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國(guó)壽嘉園:讓“家”在養(yǎng)老社區(qū)不是夢(mèng)想
時(shí)間:2018-01-18 10:43   來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)   責(zé)任編輯:青青
    原標(biāo)題:國(guó)壽嘉園:讓“家”在養(yǎng)老社區(qū)不是夢(mèng)想

    提起養(yǎng)老院,很多人想到的可能都是一種“離群索居、孤獨(dú)終老”的無(wú)奈之舉。但“國(guó)壽嘉園”的出現(xiàn),卻顛覆了人們對(duì)“養(yǎng)老院”的認(rèn)知 ,區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的“養(yǎng)老院”,“國(guó)壽嘉園”作為中國(guó)人壽匠心打造的中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)生 ,從關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者的角度出發(fā),始終把向長(zhǎng)者提供“安全、自由、優(yōu)雅、精彩”的生活方式作為使命,社區(qū)所有細(xì)節(jié)都圍繞著為長(zhǎng)者打造“家”的氛圍設(shè)計(jì),讓長(zhǎng)者住進(jìn)“國(guó)壽嘉園”后既能感受到家的延續(xù),又能拓展家的范圍,從小家到大家,讓“家”在養(yǎng)老社區(qū)不是一種夢(mèng)想。

  一、于細(xì)微處打造“家”式養(yǎng)老社區(qū)
 
  美國(guó)養(yǎng)老社區(qū),通常強(qiáng)調(diào)客戶把家搬來(lái),在養(yǎng)老社區(qū)安個(gè)家。社區(qū)提供的無(wú)論是套間、一居室還是兩居室,都配備有廚房,以讓住戶有家的感覺(jué),哪怕廚房不使用。住戶房子除硬裝外,都是空的,為的是住戶可以把自己熟悉的家具、用品搬過(guò)來(lái),盡管與原來(lái)住的別墅比,空間小了很多,但畢竟都是自己多年熟悉的家具物品,用起來(lái)方便,也就仍有家的味道。美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)餐廳也通常會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)或多個(gè)包間,以備家人親友來(lái)訪時(shí),能團(tuán)聚共享家庭親情,這些都是強(qiáng)調(diào)家對(duì)于養(yǎng)老的重要性。
 
  中國(guó)人重親情、重家,在開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老社區(qū)及提供養(yǎng)老服務(wù)時(shí),“國(guó)壽嘉園”非常注重這方面的規(guī)劃與服務(wù)。一改傳統(tǒng)養(yǎng)老院的不足,倡導(dǎo)在養(yǎng)老社區(qū)中打造家,既強(qiáng)調(diào)小家,也強(qiáng)調(diào)大家,從硬件到服務(wù)軟件為社區(qū)居民提供家的感覺(jué),以使長(zhǎng)者從脫離組織社會(huì)、孤獨(dú)寂寞生活狀態(tài)到回歸主流社會(huì)的生活狀態(tài),提供充滿“溫暖、人本、關(guān)愛(ài)”的全新生活方式。
 
  二、打造“家”式養(yǎng)老社區(qū)三部曲
 
  為實(shí)現(xiàn)“家”在養(yǎng)老社區(qū)的目標(biāo),“國(guó)壽嘉園”在三個(gè)層面上付出行動(dòng)。一是小家打造,二是鄰里、社區(qū)融通,三是社會(huì)融入。

  1. 小家打造

       戶型設(shè)計(jì):小家打造包括戶型設(shè)計(jì)、裝修及智慧技術(shù)應(yīng)用。針對(duì)長(zhǎng)者群生活狀況,通?梢钥紤]套間、一居、兩居幾種戶型的規(guī)劃,在居家功能上應(yīng)齊全,如廚房是必備功能。不受經(jīng)濟(jì)條件影響的情況下,以家庭為單位提供居住空間,避免非親友關(guān)系的住戶同居一室,保證住戶的尊嚴(yán)與私密性。盡管統(tǒng)一裝修及提供拎包入住較為方便及便于統(tǒng)一管理,但仍要考慮長(zhǎng)者對(duì)原有家具、物品的眷念,所以學(xué)習(xí)美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)提供硬裝修的空房子是一個(gè)可取的做法,或者應(yīng)尊重客戶意愿提供選擇性服務(wù)。

