北京消協殺熟榜 大數據殺熟最終殺了誰?
時間：2019-03-29 22:47 來源：今日頭條 責任編輯：毛青青
原標題：北京消協殺熟榜 大數據殺熟最終殺了誰?
據光明網3月28日消息，北京市消協發(fā)布了“大數據殺熟”問題的調查結果。結論顯示被人們普遍認為存在的“大數據殺熟”現象，在實際的調查過程中并不明顯，由于其本身的復雜性和隱蔽性，維權舉證存在困難。
在線旅游APP成調查對象
在此次體驗調查中，選取了在線旅游、網絡購物、網絡外賣、網絡購票和網絡約車等新型網絡消費的部分APP或網站成為調查對象。其中，攜程、去哪兒、滴滴出行、淘票票都在調查范圍內。
據悉，此次體驗調查是通過模擬消費者在網絡上購票的行為，同時使用新老賬戶下單后進行對比得出的結論。報告顯示，去哪兒網和飛豬都被北京市消協點名涉嫌“殺熟”，隨后去哪兒網和飛豬官方都站出來否認存在“大數據殺熟”行為。
“去哪兒網”官方回應，去哪兒網 不存在“大數據殺熟”行為，對所有用戶報價均一致。至于新老用戶票價不同的問題，去哪兒網表示是因為系統(tǒng)會為新用戶發(fā)放優(yōu)惠券，同時也會向老用戶發(fā)放不同會員等級的優(yōu)惠券，并強調所有的優(yōu)惠活動均向用戶明確展示。
“大數據殺熟”為何難維權？
“大數據殺熟”是指同樣的商品或服務，新老用戶下單的金額不一樣，老用戶的看到的價格反而比新用戶要貴。在大數據興起之前，一般店鋪的優(yōu)惠都是回饋給老用戶的，大數據盛行后，老用戶反而要承受被“漲價”，這讓不少網民感到氣憤。更氣憤的是，維權難。
正如去哪兒網、飛豬澄清的內容，商家不承認“大數據殺熟”的行為，會以“為新用戶發(fā)放優(yōu)惠券”為由解釋價格不一的情況，消費者沒有辦法維權，畢竟為新用戶發(fā)放優(yōu)惠券也是合理的事情。
并且，“大數據殺熟”的行為是相對隱蔽的，除非用戶同時使用兩個賬號查價格，否則很難發(fā)現自己被“殺熟”了。因此“大數據殺熟”概念2018年才被提出，有專業(yè)人士分析問題可能已經存在多年了。即使引起了媒體和公眾的關注，維權仍然難以進行，因為經營者往往會以不同型號的商品享受不同的優(yōu)惠服務等理由進行辯解。商戶有自己的優(yōu)惠計算方式，外人無法干涉。
從最近曝光的大數據相關新聞來看，涉嫌侵犯用戶隱私、涉嫌“大數據殺熟”，這些新聞暴露的，都是大數據對用戶的信息采集造成的影響。曾經被視為互聯網企業(yè)超級工具的大數據，隨著用途越來越廣泛，問題也越來越明顯。
大數據對商家的“好”，眾所周知。自從大數據出現，商戶就可以通過大數據對用戶的分析進行人群精準定位，再分析用戶的上網習慣、喜好、甚至需求，然后把相關產品推送給用戶。投其所好是促進銷售最好的方法，商戶要做的只是依賴大數據給出的結果，然后對廣大人群撒網，只要產品質量過關，必然大大增加銷量。
商戶做生意越來越簡單了，但是用戶卻為此增添了不少煩惱。首先，是受到廣告的騷擾。用戶不可能每時每刻都需要購買產品，但是廣告卻是無處不在的，有時候不小心點擊一下，廣告頁面就跳出來了。彈窗還算是比較好接受的，另外一種流氓廣告則是不需要點擊就能自動跳轉，讓用戶很頭疼。
再者，用戶數據從哪里來？是大數據根據用戶上網日常所收集下來的，也就是說，在用戶不知情的時候，就已經在收集用戶的信息了。這一點也是讓用戶感到焦慮的，不確定自己的隱私有沒有被侵犯。
最后，就是大數據把資料都給了商戶。商戶是享受大數據的好處了，可是用戶除了更容易找到心儀產品外，并沒有其他明顯的作用。甚至還得忍受廣告和數據被泄露。
雖然大數據是合理的，是推動互聯網進步的利器，但是大數據對商家的“擁護”卻忽略了消費者的感受。消費者并不是反對大數據，只是反感商家利用大數據衍生出各種“套路”。
如果沒有北京市消協的這一次調查，“大數據殺熟”的問題不知道會等到哪一天才能被曝光。值得慶幸的是，還有很多經受住調查的企業(yè)，它們一直以“誠信”為原則，以“公平競爭”、“和諧市場”為標準。公眾不應該忽略它們，請讓媒體的目光也轉向這些良心企業(yè)。
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