiàn)出規(guī)模效益繼續(xù)提升、研發(fā)創(chuàng)新成果突出、產(chǎn)生生態(tài)不斷完善、國際經(jīng)營層次提升、融合滲透持續(xù)深入這五大特點。“黨的十九大報告中對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展和建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會等作出重大戰(zhàn)略部署，將持續(xù)推動我國軟件和信息技術服務業(yè)的快速發(fā)展。綜合競爭力百強企業(yè)是行業(yè)發(fā)展中的引領力量，將成為經(jīng)濟社會轉型發(fā)展的重要推手。”

 

　　據(jù)統(tǒng)計，本屆百強企業(yè)2017年軟件業(yè)務收入合計10587億元，同比增長21.4%，高于全行業(yè)平均增速7.5個百分點;百強企業(yè)實現(xiàn)利潤總額2830億元，同比增長30.8%，高于全行業(yè)平均增速15個百分點。百強企業(yè)以不到0.3%的數(shù)量比重，創(chuàng)造了全行業(yè)19%的收入比重和40%的利潤比重，效益水平明顯處于領先地位。

 

　　智腦平臺讓銀行網(wǎng)點更智能

　　文思海輝榮獲軟博會 案例獎

 

　　文思海輝智腦平臺榮獲本屆軟博會 案例獎，也極大促進了銀行網(wǎng)點的智能化轉型。在此前適應銀行智能網(wǎng)點的建設中，特別是應用基于智慧化技術進行廳堂面對面服務的專業(yè)智能機器人時，銀行均面臨以下問題：首先是機器人不夠智能，需要大量人工干預迭代和人工測試的問題，新增問題也可能影響到其他原有知識應答;其次是機器人對問題的應答不準確、完全沒有上下文記憶，只能做簡單的一問一答，客戶體驗不好;三是大部分智能平臺脫胎于線上智能客服QA，對一個知識領域會話的多輪問答、省略句、亂序提問完全無法應對;第四，機器人不適應現(xiàn)場復雜環(huán)境，對周圍無意義話語的干擾缺少基本的過濾能力。

 

　　文思海輝近三年來在AI智慧化銀行解決方案“智腦平臺”的研發(fā)上累計投入900余萬元，在“智腦知識圖譜仿生模擬神經(jīng)網(wǎng)絡，模仿人類知識認知的過程”方面通過了可行性驗證，并形成了落地方案。目前可看到AI“智腦平臺”應用的場景包括智慧化網(wǎng)點、AI客服機器人、智能投顧、財富管理和投資管理幾個方面。例如在AI客服機器人應用方面，文思海輝進行了關鍵點創(chuàng)新并取得重大應用突破，令機器人擁有可基于上下文交互對話的智能、表達和決策的智能、工作流智能，還具有知識圖譜建立和庫管理的能力。

 

　　文思海輝經(jīng)過23年發(fā)展，已成長為用戶數(shù)字化轉型中 價值的合作伙伴。目前，文思海輝是中國最大的金融IT服務商，客戶涵蓋300+金融機構，覆蓋95%以上的銀行，為金融行業(yè)提供全價值鏈服務;同時，文思海輝也是中國最大、最專業(yè)的企業(yè)應用服務提供商，在客服領域擁有超過20年的行業(yè)經(jīng)驗，服務于高科技、制造、金融、電信等行業(yè)的眾多世界500強客戶。

 

　　文思海輝在IT服務領域的實力不斷提升，以自身的專業(yè)和誠意，引領客戶服務業(yè)務進入數(shù)字化新時代!