每年蘋果手機出新產(chǎn)品，人們的熱情都是十分的高漲。比如今年蘋果手機推出的iphone7同樣也是受到了大家的追捧。但是有些用戶收到手機之后紛紛表示iphone7出現(xiàn)了很多的小問題。 iphone7問題匯總及解決方案介紹 　　1.新iPhone 7需要Apple id激活 波及程度：低 　　這是最近曝光的問題，波及程度不高，有用戶反映自己全新的iPhone 7在首次開機激活的時候，居然需要輸入Apple id，要知道蘋果為了保證用戶手機丟失后資料不外泄，才做了恢復出廠設(shè)置后驗證Apple id的預設(shè)（Activation Lock），但對于一臺全新的iPhone出現(xiàn)Apple id激活是完全不可理喻的。 　　一名國外網(wǎng)友還詳細成剛收到全新的256GB 亮黑色iPhone 7在開機時出現(xiàn)了解鎖畫面；他表示“看起來就像是已經(jīng)有人用過這部 iPhone，并要求輸入正確的帳號密碼來登陸”。這個問題不單單是iPhone 7，也出現(xiàn)在了部分6s上。目前遇到這樣問題的用戶，已經(jīng)可以通過蘋果的換機服務換得一臺全新的iPhone手機。 　　2.iPhone 7鏡頭不耐磨 波及程度：高 　　盡管蘋果一再強調(diào)iPhone 7的鏡頭外玻璃保護膜組使用了強度更高的藍寶石玻璃，但這依舊不妨礙iPhone 7的鏡頭磨損。有外國的測試人員發(fā)現(xiàn)，iPhone 7的鏡頭外玻璃蓋板的莫氏硬度只能達到6，也就是普通玻璃的硬度，而并非蘋果官方宣傳的藍寶石玻璃8-9的莫氏硬度。 　　對于此事，蘋果官方回復稱，iPhone 7鏡頭玻璃的確采用的是藍寶石材質(zhì)，在正確測試條件下，iPhone 7鏡頭玻璃可以表現(xiàn)出與藍寶石相同的硬度和純凈度。這簡直就是玄學好嘛？什么叫“正確測試條件下”？因此有好事者出來解決大家的疑惑了。國外的一位友人號稱花費了數(shù)百美元借用了大學實驗室里的X射線熒光光譜儀和電子顯微鏡對攝像頭表面的材料進行了細致的分析，發(fā)現(xiàn)蘋果iPhone7確實使用了藍寶石玻璃鏡頭，但問題是純度偏低，混入了一些碳雜質(zhì)，因此使其耐刮性大減。 　　3.iPhone 7通話質(zhì)量差 波及程度：低 　　在iPhone 7發(fā)售的幾周時間內(nèi)，不斷的有人向蘋果投訴新手機的通話質(zhì)量差，具體的表現(xiàn)是新手機在撥打電話的過程中，聽筒聲音出現(xiàn)衰減，有人甚至描述這樣的情況像在“兩人站在很遠的地方喊話”或者是“在水里打電話”一樣。 　　從目前反饋的情況來看，出現(xiàn)這樣情況的用戶是少數(shù)。目前蘋果官方?jīng)]有給出回應，我們尚不清楚這一問題的原因究竟是出在硬件還是軟件層面。而有類似問題的用戶也反饋在蘋果店得到了換機服務。 　　4.車載藍牙連接故障 波及程度：低 　　隨著iPhone 7取消了3.5mm耳機接口，蘋果也斷了自己一半的“連接配件”。用戶必須選擇Lightning接口、適配器或者藍牙中的一種，不過藍牙連接顯然沒有那么太平。 　　有用戶表示自己在通過藍牙與汽車連接的時候遇到了一些問題。目前來看，受影響的主要是寶馬用戶，還包括一些現(xiàn)代和起亞的車主也出現(xiàn)了同樣的問題。國內(nèi)的用戶也在論壇上有類似反饋，具體的表現(xiàn)是，車載藍牙連接成功，但無法播放音樂，需要反復重新連接才能暫時性解決問題。