2.iPhone 7鏡頭不耐磨 波及程度：高
盡管蘋果一再強(qiáng)調(diào)iPhone 7的鏡頭外玻璃保護(hù)膜組使用了強(qiáng)度更高的藍(lán)寶石玻璃，但這依舊不妨礙iPhone 7的鏡頭磨損。有外國的測試人員發(fā)現(xiàn)，iPhone 7的鏡頭外玻璃蓋板的莫氏硬度只能達(dá)到6，也就是普通玻璃的硬度，而并非蘋果官方宣傳的藍(lán)寶石玻璃8-9的莫氏硬度。
對(duì)于此事，蘋果官方回復(fù)稱，iPhone 7鏡頭玻璃的確采用的是藍(lán)寶石材質(zhì)，在正確測試條件下，iPhone 7鏡頭玻璃可以表現(xiàn)出與藍(lán)寶石相同的硬度和純凈度。這簡直就是玄學(xué)好嘛？什么叫“正確測試條件下”？因此有好事者出來解決大家的疑惑了。國外的一位友人號(hào)稱花費(fèi)了數(shù)百美元借用了大學(xué)實(shí)驗(yàn)室里的X射線熒光光譜儀和電子顯微鏡對(duì)攝像頭表面的材料進(jìn)行了細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)蘋果iPhone7確實(shí)使用了藍(lán)寶石玻璃鏡頭，但問題是純度偏低，混入了一些碳雜質(zhì)，因此使其耐刮性大減。
3.iPhone 7通話質(zhì)量差 波及程度：低
在iPhone 7發(fā)售的幾周時(shí)間內(nèi)，不斷的有人向蘋果投訴新手機(jī)的通話質(zhì)量差，具體的表現(xiàn)是新手機(jī)在撥打電話的過程中，聽筒聲音出現(xiàn)衰減，有人甚至描述這樣的情況像在“兩人站在很遠(yuǎn)的地方喊話”或者是“在水里打電話”一樣。
從目前反饋的情況來看，出現(xiàn)這樣情況的用戶是少數(shù)。目前蘋果官方?jīng)]有給出回應(yīng)，我們尚不清楚這一問題的原因究竟是出在硬件還是軟件層面。而有類似問題的用戶也反饋在蘋果店得到了換機(jī)服務(wù)。
4.車載藍(lán)牙連接故障 波及程度：低
隨著iPhone 7取消了3.5mm耳機(jī)接口，蘋果也斷了自己一半的“連接配件”。用戶必須選擇Lightning接口、適配器或者藍(lán)牙中的一種，不過藍(lán)牙連接顯然沒有那么太平。
有用戶表示自己在通過藍(lán)牙與汽車連接的時(shí)候遇到了一些問題。目前來看，受影響的主要是寶馬用戶，還包括一些現(xiàn)代和起亞的車主也出現(xiàn)了同樣的問題。國內(nèi)的用戶也在論壇上有類似反饋，具體的表現(xiàn)是，車載藍(lán)牙連接成功，但無法播放音樂，需要反復(fù)重新連接才能暫時(shí)性解決問題。目前尚不清楚這是否是軟件問題，因?yàn)榧幢闶巧?jí)到 的iOS 10.0.1問題依舊。蘋果官方也沒有給出準(zhǔn)確的答復(fù)。
5. 嚴(yán)重發(fā)熱 波及程度：高
這是目前用戶反映最多的一個(gè)問題。新的iPhone 7和Plus在正常使用的過程中會(huì)出現(xiàn)大量發(fā)熱的情況，尤其是當(dāng)開啟攝像頭拍照或者是長時(shí)間開啟屏幕進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作（比如看在線視頻或者是刷網(wǎng)頁），發(fā)熱會(huì)非常的明顯。
根據(jù)網(wǎng)友提供的反饋和我們自身的體驗(yàn)，iPhone 7的發(fā)熱顯然是不正常的，之前在6S等產(chǎn)品上進(jìn)行大型游戲或者是運(yùn)行大量調(diào)取整機(jī)性能的應(yīng)用時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的嚴(yán)重發(fā)熱問題在iPhone 7上成為常態(tài)，除了基礎(chǔ)的功能操作外，幾乎90%以上的手機(jī)操作都會(huì)引起手機(jī)過熱。
主要的發(fā)熱來自攝像頭靠下一點(diǎn)的部分，而通過拆解能看到這部分是A10處理器的所在，因此初步判斷發(fā)熱來自處理器。而截止到目前，蘋果方面并沒有對(duì)iPhone 7和Plus嚴(yán)重發(fā)熱的問題進(jìn)行回應(yīng)。
