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我市12345政府服務(wù)熱線前11個(gè)月接聽群眾來電五萬余件
時(shí)間:2016-12-22 10:52   來源:市信訪局   責(zé)任編輯:毛青青

  今年1-11月,廣安市12345政府服務(wù)熱線,共收到群眾來電52973件。截至發(fā)稿,已辦結(jié)52924,辦結(jié)率為99.9%。從來電訴求分類:咨詢類36119件,投訴類7881件,求助類7014件,建議類872件, 舉報(bào)類695件,突發(fā)情況29件,其他363件。對(duì)部門辦理件進(jìn)行抽樣回訪,其中滿意件2119、基本滿意件3068、不滿意件1495,綜合滿意率為77.6%。

 

 

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