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攀枝花持續(xù)開展旅游市場秩序整頓工作
時間:2018-11-15 15:58   來源:攀枝花市府辦   責任編輯:青青
  原標題:攀枝花持續(xù)開展旅游市場秩序整頓工作
 
  一是增強市場監(jiān)管力度。1—10月累計開展各種檢查共計251次,其中聯(lián)合大檢查25次,專項檢查42次,日常檢查184次,共出動檢查人員420人次(含縣區(qū)及聯(lián)合執(zhí)法),被檢查單位涉及全市旅游行業(yè)共計558個次(含縣區(qū)),現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并處置涉旅問題共8起。
 
  二是健全機制保障投訴暢通。全面推行12301旅游投訴平臺,在全市旅游企業(yè)醒目位置公布12301舉報電話,實行24小時專人值守,提高投訴處理時效和水平。1—10月累計受理來電、來訪、來信等旅游投訴及咨詢20余件,投訴處結率100%,游客滿意率100%。
 
  三是推進文明旅游和普法工作。督促旅游企業(yè)對標落實文明城市創(chuàng)建工作任務,在“3.15消費者權益日”“5.19中國旅游日”“12.4法制宣傳日”等各類活動上發(fā)放文明旅游宣傳單、《旅游法》等法律法規(guī)宣傳品共計3000余份,開展文明旅游志愿者活動,引導旅游企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。
 
  四是落實“掃黑除惡”專項整治工作。成立領導小組,出臺方案,重點完成20家A級旅游景區(qū)、17家星級賓館、134家星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村酒店)、37家旅行社及分社、6個旅游商品購物點等場所涉黑涉惡和治安亂象的全覆蓋排查,營造排除安全隱患、整治旅游市場秩序的高壓態(tài)勢。目前,開展安全隱患行政約淡2次,完成6家旅行社的規(guī)范整治,暫未發(fā)現(xiàn)強買強賣、欺行霸市等問題。

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