央視315曝光盤點(diǎn) 往年有哪些被曝光的企業(yè)呢?
時(shí)間:2017-03-16 10:43 來源:互聯(lián)網(wǎng) 責(zé)任編輯:莫小煙
原標(biāo)題:央視315曝光盤點(diǎn)又來了怕不怕?----來源:互聯(lián)網(wǎng)
315晚會(huì)年年開,問題也是年年層出不窮。往年有哪些被曝光的企業(yè)呢?
首先是近年來頗受關(guān)注的外系車企——捷豹路虎。
2015年的央視315晚會(huì),捷豹路虎成為關(guān)注度 的問題車企。據(jù)界面新聞報(bào)道,當(dāng)時(shí)曝光的是搭載9速自動(dòng)變速箱的路虎攬勝極光車型,除了正常行駛時(shí)的突然失速之外,這臺(tái)9速自動(dòng)變速箱還可能在掛倒(R)擋的時(shí)候立即陷入故障。
遭遇問題的車主們在4S店經(jīng)歷了一次又一次的維修,甚至變速箱的更換,但都于事無補(bǔ)。一方面,捷豹路虎廠商并不承認(rèn)自己車型的變速箱存在技術(shù)缺陷,并將問題歸咎于中國車主的用車習(xí)慣太過急躁。另一方面,廠商卻以非公開地方式向4S店的售后服務(wù)技術(shù)人員發(fā)布變速箱問題應(yīng)對方案。
2015年3月19日,捷豹路虎中國宣布,自即日起主動(dòng)召回在中國大陸地區(qū)涉及的部分2014和2015年款進(jìn)口路虎攬勝極光車輛,共計(jì)36451臺(tái)。
召回公告稱,本次召回范圍內(nèi)的部分車輛,由于在某種使用情況下,可能會(huì)產(chǎn)生變速器故障燈亮,并出現(xiàn)換擋性能下降、變速箱噪音等問題。“經(jīng)過反復(fù)的技術(shù)認(rèn)證,我們確認(rèn)相關(guān)故障是由于變速器軟件不匹配導(dǎo)致。秉承‘客戶至上’的原則,捷豹路虎中國將為涉及范圍內(nèi)所有車輛進(jìn)行免費(fèi)檢測并進(jìn)行軟件升級,以優(yōu)化九速自動(dòng)變速器的性能。”
同時(shí),為了表達(dá)對中國消費(fèi)者的歉意,捷豹路虎中國宣布:對所涉及車輛的九速變速器的保修期延長至7年或者24萬公里。另外,在召回車輛免費(fèi)軟件升級完成后1年內(nèi),為涉及的車主贈(zèng)送極光基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)包2次。
與此次事件差不多性質(zhì)的,是2013年曝光的大眾汽車DSG事件。
盡管在銷售階段號稱7速DSG變速器換擋平順、油耗表現(xiàn)優(yōu)異,但在車主的實(shí)際使用過程中,1至2擋或者2-3擋升擋過程中,該變速器抖動(dòng)現(xiàn)象卻嚴(yán)重。
“就像是手動(dòng)擋脫擋的感覺,”一位車主告訴央視記者。而行駛過程中突然失去動(dòng)力的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。1-2秒失去動(dòng)力,而后在未踩油門的情況下動(dòng)力爆發(fā),駕駛7速DSG變速器車型成為一件刺激并且充滿危險(xiǎn)的經(jīng)歷。
針對央視此次曝光,大眾汽車隨即發(fā)表官方聲明,聲明中稱,“大眾汽車集團(tuán)(中國)、大眾汽車(中國)銷售有限公司,上海大眾和一汽-大眾非常重視3月15日中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)節(jié)目對DSG問題的報(bào)道。提升客戶滿意度一直是我們的首要任務(wù)。我們高度重視該報(bào)道,并將以最快速度聯(lián)系消費(fèi)者予以解決。”
之后,大眾汽車宣布將實(shí)施主動(dòng)召回,以解決DSG問題。
除了車子本身的問題,4S店也是問題不斷。比如在2015晚會(huì)中被曝光的東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4S店“小病大修”問題。
根據(jù)消費(fèi)者對東風(fēng)日產(chǎn)一家4S店的投訴,央視記者通過人為設(shè)置斷開發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火線圈的小故障,試探了東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳三個(gè)汽車品牌位于7個(gè)省份或城市的22家4S店,對于只需接緊松動(dòng)接口就能輕松“治愈”的小毛病,其中16家4S店聲稱需要進(jìn)行點(diǎn)火線圈更換等更為復(fù)雜的維修程序。“小病大修”的概率達(dá)到73%。
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