    建筑設(shè)計(jì)、戶型及裝修:比較理想的是比通常住宅要做得更好一些,讓客戶感到比住原來(lái)的家品質(zhì)更高一些。如有條件的住宅層高可以考慮提升到 3米,戶型保證功能齊全,裝修舒適但不必豪華,在適老化方面充分考慮到客戶的使用需求。在戶型設(shè)計(jì)方面,也要考慮到客戶的個(gè)性化需求及隨著年齡增長(zhǎng)、身體健康狀變化需要進(jìn)行調(diào)整。部分房子可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化裝修,或者,裝修設(shè)計(jì)后,可根據(jù)客戶需要進(jìn)行空間功能的調(diào)整、轉(zhuǎn)化,這樣個(gè)性化需求可滿足,也增加了趣味性。

  智慧技術(shù)的應(yīng)用:智慧技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始普遍。針對(duì)長(zhǎng)者家庭生活需求的特點(diǎn),智慧技術(shù)要著重于安全的監(jiān)測(cè),住戶在居家生活過(guò)程中,發(fā)生意外情況下,可以得到及時(shí)的救護(hù);同時(shí)也要重視溝通技術(shù)與手段的應(yīng)用,增加住戶溝通的機(jī)會(huì),長(zhǎng)者可以在家方便地與子女溝通,與鄰里溝通,與運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員及醫(yī)生溝通,技術(shù)手段可以考慮遠(yuǎn)程視頻、社區(qū)可視對(duì)講、緊急呼叫系統(tǒng)等。基于遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用,未來(lái),住戶也可在家預(yù)約實(shí)現(xiàn)健康咨詢及慢病問(wèn)診,不僅不用出門就可得到有效咨詢與醫(yī)療問(wèn)診服務(wù),還可以根據(jù)健康需要選擇專家或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。家有庇護(hù)的功能,養(yǎng)老社區(qū)的家對(duì)創(chuàng)新智慧技術(shù)的應(yīng)用更具有實(shí)際庇護(hù)保障作用。當(dāng)然,也要強(qiáng)調(diào)一下,智慧技術(shù)的應(yīng)用操作一定要簡(jiǎn)單化、傻瓜化、機(jī)械化(例如:非觸摸,尤其是針對(duì)現(xiàn)在這一代長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)),否則,只會(huì)增加人們操作負(fù)擔(dān)或被擱置不用。
 
  鄰里社區(qū)溝通
 
  養(yǎng)老社區(qū)強(qiáng)調(diào)家,還要強(qiáng)調(diào)鄰里、社區(qū)融通,這既要在規(guī)劃設(shè)計(jì)上采取行動(dòng),也要在服務(wù)上做功夫,F(xiàn)代社會(huì)高樓大廈逐漸疏遠(yuǎn)了鄰里關(guān)系,往往同住一個(gè)樓,隔壁門住什么人都不太清楚,也基本不來(lái)往。對(duì)于常規(guī)社區(qū)居家養(yǎng)老的長(zhǎng)者來(lái)說(shuō),這種生活狀態(tài)無(wú)疑豎起了孤獨(dú)寂寞的銅墻鐵壁,子女不在身邊,又無(wú)法與鄰里融通,很難改變。如果把家搬到養(yǎng)老社區(qū),仍處于這種狀態(tài),那就不應(yīng)該了。在規(guī)劃設(shè)計(jì)上,養(yǎng)老社區(qū)應(yīng)從兩個(gè)方面解決這個(gè)問(wèn)題。

      從建筑設(shè)計(jì)上,制造碰面機(jī)會(huì):從出門開(kāi)始,到社區(qū)公共活動(dòng)區(qū)域(包括走廊、大堂、餐廳、活動(dòng)室、圖書閱覽室、健身運(yùn)動(dòng)室、戶外散步活動(dòng)區(qū)等等),要為住戶設(shè)計(jì)創(chuàng)造盡量多的交互碰面機(jī)會(huì),讓人們出門后,每天有機(jī)會(huì)互相與鄰居、朋友碰面,每天有機(jī)會(huì)看到、碰到社區(qū)外面來(lái)訪的人。這樣,人們之間互相打招呼的機(jī)會(huì)就多,交流也就會(huì)多,社區(qū)氛圍就會(huì)活躍起來(lái),人們不會(huì)處于一種封閉環(huán)境。

