原標(biāo)題：蘇寧818堅(jiān)定“兩個(gè)下沉”戰(zhàn)略 搶占社區(qū)及縣鎮(zhèn)流量圣地

　　818發(fā)燒購物節(jié)來襲,零售企業(yè)的新一輪促銷如火如荼進(jìn)行中,物流企業(yè)也吹響了新的戰(zhàn)斗號(hào)角。

　　不久前的蘇寧818發(fā)布會(huì)上,蘇寧物流集團(tuán)執(zhí)行總裁姚凱就宣布了蘇寧物流的新定位——科技和效率驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),并將繼續(xù)堅(jiān)持“下沉市場”戰(zhàn)略,讓更多好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)下沉到社區(qū)、縣鎮(zhèn),打造有溫度的交付。

　　(圖:蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱在發(fā)布上講話)

　　社區(qū)縣鎮(zhèn)雙擎下沉 致力于實(shí)現(xiàn)末端全觸達(dá)

　　作為全場景零售最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,蘇寧物流從最初的企業(yè)物流逐漸演變?yōu)榻裉斓奈锪髌髽I(yè),擁有目前中國零售行業(yè)最大的自建物流網(wǎng)絡(luò),與其背后一直堅(jiān)持的智慧零售密不可分。特別是在物流末端的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上,蘇寧物流堅(jiān)持下沉市場,實(shí)現(xiàn)末端全觸達(dá),打造全場景的智慧零售覆蓋。

　　在下沉社區(qū)方面,蘇寧物流借助兩個(gè)核心產(chǎn)品來鏈接品牌和用戶,也就是即時(shí)物流服務(wù)和到店寄件服務(wù),充分把握社區(qū)用戶服務(wù)的時(shí)效性和便捷性。蘇寧物流在2018年推出了即時(shí)物流平臺(tái)——蘇寧秒達(dá)。目前,蘇寧1小時(shí)達(dá)服務(wù)已經(jīng)依托蘇寧小店覆蓋全國數(shù)十萬個(gè)社區(qū)。據(jù)姚凱介紹,蘇寧秒達(dá)將會(huì)全面開放給第三方商家,會(huì)逐漸涵蓋快消、咖啡、蛋糕、鮮花等各類社區(qū)商業(yè)形態(tài);而在到店寄件服務(wù)上,蘇寧也依托蘇寧小店在全國開始重點(diǎn)推廣,姚凱同樣透露,希望能夠覆蓋全行業(yè)的快遞品牌,給予用戶一站式多樣性的寄件選擇。

　　(圖:蘇寧快遞員在社區(qū)送貨)

　　在下沉縣鎮(zhèn)方面,蘇寧物流推出了蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心,采用“一縣一店”的建設(shè)模式,融合家電、家居送裝,快遞攬收,家電清洗等多位一體的綜合服務(wù)能力。在發(fā)布會(huì)上,姚凱介紹,截至目前為止,蘇寧物流已經(jīng)完成1000家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心建設(shè),95%以上地區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安裝,600個(gè)縣級服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)半日裝。對蘇寧物流來說,蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心是在農(nóng)村市場開通的一條以物流為核心的服務(wù)通途,能真正普惠更多偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶。

　　線上線下有機(jī)融合 打造有溫度的物流交付

　　下沉市場被視為新的流量圣地,而在這場物流與零售的角逐中,蘇寧以線上線下相結(jié)合的方式將物流末端的觸角延伸到更多社區(qū)及縣鎮(zhèn)人民手中,讓消費(fèi)者享受到更快、更保鮮的配送服務(wù),讓物流交付更有溫度。

　　在配送前沿,蘇寧布局了眾多前置倉,主要服務(wù)對象為線下的蘇寧小店、蘇鮮生。每一個(gè)前置倉能輻射周邊10-15家蘇寧小店,提供快速補(bǔ)貨,減少門店庫存壓力。同時(shí),前置倉也和蘇寧小店形成了“APP+前置倉”的即時(shí)響應(yīng)模式,形成了線上線下即時(shí)互通模式。蘇寧小店3公里范圍內(nèi)的線上訂單,可直接由前置倉完成存儲(chǔ)、加工、揀選發(fā)貨、即時(shí)配送等配套功能。消費(fèi)者用手機(jī)輕松下單,商品最快30分鐘就能送貨上門,商品流通變得更有效率。

　　(圖:蘇寧小店)

　　得益于線上線下的融合布局,蘇寧物流秒達(dá)配送人員的服務(wù)能力進(jìn)一步提升,秒達(dá)騎士可以提供多種極速配送服務(wù),以及預(yù)約時(shí)間精準(zhǔn)送達(dá)的定時(shí)達(dá)服務(wù),保障消費(fèi)者體驗(yàn)到有品質(zhì)的3公里社區(qū)生活圈服務(wù)。在今年618發(fā)布會(huì)上,蘇寧"1小時(shí)生活服務(wù)圈"項(xiàng)目強(qiáng)勢上線。在蘇寧小店APP端購買商品,無論是生鮮、快消、百貨、3C、生活電器甚至辦公用品、一日三餐,蘇寧秒達(dá)都能為1公里、3公里范圍的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)30分鐘、1小時(shí)到達(dá)。

　　(圖:蘇寧快遞員在包裝貨物)

　　以更高效率、更好體驗(yàn)為消費(fèi)者提供商品和服務(wù),智慧零售時(shí)代里,蘇寧物流這一始終如一的追求可謂體現(xiàn)得淋漓盡致。在趨向紅海的物流市場中,當(dāng)眾多物流企業(yè)尋求變革之時(shí),蘇寧物流借勢科技與全場景在加速開放、深耕末端做起“加法”,引領(lǐng)物流行業(yè)邁上了新高度。

　　以818發(fā)布會(huì)為契機(jī),蘇寧物流再次堅(jiān)定了下沉戰(zhàn)略,為用戶 “售后服務(wù)一口價(jià)”,300城物流不降速,更增投50萬只共享快遞盒。覆蓋更廣的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、配送更精準(zhǔn)的秒達(dá)服務(wù)以及更有溫度的物流交付,讓蘇寧物流在這個(gè)818為用戶提供 的體驗(yàn)。

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