朝天區(qū)創(chuàng)新推行“民宿管家”助推旅游智慧化發(fā)展
時(shí)間：2018-10-11 17:05 來源：朝天區(qū)府辦 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：朝天區(qū)創(chuàng)新推行“民宿管家”助推旅游智慧化發(fā)展
(1)建管家讓游客舒心。通過面向社會(huì)招聘30人，組建“民宿管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并采集農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店等68家特色民宿信息，建立“民宿管家”微信服務(wù)平臺(tái)，提供民宿咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù)。目前，已將生成的二維碼在各大景區(qū)、旅游商店及區(qū)內(nèi)新媒體平臺(tái)進(jìn)行全覆蓋推廣，便于游客關(guān)注。
(2)精服務(wù)讓游客省心。根據(jù)游客的目的地、住宿要求、人數(shù)情況等6個(gè)方面需求，“民宿管家”會(huì)篩選符合條件的民宿，并詳細(xì)羅列每個(gè)民宿的優(yōu)缺點(diǎn)供游客自主選擇，待游客選定后由管家提前預(yù)訂，游客還可通過微信與商家聯(lián)系。今年以來，已為30萬余名游客提供民宿推薦服務(wù)，推薦入住率達(dá)95%以上。
(3)強(qiáng)管理讓游客放心。游客入住后可圍繞接待設(shè)施、主題特色、服務(wù)質(zhì)量等5個(gè)方面對(duì)民宿進(jìn)行評(píng)價(jià)，“民宿管家”根據(jù)評(píng)價(jià)，每季度公布民宿等級(jí)排位，對(duì)排名靠前的優(yōu)選推薦，對(duì)差評(píng)率達(dá)到20%的在整改達(dá)標(biāo)前將暫停推薦。目前，全區(qū)民宿營(yíng)業(yè)額達(dá)2000余萬元，同比增長(zhǎng)35%。
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