原標題：國美杜鵑提出“家·生活”戰(zhàn)略 多元化購物滿足消費者需求

　　國美作為我國知名的實體零售商和巨型企業(yè),其成功離不開國美杜鵑的創(chuàng)新和努力。據(jù)了解,近幾年隨著消費者需求的不斷升級,國美杜鵑帶領國美對零售業(yè)態(tài)積極探索,提出“家·生活”戰(zhàn)略,以此滿足消費者多元化的購物需求。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,電商飛速發(fā)展,沖擊之下,國內傳統(tǒng)零售業(yè)步入轉型期,國美也隨之而變。國美杜鵑認為,互聯(lián)網(wǎng)給予了零售思維方式的變革:過去零售商是圍繞供應商運行,現(xiàn)在零售業(yè)的運營焦點集中于用戶。在國美杜鵑的帶領下,國美的業(yè)務模式也從原來供應商主導的商品和價格模式,轉化為用戶需求為主導的商品組合和定價模式。

　　據(jù)國美杜鵑分析介紹,在2010年之后,消費升級進一步推進,電商領域經(jīng)歷十年爆發(fā)之后也進入瓶頸期,發(fā)展速度逐漸減緩,在此影響之下,零售生態(tài)醞釀著翻天覆地的變化。2016年開始電商紛紛拋出新零售的概念,宣布從之前單一發(fā)展線上,向線上線下共同發(fā)展邁進。在這種新常態(tài)之下,國美杜鵑帶領國美對零售業(yè)態(tài)的探索也進入新的階段。

　　新時期,國美杜鵑意識到用戶是這場商業(yè)競爭中的關鍵因素,因此越發(fā)看重用戶需求數(shù)據(jù)。對此,國美杜鵑圍繞用戶需求的競爭,通過前、中、后端的全面布局,進行了服務架構的重組。國美杜鵑認為,前端以“家·生活”理念為核心,通過家電、家裝、家居、家服務、家金融五個維度,呈現(xiàn)用戶需求數(shù)據(jù),讓用戶成為服務模式的決策者和運營者。

　　在中端,國美杜鵑帶領國美借鑒電商的經(jīng)營模式,以國美APP大顯神威,將傳統(tǒng)線下業(yè)務模式與互聯(lián)網(wǎng)融合,打通線上線下雙渠道,及時滿足用戶多元化需求。在國美杜鵑的改革下,國美在全國已有超過2000家線下門店,迎合鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口紅利的釋放。據(jù)悉,在國美杜鵑設想中,未來三年國美還將在全國建設1000家縣域店,并積極拓展線上渠道。

　　后端,國美杜鵑計劃國美通過國美管家和國美智能為用戶提供完備的后服務平臺。對此,國美杜鵑表示,服務將變成核心產(chǎn)品,以前國美通過售賣電器只能和消費者產(chǎn)生很低頻的交互,未來通過服務一年就可以實現(xiàn)多次交互。毫無疑問,這主要是憑借互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的發(fā)展。

　　國美杜鵑認為,企業(yè)的發(fā)展應該符合當代經(jīng)濟社會的發(fā)展,線上線下一體化。國美杜鵑認為,現(xiàn)在正是國美的機會,因為新零售階段的核心就是互聯(lián)網(wǎng)技術賦能于線下實體門店。國美杜鵑將帶領國美借助線上線下融合趨勢,從商品經(jīng)營轉向用戶經(jīng)營,從賣場經(jīng)營到以賣場為核心的周邊3～5公里商圈的經(jīng)營有了可能性。

　　國美杜鵑作為國美的開拓者,其提出的共享零售模式和“家·生活”戰(zhàn)略,為國美的發(fā)展注入了新鮮的血液。在未來,國美杜鵑將繼續(xù)深耕家電零售行業(yè),為國美和我國家電零售行業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。

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