     美國(guó)養(yǎng)老公寓大堂及功能有兩種設(shè)計(jì)方法,一種是大堂等區(qū)域相對(duì)較小,居民從住的區(qū)域到餐廳、公共活動(dòng)區(qū)域要經(jīng)過(guò)比較小的大堂,每日三餐或參加活動(dòng)都要經(jīng)過(guò)空間相對(duì)小的大堂,居民互相之間、與外來(lái)訪客之間就會(huì)有很多交流機(jī)會(huì),圖書閱覽室也通常在大堂一角,哪怕是坐下讀書看報(bào),也可能與人見(jiàn)面打個(gè)招呼。另一種則設(shè)計(jì)得很寬敞,大堂、餐廳、休息閑座區(qū)、圖書閱覽區(qū)、多功能活動(dòng)室、前臺(tái)等都在一處寬敞的區(qū)域,各功能區(qū)域基本沒(méi)有遮擋,無(wú)論在哪個(gè)區(qū)域,放眼一望,人們活動(dòng)情況一目了然,不僅是便于運(yùn)營(yíng)管理,節(jié)省人力成本,也讓居民、工作人員、訪客之間有很多互動(dòng)交流機(jī)會(huì),哪怕是視線交流機(jī)會(huì)。這兩種設(shè)計(jì)都是很用心從居民內(nèi)心需求考慮的。

  國(guó)內(nèi)養(yǎng)老社區(qū)往往規(guī)模較大,由多個(gè)樓座組成,或多個(gè)組團(tuán)組成,在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),就要考慮到社區(qū)各個(gè)公共活動(dòng)功能合理地分布在不同的地方,考慮到人們從每日三餐到文化娛樂(lè)活動(dòng)、健身活動(dòng)、健康管理等不同需要的行動(dòng)路線,設(shè)計(jì)進(jìn)行不同活動(dòng)的人們可以增加相互碰面、路遇的機(jī)會(huì)。要避免室內(nèi)或戶外過(guò)大場(chǎng)面,互相之間要打個(gè)招呼都很難。國(guó)內(nèi)有個(gè)養(yǎng)老社區(qū)的大堂特別高大空曠,至少有二三十米的寬度,人在其中行走很難有機(jī)會(huì)相遇,而活動(dòng)空間又分別設(shè)置在三樓、四樓的比較偏的角落。這種設(shè)計(jì)讓人們不僅沒(méi)有家的感覺(jué),反而會(huì)更加感覺(jué)孤獨(dú)無(wú)助。
 
  小家之外是大家,對(duì)于長(zhǎng)者生活,僅有小家是遠(yuǎn)不夠的,必須融入大家才會(huì)心里敞亮,無(wú)暇孤獨(dú)。設(shè)計(jì)也可考慮通過(guò)智慧技術(shù),增加鄰里溝通的方式,如前面提到的鄰里可視對(duì)講,鄰里娛樂(lè)互動(dòng)等。
 
  從社區(qū)服務(wù)上,制造融入機(jī)會(huì):服務(wù)與設(shè)計(jì)一樣,要著眼于讓個(gè)人、家庭融入大家,定期的團(tuán)體文化娛樂(lè)活動(dòng),鄰里親情活動(dòng),都可讓每一個(gè)居民有機(jī)會(huì)主動(dòng),或被動(dòng)地融入社區(qū)活動(dòng)生活中,這樣的生活長(zhǎng)者會(huì)喜歡,子女也會(huì)放心。
 
  ③社會(huì)融入
 
  社會(huì)融入也是讓養(yǎng)老社區(qū)的家的感覺(jué)更好的做法。長(zhǎng)者退休后不再工作、沒(méi)有了常來(lái)常往的同事與社會(huì)交往的關(guān)系,漸漸遠(yuǎn)離社會(huì),會(huì)有失落感。提供養(yǎng)老服務(wù)的社區(qū)或公寓不能成為機(jī)構(gòu),不能與社會(huì)隔斷,否則,再好的家也是遠(yuǎn)離社會(huì)的家,不是社會(huì)的家,脫離組織社會(huì)的人會(huì)缺少社會(huì)性,仍會(huì)有孤獨(dú)感。
 
