24小時不打烊的智能果蔬店會不會曇花一現 技術仍不完善
時間:2020-12-18 12:44 來源:唯美村 責任編輯:凌君
原標題:24小時不打烊的智能果蔬店會不會曇花一現 技術仍不完善
前幾年,“無人超市”作為新興購物方式,曾流行一段時間,后來因為客流、收益等原因,很多“無人超市”乏人光顧,最后不得不悄然關閉。而今,泉州中心市區(qū)出現的24小時智能無人果蔬店,因為“智慧+科技”的新零售模式,也吸引一些市民前往嘗鮮。對此,部分消費者發(fā)出疑問,24小時不打烊的智能果蔬店會是未來新趨勢,抑或也如“無人超市”般曇花一現?
24小時不打烊的智能果蔬店會不會曇花一現
位于東海泰禾廣場的一家“無人超市”曾引人嘗鮮光顧,如今已消失不見。
調查
技術仍不完善 消費者心存疑慮
掃碼開門、選購商品、關門結算,只需這三步,消費者就能完成自助購買。在享受電子支付帶來的便利的同時,也有不少市民提出了自己的疑慮。
“第一步綁定微信,需同意微信的小額免密支付功能,這會不會存在安全隱患?”市民王先生有些排斥,他不同意設置免密支付,也就無法進行下一步的購買。無人智能果蔬柜招商工作人員黃先生認為,雖然是免密支付,但是數額限定為不超過300元,即使消費者手機被盜刷,也不會產生太大的損失。
貨柜上的商品是自動稱重的,那么這個稱重準確嗎?對于這個疑問,商家坦言,目前存在一個比較大的缺陷就是怕貨柜上結冰,一旦水蒸氣較多導致結冰,會對稱重造成一定的影響。
此外,還有市民提出如果有人故意亂擺放每個格子上的貨品,如將蘋果拿到橙子的格子上,會不會結算錯誤。對此商家表示,出現亂擺放會第一時間語音提示,如果未放回原位,消費者的菜單就會增加額外的支出。但不排除確實有人故意這樣做,就會對下一個消費者產生影響。
商家
試水新零售模式 盈利不是短期目標
“公司原本在做酒店果蔬供應,且不需要門店費用,只需向物業(yè)繳納一定的租金。所以,無人智能果蔬柜的部分產品價格要比超市低。”黃先生介紹,公司利用本身的供應鏈優(yōu)勢,在業(yè)務上進行拓展。據了解,無人智能果蔬柜東海泰禾首璽站點從10月21日開始試營業(yè),也是我市 24小時不打烊的果蔬生鮮柜。
“今年受新冠肺炎疫情的影響,居民減少了外出,選擇在‘24小時智能果蔬店’購物的人越來越多,其市場潛力巨大。”作為第一個吃螃蟹的商家,黃先生表示他們到國內其他城市調查后,認為這個行業(yè)前景不錯。從試點1個多月來看,在泰禾首璽投放無人智能果蔬柜的出貨量還不錯。黃先生說,果蔬柜的機內溫度一般控制在0℃到10℃,為了保持果蔬的新鮮度,每天要補貨一到兩次。商家可以通過后臺實時監(jiān)控每臺果蔬柜的溫度控制及每個品種的售賣情況,如果出現30%左右的空場率,會及時補貨。
“需要考察小區(qū)的周邊環(huán)境是否存在過多的競爭者,另外我們的定位主要是面向年輕群體。”黃先生透露,公司除了在泰禾首璽和御花園兩個小區(qū)設點外,還計劃在東海多個小區(qū)鋪開,并建設一個果蔬倉儲站,屆時供應服務鏈才能真正成熟。
“試運營期間主要就是收集問題,發(fā)現不足從而改進,不斷完善整個運營系統(tǒng)。”黃先生表示,新零售模式更多的是新技術、新場景的“試驗場”,盈利不是無人店在短期內的主要目標。
探討
投資新熱點 監(jiān)管新課題
記者了解到,無人果蔬店運營方整體看好這個行業(yè)的發(fā)展前景,正準備在更多小區(qū)投放設備,方便居民購物的同時實現自身盈利。業(yè)內人士表示,疫情發(fā)生以來,國家提出“無接觸購物”新理念,一時之間,“24小時共享果蔬店”成為投資創(chuàng)業(yè)的熱點,它帶來的便利有目共睹。然而,也有從業(yè)人士提醒,投資創(chuàng)業(yè)需謹慎,不可盲目跟風。記者了解到,國內多個城市幾年前就落地了“24小時共享果蔬店”,有些店經營不到一年時間就歇業(yè)了。
“沒有想象中那般美好,店鋪租賃費是節(jié)省了,但人工費并未減少,關鍵是有沒有人消費。”曾經在市區(qū)運營一家“無人超市”的陳先生說,這個行業(yè)盈利差別比較大,影響因素過多。店面地理位置、區(qū)域、客流量大小、菜新鮮程度、進貨菜價高低、菜的損耗程度等都與盈利掛鉤。他所投資的“無人超市”,就因為客流量不足,撐了不到一年就關了。加之,目前社區(qū)團購的興起也會帶來一定的沖擊。
記者在采訪過程中,部分市民還提出“購買到過期或有問題產品如何維權”“智能果蔬店歸哪個部門管理”“質量安全誰來把關”等問題?梢灶A見,智能果蔬店給商家?guī)砝麧,給消費者帶來便利的同時,相關的消費投訴也將變成新熱點,如何監(jiān)管勢必成為有關部門的新課題。
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