原標(biāo)題：萬(wàn)寶“1985年質(zhì)量風(fēng)波”背后的故事：不推卸 不退縮 敢改正

　　一個(gè)成功的企業(yè)，往往就是各種難關(guān)所磨練出來(lái)的。

　　萬(wàn)寶成功輝煌的背后，總會(huì)經(jīng)歷艱難的挫折。萬(wàn)寶也曾遇到過(guò)生死攸關(guān)的時(shí)刻，但是闖過(guò)去，就是一片晴空。

　　還記得1985年，萬(wàn)寶冰箱出現(xiàn)質(zhì)量事故，卷起了企業(yè)發(fā)展歷程上 的“萬(wàn)寶風(fēng)波”。這個(gè)事件，讓整個(gè)萬(wàn)寶陷入了信譽(yù)危機(jī)中。消費(fèi)者因不信任而逐漸遠(yuǎn)離，媒體不斷質(zhì)問(wèn)使事件進(jìn)一步發(fā)酵，政府嚴(yán)厲批評(píng)作為行業(yè)領(lǐng)袖的萬(wàn)寶犯下不可原諒的錯(cuò)誤，層層難關(guān)，層層逼近，使萬(wàn)寶深陷一個(gè)寸步難行的地步，危機(jī)四起。此刻的萬(wàn)寶，面臨著生死存亡。

　　但是，萬(wàn)寶之所以有如此大的成就，并不是因?yàn)樾疫\(yùn)而得來(lái)的，而是因?yàn)槿f(wàn)寶人那股堅(jiān)韌執(zhí)著、誠(chéng)信的企業(yè)精神才得以造就今天的萬(wàn)寶。萬(wàn)寶全體上下齊心協(xié)力，秉著“不怨天、不怨地、從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)”的原則，勢(shì)必要走出這一難關(guān)。

　　萬(wàn)寶人通過(guò)對(duì)BYD-158 問(wèn)題冰箱進(jìn)行了徹底的檢查，從不制冷、響聲、發(fā)泡、裝配、包裝等幾個(gè)方面組織技術(shù)攻關(guān)，制定了一系列質(zhì)量保證措施，使冰箱質(zhì)量得到了迅速提高。從根源解決掉問(wèn)題只是萬(wàn)寶解除危機(jī)的第一步，萬(wàn)寶的遠(yuǎn)見(jiàn)不僅僅止步于眼前。因?yàn)橘|(zhì)量風(fēng)波，企業(yè)形象遭到嚴(yán)重的破壞，萬(wàn)寶需要馬上行動(dòng)，重新樹(shù)立正面形象。

　　質(zhì)量整頓之后，萬(wàn)寶人隨后立即召開(kāi)會(huì)議，將健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理制度為第一己任，形成了完整的質(zhì)量保證體系，確保此類事故從根源上斷絕發(fā)生的可能性。

　　戰(zhàn)勝困難的萬(wàn)寶人，最終得到了行業(yè)和消費(fèi)者的肯定。在1986年12 月，萬(wàn)寶牌 BYD-158A 型雙門直冷式電冰箱經(jīng)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)審定委員會(huì)評(píng)定，榮獲 獎(jiǎng)項(xiàng)——銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)�，這是中國(guó)冰箱行業(yè)中第一個(gè)獲得國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)的產(chǎn)品。整改過(guò)后的萬(wàn)寶，又一次站在了行業(yè)的巔峰上。

　　不僅如此，BYD-158冰箱還獲得了國(guó)家輕工部科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“金鷗杯”獎(jiǎng)，1987年廣東省經(jīng)委 工業(yè)產(chǎn)品、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)，1988年輕工部出口創(chuàng)匯金龍騰飛金獎(jiǎng)等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。萬(wàn)寶158冰箱從1985年起風(fēng)靡全國(guó)，在用戶中享有很高的聲譽(yù)。當(dāng)時(shí)的廣州市民，能買上一臺(tái)萬(wàn)寶 158冰箱，是值得引以為豪的事。

　　萬(wàn)寶威風(fēng)凜凜地走出了危機(jī)，并將企業(yè)推向行業(yè)里更高的地位。萬(wàn)寶人勇于面對(duì)難關(guān)，頂著千斤的社會(huì)壓力，仍然有條不紊地將危機(jī)解除，并更加完善了企業(yè)的制度，重新獲得了消費(fèi)者的信任、媒體與政府的支持。不推卸、不退縮、勇于改正的處世態(tài)度，必是個(gè)大企應(yīng)有的風(fēng)范，而萬(wàn)寶正是將這個(gè)態(tài)度表達(dá)得淋漓盡致。

　　恰逢萬(wàn)寶40周年，40年來(lái)的艱苦奮斗，為無(wú)數(shù)個(gè)家庭帶去了幸福，送來(lái)了溫暖。萬(wàn)寶精神，將永遠(yuǎn)存在于每一個(gè)萬(wàn)寶人身上!

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