22日成都地鐵公司宣布，今年春運期間，該公司通過采取“增加運力”“延長高峰服務時間”、執(zhí)行“雙頭雙尾班車”模式等舉措，全力確保廣大乘客平安順暢出行，春運期間線網(wǎng)完成客運輸送任務共計6977.09萬乘次，較去年同期增長49.16%，列車準點率100%。

　　為切實保證春運期間線網(wǎng)運營組織工作的平穩(wěn)有序，春運正式開始前，成都地鐵便結(jié)合以往春運客流特點，提前謀劃，精心分析，科學調(diào)整線網(wǎng)列車運行圖，通過采取“增加運力”“延長高峰服務時間”等方式確保廣大市民乘客的平安出行。

　　據(jù)悉，各線高峰期均進行了延長，延時50-80分鐘不等。同時，1、2號線調(diào)整備用車熱備地點，并且在客流集中時段優(yōu)化熱備車加開時機。此外，針對成都東客站夜間集中到達乘客較多的情況，公司增加上線列車數(shù)，有效提高低峰期運力。

　　今年春運期間（1月13日至2月21日），線網(wǎng)完成客運輸送任務共計6977.09萬乘次，日均174.43萬乘次，受地鐵3號線開通影響，較去年同期增長49.16%。其中，2月17日達到最大值236.16萬乘次。線網(wǎng)開行列車68484列次，運行圖兌現(xiàn)率實現(xiàn)100%，正點率達到99.99%。

　　春運期間，成都地鐵以各樞紐站、換乘站為重點站，以“區(qū)域大客流”模式進行客流組織，制定專項的客運服務保障措施，完成客流組織細化方案。

　　其中成都火車北站根據(jù)列車晚點不可控、客流集中且分布不均、人流安檢速度慢、車站堆集人流量大的特點，車站客流過大時開啟限流模式，并特設“票卡回收專用袋”“愛心服務專崗”為乘客指點迷津，并著力打造“幫幫帶”為主題的特色服務。

　　成都東客站根據(jù)車站客流特點，優(yōu)化調(diào)整車站工作機制，增設站臺、站廳等關(guān)鍵高峰崗，結(jié)合客流統(tǒng)計分析，進行客流演練，優(yōu)化車站客流方案。通過春運大考驗，成都東客站的車站購票、安檢、候車及進出站換乘“方形閉環(huán)”聯(lián)控效率凸顯，加快了乘客流動性，減少車站乘客滯留，消除了客流擁堵瓶頸。

　　犀浦站遇大客流時將持續(xù)執(zhí)行站外安檢、流動人工售票工作，減少乘客擁擠及等候時間，持續(xù)加強末班車服務引導工作，在突發(fā)大客流時及時啟動2臺熱備安檢機，加快乘客進站。

　　春運期間為緩解車站乘客滯留，能讓較早出行的乘客趕上列車，讓較晚到達的乘客坐上地鐵回家，成都地鐵還首次采用“雙頭、雙尾”班車運行模式（其中火車北站執(zhí)行雙頭班車，提前開站10分鐘；成都東客站執(zhí)行雙尾班車，末班載客列車由原來的22∶54，延遲為23∶04）。春運后成都地鐵還將繼續(xù)采用“雙頭、雙尾”班車運行模式。

　　從1月13日開始，成都地鐵緊緊圍繞“情滿旅途·助力春運”的主題為乘客提供貼心服務。在春運期間每日9時至17時在火車北站、天府廣場、火車南站、犀浦、春熙路站、成都東客站等15個站點設置便民服務點，為乘客提供鐵路列車時刻表、出行咨詢、簡易醫(yī)療、便利書寫、針線包使用等便民服務。各樞紐站點，成都地鐵還提供愛心手推車、行李免費捆扎服務，全線網(wǎng)11個站點的手機加油站，解決了乘客旅途手機沒電的困擾。

　　春運正式開始前，成都地鐵還提前面向?qū)W校、社會招募了100余位春運志愿者，實現(xiàn)了團體乘客、殘疾人等特殊需求乘客進站引導的相互接應、無縫對接。

　　此外，通過“文明乘車日”“溫暖你回家的最后一公里”的交流活動，成都地鐵還為乘客送上精美小禮品，溫暖每一位在歸途上奔波的乘客。

　　春運結(jié)束后，成都地鐵的15個站點的便民服務點和11個站點的手機加油站將持續(xù)為乘客服務；社會志愿者服務也不打烊，在客流大站及日后的節(jié)假日中，繼續(xù)為廣大乘客做好服務指引和幫助。

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