目前尚不清楚這是否是軟件問題，因為即便是升級到 的iOS 10.0.1問題依舊。蘋果官方也沒有給出準確的答復。 　　5. 嚴重發(fā)熱 波及程度：高 　　這是目前用戶反映最多的一個問題。新的iPhone 7和Plus在正常使用的過程中會出現(xiàn)大量發(fā)熱的情況，尤其是當開啟攝像頭拍照或者是長時間開啟屏幕進行網(wǎng)絡(luò)操作（比如看在線視頻或者是刷網(wǎng)頁），發(fā)熱會非常的明顯。 　　根據(jù)網(wǎng)友提供的反饋和我們自身的體驗，iPhone 7的發(fā)熱顯然是不正常的，之前在6S等產(chǎn)品上進行大型游戲或者是運行大量調(diào)取整機性能的應用時才會出現(xiàn)的嚴重發(fā)熱問題在iPhone 7上成為常態(tài)，除了基礎(chǔ)的功能操作外，幾乎90%以上的手機操作都會引起手機過熱。 　　主要的發(fā)熱來自攝像頭靠下一點的部分，而通過拆解能看到這部分是A10處理器的所在，因此初步判斷發(fā)熱來自處理器。而截止到目前，蘋果方面并沒有對iPhone 7和Plus嚴重發(fā)熱的問題進行回應。
6. 背部電流聲 波及程度：高 　　背部的電流聲最早曝光于Twitter上，很多網(wǎng)友表示在使用手機的過程中，除了發(fā)熱，還會伴隨著不易察覺但經(jīng)常性的電流聲，甚至Twitter上出現(xiàn)了HissGate、buzzgate（雜音門）這樣的話題。 　　網(wǎng)上很多的新聞表示在iPhone 7大負荷運行某些程序時，機身負載過重，會引起該問題。但是在我們自用的手機和通過周圍出現(xiàn)過類似情況的網(wǎng)友反饋，實際上這種問題不需要大多的負荷操作，在開啟拍照界面后，滑動屏幕切換拍攝模式的時候，鏡頭部分會出現(xiàn)較為明顯的電流聲，也有網(wǎng)友向我們反映在充電和運行第三方軟件的時候會出現(xiàn)同樣的問題。 　　目前蘋果對這個問題沒有做出正面的回應，我們也就這個問題對中國區(qū)的客服進行了咨詢，也沒有得到具體的解決辦法。從目前的情況來看，只有在手機充電或者是按壓屏幕發(fā)生電容變化的時候才會出現(xiàn)類似的情況，不排除首批iPhone 7在內(nèi)部設(shè)計上存在一定的缺陷。 　　7. 亮黑版不耐劃 波及程度：高 　　這個問題在iPhone 7發(fā)售之初就被蘋果通過官方網(wǎng)站提醒了。iPhone 亮黑色（Jet Black）采用了和往年都不一樣的工藝，將金屬材質(zhì)通過陽極氧化和多次打磨，做出了類似陶瓷的質(zhì)感，確實讓人不得不佩服蘋果的工藝水平。而亮黑色因為工藝難度高，成本增加，也成為蘋果在今年iPhone 7上的 “皇帝版”。 　　市場的熱捧帶來亮黑色的市價一路飆升，但在我們采訪的幾位購買了亮黑色iPhone 7的用戶時，他們給出的建議都是“能好好用磨砂就別買亮黑”。原因在于蘋果在亮黑色iPhone 7上使用的拋光工藝盡管可以給手機外殼帶來全新的觀感，但是對于耐磨性來說降低太多，幾乎到了只要使用就必有劃痕的程度。我們騰訊數(shù)碼的亮黑色iPhone 7在不帶套正常使用一周后，手機背面頂部底部的劃傷最為明顯。 　　蘋果在官方網(wǎng)站的購買說明上已經(jīng)提醒用戶，目前這個問題只能通過配手機套來解決，既然選擇了亮黑，除非你不在乎，否則套肯定要跟它形影不離了。 8. 