你好,歡迎來(lái)到川北在線
微信
騰訊微博
新浪微博
回應(yīng)名下化妝品遭投訴 稱(chēng)會(huì)幫助對(duì)方解決售后問(wèn)題
時(shí)間:2016-09-07 12:33   來(lái)源:鳳凰網(wǎng)   責(zé)任編輯:毛青青

    原標(biāo)題: 回應(yīng)名下化妝品遭投訴 稱(chēng)會(huì)幫助對(duì)方解決售后問(wèn)題

    9月6日,有消費(fèi)者崔小姐向全明星探曝料稱(chēng),在使用了女星 公司生產(chǎn)及代言的“TIN SECRET”面膜后,面部出現(xiàn)了過(guò)敏癥狀。當(dāng)日晚21點(diǎn)13分, 回應(yīng)投訴表示自己的產(chǎn)品“依法合規(guī)三證齊全”,會(huì)繼續(xù)聯(lián)系崔小姐,幫助對(duì)方解決售后問(wèn)題。

  據(jù)全明星探報(bào)道,崔小姐自稱(chēng)此前用了 研發(fā)的品牌TST活酵母,且每天都會(huì)拍一張照片進(jìn)行對(duì)比,她發(fā)現(xiàn)自己在使用產(chǎn)品前臉上只有幾顆痘痘,但是用了一個(gè)半月后痘痘卻加倍增多。為此,崔小姐與TST客服進(jìn)行了溝通,對(duì)方表示這是正常的排毒現(xiàn)象。崔小姐去醫(yī)院就診后被診斷為皮膚發(fā)炎,需要醫(yī)院治療。

  對(duì)此, 發(fā)長(zhǎng)文回應(yīng):這一刻,真相比情緒更重要

用戶爆料    護(hù)膚品用完?duì)臉

 

  今天崔小姐的投訴,讓我們成了當(dāng)事人。除了媒體采訪中我們已經(jīng)表達(dá)了一些想法外,我還想說(shuō)說(shuō)我憋了很久的話。

  我很小的時(shí)候就知道生活的復(fù)雜與艱辛。父母走街串巷賣(mài)小吃養(yǎng)活我們姐妹,我清楚記得客人“再來(lái)一份”的聲音,清脆又悅耳;我也清楚記得父母對(duì)客人殷勤相迎,笑臉相送。我那個(gè)時(shí)候就知道信任的價(jià)值,也知道笑容背后的汗水和苦澀。但是,以信立世,以笑對(duì)人,是父母送給我的最好禮物,我至今秉持于心。

  做TST面膜,不是心血來(lái)潮。我是女人,我知道美麗、青春并不只是皮膚的松緊和明暗,而是給我更多面對(duì)磨難的信念和堅(jiān)持。所以,老老實(shí)實(shí)做事,踏踏實(shí)實(shí)做企業(yè)。從做TST第一天開(kāi)始,我們就把依法合規(guī)三證齊全作為我們的底線,但我們更關(guān)注用戶的體驗(yàn)效果與感受。我們請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)做衛(wèi)生安全性試驗(yàn),做急性皮膚刺激性測(cè)試,都是確保我們的產(chǎn)品可以讓用戶安全放心使用。但是每個(gè)用戶的膚質(zhì)不同,所以會(huì)對(duì)化妝品產(chǎn)生不同反應(yīng)。當(dāng)用戶因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)皮膚問(wèn)題的時(shí)候,我們不推諉,我們都在竭盡所能查明真相,讓用戶問(wèn)題得到妥善處理。一次處理不行,兩次,兩次不行就三次,三次不行,我們?nèi)詴?huì)全力幫助。沒(méi)有人敢把上帝推走,我在演藝圈歷經(jīng)28年,我知道千夫所指的力量,我更知道善意待人的價(jià)值。

  很多人都說(shuō)明星創(chuàng)業(yè)自帶光壞,我卻以為這是溫柔一刀。說(shuō)話不能出錯(cuò),產(chǎn)品不能出錯(cuò),做人不能出錯(cuò)。每一個(gè)微小事件都被輿論重構(gòu)和擴(kuò)散,而明星帶動(dòng)的品牌效應(yīng),在這個(gè)放大的效果中,又顯得微小和易碎。但是,為了我想象中的美麗事業(yè),我會(huì)向身邊的每一位創(chuàng)業(yè)者好好學(xué)習(xí),研究產(chǎn)品、研究商業(yè)、研究用戶,全力擔(dān)負(fù)起這份不能承受之重。

   投稿郵箱:chuanbeiol@163.com   詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線:http://dstuf.com/

川北在線-川北全搜索版權(quán)與免責(zé)聲明
①凡注明"來(lái)源:XXX(非在線)"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),本網(wǎng)不承擔(dān)此類(lèi)稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用,不構(gòu)成任何投資建議,文章觀點(diǎn)不代表本站立場(chǎng),其真實(shí)性由作者或稿源方負(fù)責(zé),本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評(píng)。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的,本站不原創(chuàng)、不存儲(chǔ)視頻,所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站,如涉及到您的版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系,我站將及時(shí)進(jìn)行刪除處理。



圖庫(kù)
合作媒體
金寵物 綠植迷
法律顧問(wèn):ITLAW-莊毅雄律師