近期,‘山姆下架多款口碑商品上新好麗友’的話題登上了熱搜榜單。據(jù)澎湃新聞?dòng)浾咄ㄟ^山姆APP查詢發(fā)現(xiàn),諸如太陽餅、米布丁及低糖蛋黃酥等回購率較高的商品已經(jīng)從貨架上消失,暫時(shí)無法購買。
7月15日,針對此事,山姆會(huì)員商店全國客服熱線回應(yīng)稱,這些商品的下架原因可能是庫存不足導(dǎo)致的臨時(shí)調(diào)整,未來待貨源恢復(fù)后將重新上架。同時(shí),客服進(jìn)一步解釋,太陽餅、米布丁和蛋黃酥的下架實(shí)際緣于外包裝日期標(biāo)注問題,目前公司正在積極改進(jìn)包裝細(xì)節(jié),確保商品符合標(biāo)準(zhǔn)后再重新推出。
與此同時(shí),有消費(fèi)者對山姆新引入的好麗友派和溜溜梅等商品提出了質(zhì)疑,認(rèn)為這反映了選品標(biāo)準(zhǔn)的下滑。對此,客服明確表示,山姆始終秉持品質(zhì)至上的原則,針對反饋情況已啟動(dòng)全面審查程序,并承諾將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)向相關(guān)部門傳遞消費(fèi)者的寶貴意見。
作為沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制零售品牌,山姆自1996年進(jìn)入中國市場以來,憑借獨(dú)特的會(huì)員費(fèi)模式和嚴(yán)格的選品體系,逐漸贏得了都市中產(chǎn)家庭的認(rèn)可。尤其是在近年來中國零售行業(yè)面臨深刻變革之際,山姆憑借其成熟的供應(yīng)鏈管理能力,在競爭激烈的市場環(huán)境中依然保持了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。
根據(jù)沃爾瑪中國發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2025財(cái)年第一季度,山姆會(huì)員商店在中國市場的凈銷售額達(dá)到67億美元,同比增長22.5%,顯示出強(qiáng)勁的增長潛力。面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),山姆將繼續(xù)深耕差異化戰(zhàn)略,致力于為會(huì)員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
值得一提的是,山姆的成功并非孤立現(xiàn)象。在全球范圍內(nèi),倉儲會(huì)員超市模式因其高性價(jià)比和獨(dú)特體驗(yàn)正受到越來越多消費(fèi)者的青睞。無論是山姆、麥德龍還是Costco,這些國際知名品牌都以其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)理念贏得了廣泛贊譽(yù)。
海峽網(wǎng)綜合自澎湃新聞,映象網(wǎng)
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