原標題：健康空調(diào)不止于產(chǎn)品 三菱重工海爾和日立比拼服務

　　疫情之下，健康電器消費持續(xù)升溫。雖然“健康空調(diào)”已經(jīng)不是新鮮概念，各大品牌競相推出能殺菌、帶清潔的空調(diào)，但健康的產(chǎn)品需要配套健康的服務，才能實現(xiàn)真正意義上的居住空氣潔凈健康。2020年3月，“健康空氣提供商”三菱重工海爾線上召開“健康才是最大的權(quán)益——居住空氣健康方案發(fā)布會”，標志著以健康技術(shù)、健康產(chǎn)品、健康服務作為“好產(chǎn)品、好服務”的全面升級。同樣處在健康空調(diào)的賽道上，日立推出了智能雙凈化功能與“145℃凈菌洗”服務，但從整套方案的完整度來看，在三菱重工海爾和日立之間，前者顯然更勝一籌。

　　歷年來，三菱重工海爾同步日本三菱重工先進核心科技，不斷壯大契合市場需求的產(chǎn)品陣容，完善各種場景下的解決方案，并優(yōu)化全流程服務。2017年4月上市的恒溫新風機、2018年9月上線的空調(diào)高溫清洗服務，2019年10月引進的“熱除菌”技術(shù)，以及此后推出的三大健康模塊，均體現(xiàn)了三菱重工海爾為塑造健康空氣環(huán)境所做的努力。每一次爆發(fā)都是厚積薄發(fā)，正因在健康技術(shù)、健康產(chǎn)品、健康服務方面的充分積累，才有了三菱重工海爾居住空氣健康方案的應運而生。

　　售后服務是健康空調(diào)用戶體驗加分項，三菱重工海爾推出空調(diào)高溫清洗服務，通過“85℃熱水洗、120℃蒸汽蒸、6公斤高壓沖”三步工作模式，消殺附著在空調(diào)內(nèi)部的細菌，將高溫已消殺的細菌從空調(diào)設備上剝離，無死角、無殘留、徹底清洗干凈。2020年三菱重工海爾星級服務車上線，報修2小時極速響應，常規(guī)備件4小時直達，24小時內(nèi)上門服務，作為居住空氣健康方案的有力保障，讓用戶享受更快的服務速度、更便捷的服務流程、更高的服務質(zhì)量，獲得用戶體驗的全新升級。

　　在服務方面，日立空調(diào)提供145℃“凈菌洗”服務，145℃高溫持續(xù)蒸汽殺菌10~15分鐘，并采用精密的清洗設備(如內(nèi)窺鏡、翅片刷)深入清潔空調(diào)內(nèi)部，對換熱器、風扇蝸殼和接水盒等全面清洗，不留衛(wèi)生死角。雖然在清潔效果上，三菱重工海爾和日立不分伯仲，但在服務便捷性上，三菱重工海爾始終快人一步。

　　自居住空氣健康方案發(fā)布以來，三菱重工海爾以該方案為配套產(chǎn)品屢簽大單，入駐全國多地各領域項目，體現(xiàn)了該方案的高度優(yōu)越性。隨著空調(diào)市場競爭的升級，“健康空調(diào)”將成為企業(yè)比拼技術(shù)、產(chǎn)品與服務的競技場，同時健康服務也是提升用戶體驗、增強品牌競爭力的重要加分項，三菱重工海爾和日立等企業(yè)都將投入到這場比拼中，究竟誰主沉浮，我們拭目以待!

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