10月27日至28日，全省通過網(wǎng)絡走群眾路線工作現(xiàn)場會在樂山召開，省政府信息公開辦主任胥云圍繞政務公開和政府網(wǎng)站等載體建設，在會上介紹了通過網(wǎng)絡走群眾路線的經(jīng)驗做法。
胥云說，隨著信息化的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為群眾了解政府工作的重要媒介，也是政府為民服務、保障公民“四權(quán)”的重要渠道。四川作為西部經(jīng)濟大省、人口大省、資源大省和科教大省，同時也是網(wǎng)民大省，如何運用好網(wǎng)絡媒介工具，搭建好政民網(wǎng)絡橋梁，形成網(wǎng)上網(wǎng)下最大同心圓，凝聚社會最大公約數(shù)，已經(jīng)成為網(wǎng)絡群眾路線的應有之義。他認為，走好網(wǎng)絡群眾路線信息公開是基礎。信息化條件下密切政府同人民群眾的聯(lián)系，首先就是要主動公開政府信息，讓群眾第一時間了解政府決策和政府行為，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要主動發(fā)布權(quán)威信息。政府網(wǎng)站和“兩微一端”是權(quán)威聲音的“發(fā)布廳”、群眾了解政府的“直播間”，必須圍繞黨委政府的中心工作，主動、及時、全面、準確地發(fā)布政府信息，第一時間報道政府的重要政務活動、重大政策措施，以增進公眾對政府工作的了解和理解。政府信息公開要讓群眾既“看得見”、更“看得懂”，大力推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開和結(jié)果公開，特別是與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的重點領域，如教育、醫(yī)療、就業(yè)、社保、食品藥品安全等方面的信息公開，不斷提升公開實效。回應關(guān)切是關(guān)鍵。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。面對億萬網(wǎng)民通過網(wǎng)絡在線發(fā)言的新格局，政府不能失聲失語，必須切實強化政民互動。要及時回應政務輿情。建立健全政務輿情的監(jiān)測、研判、回應機制，加強輿情監(jiān)控，按照屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則及時回應政務輿情，切實提高回應的針對性和有效性，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話、避而不談，或言不及義。要用好網(wǎng)絡問政平臺。要做好各網(wǎng)站領導干部信箱等問政欄目的網(wǎng)民留言辦理，積極吸納合理建議，認真調(diào)查核實所提問題。加強對敏感性、預警性信息的分析研判，及時采取應對措施，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。要主動延伸工作觸角。將工作觸角延伸到各大網(wǎng)站論壇、社區(qū)，及時搜集、抓取涉及本地本部門的網(wǎng)民留言，關(guān)口前移、主動回應和處置。政民互動是手段。政民互動是做好群眾工作的基本理念。要辦好政府網(wǎng)站政民互動欄目�？茖W合理設置在線訪談、熱點關(guān)注、網(wǎng)上咨詢等公眾參與欄目，積極開展網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聽證、網(wǎng)上評議等工作，搭建網(wǎng)絡交流平臺，廣泛征集公眾的意見和建議，暢通群眾網(wǎng)上意見表達渠道。要完善政府網(wǎng)站的辦事服務功能。通過提供網(wǎng)上服務，打造24小時不關(guān)門的網(wǎng)上政府，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，凡能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，都不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理；能通過網(wǎng)絡共享的材料，都不得要求群眾重復提交。要發(fā)揮“兩微一端”即時互動功能。在重大政策出臺之前和執(zhí)行過程中了解公眾需求，對涉及民生熱點的問題主動設置和引導議題，在互動中統(tǒng)一思想、形成共識，在協(xié)商中化解矛盾、解決問題，實現(xiàn)正確輿論導向與通達社情民意的統(tǒng)一。要拓展“兩微一端”便民服務功能。通過二次開發(fā)方式疊加整合各類應用，鏈接網(wǎng)上政務大廳，使之集新聞資訊、社會服務、網(wǎng)上政務于一體，實現(xiàn)民生服務功能在“兩微一端”平臺的聚合，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，逐步實現(xiàn)民生服務移動化，發(fā)展指尖上的政務服務。完善機制是保障。完善形成良好的體制機制，才能保證各級黨政領導干部學好、用好、走好“網(wǎng)上群眾路線”。要完善網(wǎng)絡問政理政績效考核機制，設立“回復率”、“滿意度”等考核指標，及時在網(wǎng)絡上曬出回復意見和考評結(jié)果，確保群眾利益訴求能夠及時得到受理、解決，在網(wǎng)上良性互動中重塑干群之間的信任與理解。要建立網(wǎng)上輿論引導回應關(guān)切協(xié)調(diào)會商機制。對政務輿情引導，及時準確、管理有效，在平等對話交流互動中尋求社會最大的公約數(shù)。要建立網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動對接機制。走好“網(wǎng)上群眾路線”絕不意味著放棄群眾路線的一些傳統(tǒng)方法，既要“鍵對鍵”更要“面對面”。
胥云最后強調(diào)，政府信息公開部門應進一步強化互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新工作舉措，狠抓工作落實，使互聯(lián)網(wǎng)成為政府同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主，接受群眾監(jiān)督的新渠道。
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