線控失靈 波及程度：一般 　　iPhone 7在今年更換了全新的耳機接口，3.5毫米耳機口被拋棄，成為了今年熱議的話題。不過還沒享受更換接口帶來的好，問題就來了。目前蘋果官方的論壇以及周圍用戶反饋，iPhone 7內(nèi)送的Lightning接口EarPods耳機會出現(xiàn)線控偶爾失靈的問題，包括附贈的3.5毫米耳機轉(zhuǎn)接口插入普通手機也有用戶反饋該出現(xiàn)問題。 　　通過我們收集的網(wǎng)友反饋來看，問題的表現(xiàn)一般是耳機可以正常收聽到聲音但是線控失靈，需要重新插拔耳機或者關(guān)機重啟可以暫時性解決問題。但線控出現(xiàn)問題的頻率不高，不是常態(tài)化問題。 　　目前這個BUG已經(jīng)得到蘋果的證實，需要通過后期升級軟件的方式來解決。 　　9. 陰陽屏 波及程度：一般 　　從iPhone 7開賣之后，陰陽屏的問題就出現(xiàn)在各大國內(nèi)外論壇中，這對于蘋果幾乎是一個老生常談的問題。最多的問題反饋是iPhone 7下半個屏幕發(fā)黃，而上半個屏幕偏白。 　　由于采用了IPS屏幕，屏幕的機制問題讓iPhone需要一個背光源才能點亮屏幕，原本應該是背光源照射反光板，讓反射光均勻鋪在液晶層上，但是實際上由于初期量產(chǎn)難度高，陰陽屏的問題很難控制。 　　具體的表現(xiàn)形式就是手機的屏幕在有背光源照射的一測和沒有背光源照射的一測顏色會出現(xiàn)比較明顯肉眼可見的色差，尤其是在看文字的時候，如果是黑底白色的字，經(jīng)常會出現(xiàn)屏幕上的字顏色不一樣的情況。 　　蘋果方面對于陰陽屏的問題是認可的，如果你的iPhone 7真的出現(xiàn)肉眼可見的屏幕色差問題，可以通過蘋果14天換機的政策去蘋果售后更換新機，當然也是要通過檢測才可以。
10. 飛行模式解除后信號丟失 波及程度：低 　　這個問題目前主要出現(xiàn)在美版的iPhone 7上，美版的iPhone使用了英特爾提供的基帶，跟國內(nèi)以及香港的版本使用高通基帶不同。根據(jù)媒體報道，ATT的客服已經(jīng)接到了不少類似的電話投訴。 　　問題具體的表現(xiàn)是當手機開啟飛行模式一段時間并關(guān)閉后，手機會處于信號丟失狀態(tài)。ATT客服部門的代表稱，這個問題或許是iPhone 7的SIM插槽造成的，手機在切換SIM卡時造成了無法找到移動網(wǎng)絡(luò)的問題。而蘋果美國的售后給出了一個讓人啼笑皆非的答案：如果你的手機沒信號，可能是因為SIM卡插歪了…… 　　目前這個問題ATT和蘋果給出的解決辦法都是重啟+反復插拔SIM卡，如果在極端的情況下，蘋果會提供換機服務。最早出現(xiàn)問題的iPhone 7的用戶，則將手機拿到蘋果零售店咨詢天才吧的工作人員后，很快便免費更換了一臺新的iPhone 7。 　　關(guān)于客服： 　　當我們向蘋果的客服反饋iPhone 7發(fā)熱和電流聲文藝的時候，中國大陸，香港和美國三地的客服出現(xiàn)了不一樣的回應方式。主要的區(qū)別在于對于產(chǎn)品的維修方式上，在三地都找來了技術(shù)客服解決問題未果的情況下，內(nèi)地的蘋果客服推薦用戶退貨并過一段事件后再購買，而香港和美國的客服會建議用戶的到蘋果的零售店進行檢測，必要時可以進行更換手機處理

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