7. 亮黑版不耐劃 波及程度：高
這個(gè)問題在iPhone 7發(fā)售之初就被蘋果通過官方網(wǎng)站提醒了。iPhone 亮黑色（Jet Black）采用了和往年都不一樣的工藝，將金屬材質(zhì)通過陽極氧化和多次打磨，做出了類似陶瓷的質(zhì)感，確實(shí)讓人不得不佩服蘋果的工藝水平。而亮黑色因?yàn)楣に囯y度高，成本增加，也成為蘋果在今年iPhone 7上的 “皇帝版”。
市場的熱捧帶來亮黑色的市價(jià)一路飆升，但在我們采訪的幾位購買了亮黑色iPhone 7的用戶時(shí)，他們給出的建議都是“能好好用磨砂就別買亮黑”。原因在于蘋果在亮黑色iPhone 7上使用的拋光工藝盡管可以給手機(jī)外殼帶來全新的觀感，但是對(duì)于耐磨性來說降低太多，幾乎到了只要使用就必有劃痕的程度。我們騰訊數(shù)碼的亮黑色iPhone 7在不帶套正常使用一周后，手機(jī)背面頂部底部的劃傷最為明顯。
蘋果在官方網(wǎng)站的購買說明上已經(jīng)提醒用戶，目前這個(gè)問題只能通過配手機(jī)套來解決，既然選擇了亮黑，除非你不在乎，否則套肯定要跟它形影不離了。
8. 線控失靈 波及程度：一般
iPhone 7在今年更換了全新的耳機(jī)接口，3.5毫米耳機(jī)口被拋棄，成為了今年熱議的話題。不過還沒享受更換接口帶來的好，問題就來了。目前蘋果官方的論壇以及周圍用戶反饋，iPhone 7內(nèi)送的Lightning接口EarPods耳機(jī)會(huì)出現(xiàn)線控偶爾失靈的問題，包括附贈(zèng)的3.5毫米耳機(jī)轉(zhuǎn)接口插入普通手機(jī)也有用戶反饋該出現(xiàn)問題。
通過我們收集的網(wǎng)友反饋來看，問題的表現(xiàn)一般是耳機(jī)可以正常收聽到聲音但是線控失靈，需要重新插拔耳機(jī)或者關(guān)機(jī)重啟可以暫時(shí)性解決問題。但線控出現(xiàn)問題的頻率不高，不是常態(tài)化問題。
目前這個(gè)BUG已經(jīng)得到蘋果的證實(shí)，需要通過后期升級(jí)軟件的方式來解決。
9. 陰陽屏 波及程度：一般
從iPhone 7開賣之后，陰陽屏的問題就出現(xiàn)在各大國內(nèi)外論壇中，這對(duì)于蘋果幾乎是一個(gè)老生常談的問題。最多的問題反饋是iPhone 7下半個(gè)屏幕發(fā)黃，而上半個(gè)屏幕偏白。
由于采用了IPS屏幕，屏幕的機(jī)制問題讓iPhone需要一個(gè)背光源才能點(diǎn)亮屏幕，原本應(yīng)該是背光源照射反光板，讓反射光均勻鋪在液晶層上，但是實(shí)際上由于初期量產(chǎn)難度高，陰陽屏的問題很難控制。
具體的表現(xiàn)形式就是手機(jī)的屏幕在有背光源照射的一測和沒有背光源照射的一測顏色會(huì)出現(xiàn)比較明顯肉眼可見的色差，尤其是在看文字的時(shí)候，如果是黑底白色的字，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)屏幕上的字顏色不一樣的情況。
蘋果方面對(duì)于陰陽屏的問題是認(rèn)可的，如果你的iPhone 7真的出現(xiàn)肉眼可見的屏幕色差問題，可以通過蘋果14天換機(jī)的政策去蘋果售后更換新機(jī)，當(dāng)然也是要通過檢測才可以。
關(guān)于客服：
當(dāng)我們向蘋果的客服反饋iPhone 7發(fā)熱和電流聲文藝的時(shí)候，中國大陸，香港和美國三地的客服出現(xiàn)了不一樣的回應(yīng)方式。主要的區(qū)別在于對(duì)于產(chǎn)品的維修方式上，在三地都找來了技術(shù)客服解決問題未果的情況下，內(nèi)地的蘋果客服推薦用戶退貨并過一段事件后再購買，而香港和美國的客服會(huì)建議用戶的到蘋果的零售店進(jìn)行檢測，必要時(shí)可以進(jìn)行更換手機(jī)處理投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問川北在線：http://dstuf.com/
