劍閣國(guó)稅“多快好省”提升“四度”優(yōu)服務(wù)
時(shí)間:2018-05-17 15:39 來(lái)源:川北在線 責(zé)任編輯:青青
原標(biāo)題:劍閣國(guó)稅“多快好省”提升“四度”優(yōu)服務(wù)
“多”舉措提升服務(wù)規(guī)范度。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度,嚴(yán)肅著裝風(fēng)紀(jì)、文明禮儀,展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)崗位培訓(xùn),落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會(huì),堅(jiān)持每周一題,每月一考,不斷提升辦稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。強(qiáng)化辦稅服務(wù)清單落實(shí)力度,建立執(zhí)行反饋機(jī)制,按月對(duì)涉稅業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)范情況進(jìn)行調(diào)查,針對(duì)納稅人堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn),研究推行“疏堵保暢”措施,開展辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)式、解剖式調(diào)研,形成掌握實(shí)情、解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
“快”速度提升辦稅便捷度。加快推進(jìn)普安辦稅區(qū)基建項(xiàng)目實(shí)施,完成委托代征工作,解決營(yíng)改增高峰業(yè)務(wù)量大的問(wèn)題,使辦稅廳能夠集中精力解決涉稅難題,不斷提高“一次辦稅”成功率。推行審批業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù),加強(qiáng)管理與服務(wù)、前臺(tái)與后臺(tái)、廳內(nèi)與廳外、線上與線下的同步整合優(yōu)化,切實(shí)提高“一廳辦結(jié)”率。優(yōu)化充實(shí)網(wǎng)辦設(shè)備配置,擴(kuò)展非接觸式服務(wù)內(nèi)容,使網(wǎng)辦功能更全、范圍更廣,進(jìn)一步推開“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”的發(fā)票供給、文書送達(dá)辦稅形式,努力提高“非接觸式”辦稅率。
“好”環(huán)境提升辦稅舒適度。增添更多溫馨提示和等待區(qū)服務(wù)舉措,改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié),更換陳舊設(shè)備,優(yōu)化燈光背景和花木搭配,保持辦稅廳物品陳列有序,辦稅人員秩序維護(hù)更加井然,營(yíng)造文明禮貌的辦稅氛圍,加強(qiáng)辦稅廳環(huán)境衛(wèi)生維護(hù),堅(jiān)持辦稅過(guò)程透明公正,確保環(huán)境干凈、稅風(fēng)清凈。
“省”成本提升輔導(dǎo)接受度。面對(duì)面輔導(dǎo)省時(shí)間,結(jié)合“走促訪”活動(dòng),到戶宣傳輔導(dǎo),與財(cái)務(wù)人員面談問(wèn)需,現(xiàn)場(chǎng)解惑答疑,讓納稅人直接、迅速得到稅務(wù)機(jī)關(guān)的回復(fù)。按需輔導(dǎo)省精力,根據(jù)納稅人特點(diǎn)提前選擇好與之相適應(yīng)的輔導(dǎo)政策,分行業(yè)開展集中輔導(dǎo)、精準(zhǔn)輔導(dǎo),使納稅人無(wú)需再查如山的文件,無(wú)需再閱冗長(zhǎng)的條款。細(xì)致輔導(dǎo)省財(cái)力,細(xì)處入手,確保輔導(dǎo)和宣傳政策的實(shí)用性,讓納稅人完整地了解政策,充分地享受紅利。張小蘭
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