原標(biāo)題：重磅！文思海輝入選年度軟件百強(qiáng)企業(yè)榮獲2018軟博會(huì)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

 

　　6月29日，由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)、中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“2018中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)綜合競爭力百強(qiáng)企業(yè)發(fā)布會(huì)”于北京軟博會(huì)期間召開。會(huì)上，中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布新一屆百強(qiáng)企業(yè)，文思海輝榮登百強(qiáng)榜。此外，文思海輝還憑借智腦平臺(tái)榮獲第二十二屆中國國際軟件博覽會(huì) 案例獎(jiǎng)。

　　文思海輝榮獲百強(qiáng)企業(yè)榜

 

　　軟件百強(qiáng)企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

 

　　中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長兼秘書長周子學(xué)稱，新一屆百強(qiáng)企業(yè)主要呈現(xiàn)出規(guī)模效益繼續(xù)提升、研發(fā)創(chuàng)新成果突出、產(chǎn)生生態(tài)不斷完善、國際經(jīng)營層次提升、融合滲透持續(xù)深入這五大特點(diǎn)。“黨的十九大報(bào)告中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)等作出重大戰(zhàn)略部署，將持續(xù)推動(dòng)我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。綜合競爭力百強(qiáng)企業(yè)是行業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)力量，將成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要推手。”

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆百強(qiáng)企業(yè)2017年軟件業(yè)務(wù)收入合計(jì)10587億元，同比增長21.4%，高于全行業(yè)平均增速7.5個(gè)百分點(diǎn);百強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額2830億元，同比增長30.8%，高于全行業(yè)平均增速15個(gè)百分點(diǎn)。百強(qiáng)企業(yè)以不到0.3%的數(shù)量比重，創(chuàng)造了全行業(yè)19%的收入比重和40%的利潤比重，效益水平明顯處于領(lǐng)先地位。

 

　　智腦平臺(tái)讓銀行網(wǎng)點(diǎn)更智能

　　文思海輝榮獲軟博會(huì) 案例獎(jiǎng)

 

　　文思海輝智腦平臺(tái)榮獲本屆軟博會(huì) 案例獎(jiǎng)，也極大促進(jìn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的智能化轉(zhuǎn)型。在此前適應(yīng)銀行智能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)中，特別是應(yīng)用基于智慧化技術(shù)進(jìn)行廳堂面對(duì)面服務(wù)的專業(yè)智能機(jī)器人時(shí)，銀行均面臨以下問題：首先是機(jī)器人不夠智能，需要大量人工干預(yù)迭代和人工測試的問題，新增問題也可能影響到其他原有知識(shí)應(yīng)答;其次是機(jī)器人對(duì)問題的應(yīng)答不準(zhǔn)確、完全沒有上下文記憶，只能做簡單的一問一答，客戶體驗(yàn)不好;三是大部分智能平臺(tái)脫胎于線上智能客服QA，對(duì)一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域會(huì)話的多輪問答、省略句、亂序提問完全無法應(yīng)對(duì);第四，機(jī)器人不適應(yīng)現(xiàn)場復(fù)雜環(huán)境，對(duì)周圍無意義話語的干擾缺少基本的過濾能力。

 

　　文思海輝近三年來在AI智慧化銀行解決方案“智腦平臺(tái)”的研發(fā)上累計(jì)投入900余萬元，在“智腦知識(shí)圖譜仿生模擬神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，模仿人類知識(shí)認(rèn)知的過程”方面通過了可行性驗(yàn)證，并形成了落地方案。目前可看到AI“智腦平臺(tái)”應(yīng)用的場景包括智慧化網(wǎng)點(diǎn)、AI客服機(jī)器人、智能投顧、財(cái)富管理和投資管理幾個(gè)方面。例如在AI客服機(jī)器人應(yīng)用方面，文思海輝進(jìn)行了關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)新并取得重大應(yīng)用突破，令機(jī)器人擁有可基于上下文交互對(duì)話的智能、表達(dá)和決策的智能、工作流智能，還具有知識(shí)圖譜建立和庫管理的能力。

 

　　文思海輝經(jīng)過23年發(fā)展，已成長為用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型中 價(jià)值的合作伙伴。目前，文思海輝是中國最大的金融IT服務(wù)商，客戶涵蓋300+金融機(jī)構(gòu)，覆蓋95%以上的銀行，為金融行業(yè)提供全價(jià)值鏈服務(wù);同時(shí)，文思海輝也是中國最大、最專業(yè)的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)提供商，在客服領(lǐng)域擁有超過20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于高科技、制造、金融、電信等行業(yè)的眾多世界500強(qiáng)客戶。

 

　　文思海輝在IT服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力不斷提升，以自身的專業(yè)和誠意，引領(lǐng)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)入數(shù)字化新時(shí)代!