2016年是十三五的開局之年，在這一年時間中，北京現(xiàn)代取得了驕人的成績，除領動、悅納領銜的重磅新車相繼問世以外，北京現(xiàn)代在年末收獲了汽車行業(yè)可靠性VDS第一名，就此將2016 J.D.Power獎項盡數(shù)納入囊中，推動北京現(xiàn)代在后百萬時代載譽前行。

      作為以車輛正常使用3-4年為檢測標準的VDS可靠性研究，能夠全面體現(xiàn)出車輛在渡過磨合期后最真實的車況，通過故障率檢測，為消費者呈現(xiàn)出量產車的可靠性能。在剛剛公布的2016汽車行業(yè)可靠性研究VDS中，北京現(xiàn)代以121分的歷史最佳成績連續(xù)三年獲得中國汽車市場合資品牌第一名，旗下瑞納、悅動、全新途勝、ix35、全新勝達五款細分車型分別以117、122、110、100、99分得出色成績分列各自細分市場頭名，驗證了北京現(xiàn)代卓越的產品可靠性。

    如果說VDS產品可靠性研究驗證了北京現(xiàn)代卓越的品質，那么IQS新車質量研究則直接考驗的是企業(yè)在生產制造過程中的質量標準。通過調研新車車主購車后2-6個月內遇到的問題，IQS綜合得分以每百輛車所出現(xiàn)的問題(PP100)來衡量，分數(shù)越低，表明發(fā)生故障的頻率越小，質量也越高。在2016年中，北京現(xiàn)代以84分的出色成績榮獲行業(yè)第二名、合資品牌第一名，在5年中3次奪魁，第九代索納塔、全新途勝、全新勝達奪得細分市場冠軍，印證了北京現(xiàn)代新品的質量把控能力。

    出眾的產品質量為北京現(xiàn)代贏得了消費者的芳心，而在銷售過程中，北京現(xiàn)代的服務理念也讓消費者感受到了北京現(xiàn)代的誠意。通過SSI中國汽車銷售滿意度連續(xù)5年穩(wěn)居主流市場前三名、2016年以787分的高分位列第二名的出眾成績，北京現(xiàn)代向消費者傳遞出了“以客戶為根本”的服務理念，致力于為消費者帶來更加良好的購車體驗。

    新車銷售服務往往容易取得突破，但在消費者詬病較多的售后服務保障方面，若想獲得消費者好評，則需要企業(yè)與經銷商共同努力，構建起完善的服務體系。對于北京現(xiàn)代而言，無論在售前、銷售、還是售后服務方面，北京現(xiàn)代始終以用戶需求為出發(fā)點，通過提供優(yōu)質的服務為消費者傳遞北京現(xiàn)代的品牌價值，建立起用戶的品牌追隨意識。在2016年的CSI中國售后服務滿意度研究中，通過完善的服務體系，北京現(xiàn)代以768分得高分獲得第三名，連續(xù)4年穩(wěn)居主流車市場前5名，以出眾的服務贏得消費者的芳心。

        作為全球權威的的汽車質量調查機構，J.D.Power不斷通過提升嚴苛的檢測標準，致力于敦促企業(yè)提升產品品質，重視與用戶溝通，為消費者呈現(xiàn)最權威的評測報告，間接加速了中國汽車行業(yè)的發(fā)展，令汽車企業(yè)從銷售重心逐漸轉變至品質、服務重心。于北京現(xiàn)代而言，除通過高新技術確保產品制造、生產、監(jiān)測標準外，在市場環(huán)境的轉變中，北京現(xiàn)代更通過構建BlueMembers以人為本的服務體系，從車主需求出發(fā)打造了全生命周期的車輛與汽車生活服務，為客戶提供“比期待更早一步的服務”及“客戶個性化關愛服務”。

今后，除新品導向銷售策略帶來的完善產品矩陣外，北京現(xiàn)代在后百萬時代也將更加注重品牌形象的提升，以創(chuàng)新豐富的品牌內涵推動企業(yè)再上新高度。

    站在千萬量級用戶的新起點，京現(xiàn)代也將會持續(xù)以用戶需求為核心，不斷針對日新月異的消費需求而推出符合他們需求的新產品，秉承“創(chuàng)新、技術、活力”的品牌發(fā)展內涵，為企業(yè)注入更多年輕化基因。

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