  融入社會(huì),一方面在于社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì),一方面在于運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

     社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì):養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃尤其是公共設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì),不能著眼于服務(wù)社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)者,而應(yīng)考慮長(zhǎng)者家庭成員參與,考慮周邊社區(qū)居民的參與,要有將外部居民和活動(dòng)引入社區(qū)的能力和條件,在社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)上,考慮到適用服務(wù)外部人員,而不是僅僅供內(nèi)部使用。

    運(yùn)營(yíng)服務(wù):運(yùn)營(yíng)服務(wù)也要有這方面的意識(shí),既要允許居民走出去,又要鼓勵(lì)周邊居民走進(jìn)來(lái)。荷蘭生命養(yǎng)老公寓將社區(qū)生活服務(wù)設(shè)施引入進(jìn)來(lái),周邊居民可以到公寓喝咖啡、理發(fā)、購(gòu)物,與養(yǎng)老居民融為一體,公寓居民也外出參加社區(qū)及城市活動(dòng)。荷蘭生命公寓創(chuàng)始人漢斯貝克教授指出,如果養(yǎng)老公寓對(duì)年輕人都沒(méi)有吸引力,自然對(duì)長(zhǎng)者、子女沒(méi)有吸引力。養(yǎng)老公寓對(duì)餐廳、酒吧也要搞好經(jīng)營(yíng),可以對(duì)外開(kāi)放,讓外面的人進(jìn)來(lái),聚集人氣,創(chuàng)造活力。美國(guó)魅力花園公寓居民只需在前臺(tái)自己登記出門目的地、出門時(shí)間、預(yù)計(jì)回來(lái)時(shí)間即可自由外出活動(dòng)。美國(guó)Lenbrook公寓則設(shè)計(jì)了一個(gè)空間較大的多功能廳,經(jīng)常邀請(qǐng)周邊社區(qū)居民到多功能廳來(lái)舉辦活動(dòng),增加公寓居民與周邊社會(huì)居民互動(dòng)的機(jī)會(huì)。融入社會(huì)的養(yǎng)老社區(qū)讓家更美好,人們生活更有意義。

     在養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與服務(wù)中,處理好空間關(guān)系對(duì)提高人們生活的充實(shí)感與價(jià)值實(shí)現(xiàn)感具有非常重要的作用,這實(shí)際上也構(gòu)建了一個(gè)“個(gè)人、家庭、鄰里、社區(qū)、社會(huì)”關(guān)系在內(nèi)的五層交往模型,這是中國(guó)人壽創(chuàng)造性地提供的理念與模型,這個(gè)五層交往模型既強(qiáng)調(diào)了小家的重要性,也強(qiáng)調(diào)了大家的重要性。前面所述即是這個(gè)交往模型的具體闡述,在養(yǎng)老社區(qū)的設(shè)計(jì)與服務(wù)中,還可進(jìn)一步深化、具體化,豐富每個(gè)層面的內(nèi)容,增強(qiáng)各個(gè)層面之間的連接。在這種理念的主導(dǎo)下,家在養(yǎng)老社區(qū)不會(huì)是一種理想。我們相信,只要將這種理念在設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)中實(shí)施貫徹,就能做好養(yǎng)老社區(qū),就能給人們的養(yǎng)老生活帶來(lái)美好幸福的體驗(yàn)。

     國(guó)壽人歷經(jīng)多年考察與準(zhǔn)備,正是在這種打造“家”感的養(yǎng)老社區(qū)的理念指導(dǎo)下,創(chuàng)立了“國(guó)壽嘉園”品牌。“國(guó)壽嘉園”從建筑社區(qū)、社區(qū)設(shè)計(jì)、鄰里社區(qū)融入、到社會(huì)融入都力求給長(zhǎng)者提供一種“與人、社區(qū)、社會(huì)和諧共處”的“家”感生活方式。住在“國(guó)壽嘉園”,才會(huì)體會(huì),“家”一直在身邊。

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