原標(biāo)題：17分鐘完成復(fù)合包裹配送 蘇寧物流重新定義時效
一單既包含常溫商品又包含冷凍商品的復(fù)合包裹,從下單到送達(dá),最快能用多長時間?
近日,在央視一檔618特別節(jié)目《618來了 探訪電商新潮流:物流升級》中,蘇寧物流給出了令人震驚的答案——17分鐘。
(圖:央視《消費(fèi)主張》欄目報道蘇寧物流)
節(jié)目中,央視記者親自見證了這一包裹從下單,到分揀備貨,再到配送員取貨配送,最終送到消費(fèi)者手中的全過程。在對這一超強(qiáng)時效感到驚訝與稱贊之余,蘇寧物流這一配送案例讓人們看到了蘇寧行業(yè)領(lǐng)先的高效物流配送方式。
電商物流持續(xù)加速,蘇寧推出即時配送解決方案
電商購物興起不過十余年,但隨著消費(fèi)需求的爆發(fā),物流配送也始終處于加速度發(fā)展模式。從最初的3天左右時間,到隔日達(dá)、當(dāng)日達(dá),再到如今半小時甚至17分鐘,其背后是物流電商持續(xù)升級的配送體系與服務(wù)水準(zhǔn)。就拿蘇寧來說,蘇寧前置倉+蘇寧小店+蘇寧秒達(dá)的物流配送方式已然成型,成為物流行業(yè)配送的經(jīng)典樣本。
首先,蘇寧物流在線下打造了眾多前置倉,每一個前置倉倉儲面積200-500平方,有的甚至將超過1000平方,標(biāo)準(zhǔn)配置包含常溫、冷藏、冷凍三個溫區(qū),升級版還配置了鮮食加工區(qū),可現(xiàn)場加工鮮果切、咖啡、豆?jié){、奶茶等。其主要服務(wù)對象為線下的蘇寧小店、蘇鮮生,每一個前置倉能輻射周邊10-15家左右蘇寧小店,提供快速補(bǔ)貨,減少門店庫存壓力,同時針對C端用戶進(jìn)行即時配送服務(wù)。
(圖:央視《消費(fèi)主張》欄目報道蘇寧物流)
另一方面,蘇寧早在去年就推出了即時配送解決方案“蘇寧秒達(dá)”,主要提供社區(qū)化的即時服務(wù)網(wǎng)絡(luò),圍繞“蘇寧小店”在全國的快速布局,蘇寧秒達(dá)為蘇寧小店1公里、3公里提供30分鐘、60分鐘達(dá)的社區(qū)鮮食生活的急速配送服務(wù)。隨著蘇寧物流體系的逐漸完善,“蘇寧秒達(dá)”依托蘇寧小店,將會快速完成覆蓋全國的本地即時物流的網(wǎng)絡(luò)搭建,全面覆蓋“1小時服務(wù)圈”。
(圖:蘇寧秒達(dá))
發(fā)布《618快遞時效地圖》 重新定義網(wǎng)購服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn)
在場景互聯(lián)時代,蘇寧智慧物流一直通過技術(shù)和數(shù)據(jù),重塑貨、場、人的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)“貨到場的精準(zhǔn),貨到人的準(zhǔn)時,場到人的多樣”。就在前段時間,蘇寧物流發(fā)布了《618快遞時效地圖》,標(biāo)志著蘇寧末端配送時效以及分鐘級配送服務(wù)全面升級。
(圖:蘇寧《618快遞時效地圖》)
根據(jù)蘇寧的《618快遞時效地圖》顯示,蘇寧物流“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國78城,可以實(shí)現(xiàn)“上午買下午到”服務(wù),更快地滿足網(wǎng)購用戶需求;“次日達(dá)”服務(wù)完成317城覆蓋,“今天買明天到”實(shí)現(xiàn)普惠化,不論是一線城市、新一線城市,還是二三線城市,甚至阿拉善、烏海等越來越多的偏遠(yuǎn)城市用戶也可以享受“睡覺醒來收包裹”的服務(wù)。
與此同時,生活品質(zhì)的提升使消費(fèi)者對于生鮮、鮮花等時效性要求較高的產(chǎn)品有了更大的需求。為此,蘇寧打造了“1小時服務(wù)圈”,并開始大范圍布局中西部地區(qū),延安、鐵嶺、雅安等小城市,覆蓋更為廣闊的三四五線市場。在這些地方的用戶不僅能享受全程冷鏈直達(dá)到家,還能享受社區(qū)生活30分鐘、1小時送貨上門服務(wù)。此外,精準(zhǔn)配送服務(wù)“準(zhǔn)時達(dá)”、大家電“送裝一體”等特色服務(wù)的覆蓋范圍也進(jìn)一步擴(kuò)容,準(zhǔn)時達(dá)覆蓋超200個城市,送裝一體覆蓋達(dá)137個城市。
當(dāng)下,物流電商競爭激烈,在關(guān)鍵的配送領(lǐng)域,時效是能夠決定平臺生死存亡的命門所在。而蘇寧打造的“蘇寧前置倉+蘇寧小店+蘇寧秒達(dá)”配送方式,以及眾多即時配送解決方案,形成了相對完善成熟的配送服務(wù)體系,圍繞用戶的深度需求,蘇寧物流正在成為即時配送領(lǐng)域的領(lǐng)跑者,為智慧零售行業(yè)樹立新標(biāo)桿。
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