更讓人激動(dòng)的是：蘇寧將帶著這些好服務(wù)、好產(chǎn)品以及好生活下沉至縣鎮(zhèn)、至四六級(jí)市場(chǎng)。借助天天快遞對(duì)于低線市場(chǎng)的滲透，蘇寧物流對(duì)“最后一公里”的速度和服務(wù)立下了flag。5000家蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店海納百川，讓好產(chǎn)品沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn);30365+46項(xiàng)服務(wù) ，超1000家縣級(jí)服務(wù)站，讓好服務(wù)沉到一線社區(qū);目前蘇寧的48小時(shí)安裝能力，縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時(shí)安裝能力，縣域?qū)俚鼗芰Ω采w86%;半日送裝服務(wù)，在618期間預(yù)計(jì)覆蓋800縣，好服務(wù)將會(huì)下沉越來(lái)越深。
蘇寧整合天天快遞 聯(lián)手打通即時(shí)配送“最后一公里”
天天快遞的業(yè)務(wù)版塊以自動(dòng)化分撥為核心，一系列基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷在全國(guó)上線，實(shí)現(xiàn)了物流全程的自動(dòng)化和少人化。在運(yùn)力方面，隨著自動(dòng)化分揀設(shè)備的大量投入，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、車(chē)輛能力的擴(kuò)充，天天快遞網(wǎng)點(diǎn)公司直營(yíng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理取代了松散型管理，快件處理效率快速提升。2019年，天天快遞還將完成品質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)攻堅(jiān)，在全國(guó)推廣30Min、24H、48H三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)效配送產(chǎn)品，構(gòu)筑產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和服務(wù)模式，不斷提高自身物流的時(shí)效性。
(圖：天天快遞淮安分撥中心)
同時(shí)，蘇寧物流利用前置倉(cāng)+即時(shí)配送的模式來(lái)提高快遞的時(shí)效性，通過(guò)加速天天快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)和提升服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫鎭?lái)打造品質(zhì)社區(qū)生活圈。
一方面蘇寧將天天快遞作為秒達(dá)即時(shí)配送服務(wù)的核心組成部分，聚焦3公里社區(qū)生活，配合蘇寧小店實(shí)現(xiàn)生鮮蔬果、百貨用品等半小時(shí)、1小時(shí)快速送達(dá)。而在提升服務(wù)質(zhì)量方面，蘇寧物流針對(duì)天天快遞提出“3年發(fā)展規(guī)劃”，并在全國(guó)開(kāi)設(shè)物流學(xué)院，并成立8大培訓(xùn)基地，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)分揀人員、派送員等一線員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提升天天快遞的精細(xì)化管理水平。物流配送作為消費(fèi)者體驗(yàn)最重要的一環(huán)，在社區(qū)商業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色。如何走近消費(fèi)者，解決社區(qū)“最后一公里”的物流配送問(wèn)題，成為各大零售企業(yè)和快遞商關(guān)注的重點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示，蘇寧要打造1小時(shí)服務(wù)圈，讓圈子里的用戶(hù)可以享受到各種快捷、實(shí)惠的服務(wù)。
目前在蘇寧小店APP上下單，能夠配送的產(chǎn)品范圍包含了：果蔬米面糧油調(diào)味、洗護(hù)清潔日用百貨、酒水冷飲休閑零食、手機(jī)電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、生活家電等豐富品類(lèi)。“大到生活電器，小到一根轉(zhuǎn)接線，都可以買(mǎi)到。”為了保障3公里1小時(shí)生活圈，蘇寧集結(jié)了超6000家蘇寧小店，超2000家前置倉(cāng)，覆蓋40000社區(qū)為這次的618服務(wù)。
(圖：蘇寧小店)
蘇寧物流黑科技加持 便利體驗(yàn)豈止于“快”
蘇寧物流在社區(qū)服務(wù)上優(yōu)勢(shì)明顯，離不開(kāi)技術(shù)加持，如今蘇寧的無(wú)人物流體系已經(jīng)形成一個(gè)高效率的智慧零售業(yè)態(tài)，承擔(dān)起即時(shí)配送“最后一公里”的重任，引領(lǐng)著無(wú)人配送體系常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的新業(yè)態(tài)。目前已形成包括AGV機(jī)器人、無(wú)人重卡“行龍一號(hào)”、無(wú)人車(chē)“臥龍一號(hào)”等黑科技產(chǎn)品的無(wú)人軍團(tuán)矩陣。
(圖：蘇寧無(wú)人車(chē)“臥龍一號(hào)”)
早在去年，蘇寧物流無(wú)人車(chē)“臥龍一號(hào)”就落地北京、南京、成都三城，也讓蘇寧成為國(guó)內(nèi) 無(wú)人配送車(chē)投入實(shí)景化常態(tài)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。作為蘇寧即時(shí)配送隊(duì)伍的重要成員，“臥龍一號(hào)”可承擔(dān)蘇寧小店周邊3公里范圍內(nèi)的配送與取件服務(wù)，成為消費(fèi)者身邊的社區(qū)生活服務(wù)力量。“臥龍一號(hào)”采用多線激光雷達(dá)+GPS+慣導(dǎo)等多傳感器融合定位方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和自主導(dǎo)航，融合激光雷達(dá)和視覺(jué)實(shí)時(shí)識(shí)別周?chē)男腥�、�?chē)輛和障礙物，自主規(guī)劃出最優(yōu)繞行路徑。突破天氣和時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)各種惡劣天氣和夜晚時(shí)間配送，真正做到24小時(shí)的精準(zhǔn)配送服務(wù)，打造“智慧、準(zhǔn)時(shí)、輕簡(jiǎn)”的新體驗(yàn)。
作為智慧零售的有力支撐，蘇寧物流將繼續(xù)加大投入，在物流與零售領(lǐng)域展開(kāi)深度融合。憑借豐富完善的線下渠道和轉(zhuǎn)型升級(jí)的成熟經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)疑問(wèn)，蘇寧將充分發(fā)揮在社區(qū)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展，建立消費(fèi)者身邊的社區(qū)品質(zhì)生活圈。
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