根據(jù)《2017Q1中國共享單車市場研究報告》,截至3月中旬,已有超過400萬輛共享單車被投放至全國各地,其中北京、上海、廣州、深圳四座城市的投放量占比超過70%。這四座一線城市由于經(jīng)濟發(fā)達、思想前衛(wèi)成為共享單車平臺的兵家必爭之地,但艾媒咨詢分析師也指出,快速投放雖然有利于平臺提升用戶數(shù)量,但可能會給城市管理帶來較大壓力。未來,各大共享單車平臺在加大一線城市單車投放數(shù)量基礎上也將進一步提升二線城市單車投放數(shù)量。
ofo品牌認可度高 用戶粘性居榜首
iiMedia Research(艾媒咨詢)的數(shù)據(jù)顯示,2016年中國共享單車用戶品牌選擇偏好分布中,ofo以40.8%的用戶偏好穩(wěn)居榜首,而在用戶滿意度排行中其又以9.3分位列第一 ,成為品牌認可度最高的共享單車平臺。艾媒咨詢分析師指出,這是由于ofo共享單車注重用戶體驗,從而得以獲得用戶認可,使用戶在選擇偏好上更加趨于使用ofo。
同時,《2017Q1中國共享單車市場研究報告》還根據(jù)用戶日均復用次數(shù)、時長等綜合評分得出了一項關鍵指標——用戶粘性。在2016年中國共享單車粘性指數(shù)排行中,ofo以7.4分位居首位,相對于其他共享單車平臺優(yōu)勢突出。對于這一結論,艾媒咨詢分析師提出,ofo在創(chuàng)立伊始以校園為起點,而后迅速擴張至全國重要城市,因此得以較早獲得用戶并初步培養(yǎng)起用戶的騎行習慣。除此之外,較好的用戶體驗也是吸引用戶持續(xù)使用的最重要因素。
據(jù)悉,ofo共享單車目前已積累注冊用戶3000萬,累計提供騎行服務超過4億次,擁有如此龐大的用戶群體,并且能夠在如此龐大的用戶群體下獲得如此高的滿意度,與其專注于用戶體驗的市場策略密不可分。2017年3月,在共享單車市場競爭的關鍵階段,ofo依然致力于優(yōu)化車型,追求將高科技、優(yōu)體驗與低成本相結合,在提升用戶體驗的同時降低生產(chǎn)與運維成本。除此之外, 不久前ofo共享單車還宣布與螞蟻金服旗下芝麻信用達成戰(zhàn)略合作 ,借“免押騎車”優(yōu)化了用戶的使用體驗。此舉或可推動芝麻信用用戶無門檻向ofo共享單車用戶過度,幫助ofo進一步爭奪用戶,同時也意味著其引領共享單車行業(yè)由傳統(tǒng)押金模式升級為用戶信用模式的行業(yè)“一小步”。
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